onderwerp Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo? in Offtopic

Gebeld door +31 435 69 02 07. Is dit nummer van Ziggo?

FamBon — Sun, 09 Feb 2025 07:13:25 GMT

Een nummer van ons is in januari en februari diverse malen gebeld door dit nummer gebeld: +31 435 69 02 07. Ik lees hier in een eerder onderwerp in een antwoord van een Ziggo-medewerker dat het inderdaad Ziggo is. Maar dat vind ik geen goed antwoord.

Waarom worden wij ongevraagd op willekeurige momenten door Ziggo gebeld op een KPN-nummer dat niets met Ziggo van doen heeft?
Waarom wordt er dan geen fatsoenlijke voicemail met naam en toenaam en de reden van bellen achtergelaten, als het dan zo belangrijk is om zeker 5x te bellen? Nu hoor ik een willekeurig persoon "hallo" in de voicemail zeggen. Alsof een of andere dude uit de club je belt. In een tijd van spam calls en oplichting vind ik dit echt onbeschoft!

Je krijgt al zo vaak ongewenste telefoontjes. Het gaat hier om het nummer van een ouder persoon, en die wordt hier eigenlijk een beetje bang van, vooral omdat we ook al met babbeltruc-bellers en energiecolporteurs te maken hebben gehad. Als Ziggo wat te melden heeft, doe het dan met open vizier.

Kortom; wat heeft dit te betekenen? Ik hoor graag. En ik hoop dat dit ergens wordt besproken, want zo worden mensen niet graag bestookt.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07. Is dit nummer van Ziggo?

Ryan — Thu, 13 Feb 2025 09:52:44 GMT

Goedendag @FamBon Dit nummer behoort inderdaad aan een partner van ons. Waarvoor ze precies bellen weet ik ook niet. Wel snap ik dat als diegene bij KPN zit, deze telefoontjes wellicht niet helemaal gewenst zijn.

We kunnen het telefoonnummer op een interne ''bel me niet'' lijst zetten. Als je in het profiel de naam en het telefoonnummer waarop gebeld wordt kunt vermelden, zorgen wij ervoor dat het bellen stopt vanuit deze partij. Klik op het woordje profiel en je kan de informatie daar invullen.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

Karel. — Sat, 08 Feb 2025 09:30:28 GMT

In “Mijn Ziggo” bij Gegevens -> Overige gegevens -> Alles over je privacy -> Privacy instellingen kan je contact voorkeuren instellen.

Dan ben je hopelijk verlost van die vervelende telefoontjes namens Ziggo. Helaas gaat dat niet altijd goed heb ik afgelopen najaar mogen meemaken.

En je kan formulier recht van verzet invullen.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

franske1958 — Sat, 08 Feb 2025 10:15:48 GMT

Ergens klopt er hier iets niet. Dus mensen die gebeld willen worden moet als ze net als ik geen "Mijn-Ziggo¨ account hebben dat eerst aanmaken om niet meer gebeld te worden. Het is voor veel mensen veel duidelijker als mensen standaard NIET gebeld worden door Ziggo, behalve als ze via hun "Mijn-Ziggo" account hebben aangegeven dat ze wel gebeld mogen worden.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

Karel. — Sat, 08 Feb 2025 10:31:47 GMT

De Mijn Ziggo omgeving is voor als je klant bent bij Ziggo. Het formulier is extra en tevens voor degenen die geen klant (meer) zijn bij Ziggo.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

HaJee83 — Sat, 08 Feb 2025 10:41:40 GMT

Ik heb het al eerder geschreven, Ziggo houdt zich niet aan de regelgeving voor telefonische verkoop. Ziggo hanteert opt out/opt in, dat mag helemaal niet. En ondertussen gaat Ziggo hier gewoon mee door.

Regels voor telefonische verkoop (telemarketing) | Bescherming van consumenten | Rijksoverheid.nl

Uit de link:

Het gebruik van vooraf aangevinkte vakjes is niet toegestaan.

Hoe duidelijk wil Ziggo het hebben???

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

Garihd — Sat, 08 Feb 2025 10:58:06 GMT

Het 'KPN' telefoonnummer staat hier eigenlijk buiten.

Als men oud of bestaand Ziggo klant is mag je telefonisch worden benaderd als dat nummer bekend is als contact informatie. Het oude Bel me niet registrer bestaat niet meer, maar Ziggo kan mag en moet dan zelf een aantekening maken. Als de persoon in kwestie nooit Ziggo klant is geweest worden de huidige regels overtreden.

Ik wordt als oud Ziggo klant nooit gebeld, ook toen ik wel Ziggo klant was ben ik nooit benaderd door mijn strenge instellingen.

@Karel. Met jouw link kom ik in Mijn Ziggo uit.

Jij bedoelde dit formulier.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

Karel. — Sat, 08 Feb 2025 10:54:48 GMT

Die link naar het formulier bedoelde ik ook. De verkeerde link had ik daar ingeplakt. Goed dat je het opgevallen is.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

FamBon — Sat, 08 Feb 2025 16:05:26 GMT

Dank voor het bericht. Weer een half antwoord, terwijl ik mijn vragen nog zo duidelijk genummerd had.

WAAROM bellen jullie tot 5x toe? Wat is de aanleiding? Wat is de instructie die deze "partners" van Ziggo hebben om willekeurige mensen die geen klant zijn te bellen? Wil men een abonnement verkopen? Is er wat anders? Waar gaat het nou om? Als je het niet weet, leg de vraag dan intern ergens neer en laat het ons weten.

Als er zo vaak door een nummer gebeld wordt zonder voicemail ben je ook bang dat er misschien een onbekende is die ons probeert te bereiken vanwege een sterfgeval of wat dan ook. De gebelde is wat ouder, dus deze dingen maakt een mens mee. Naast wat ik noemde, dat oudere mensen nogal belaagd worden door babbeltruc-mensen, dus het dit soort schimmige telefoontjes voelt onveilig en invasief.

En waarom zo schimmig zonder afzender? Nu horen we vaag mensen "hallo, hallo?" zeggen. Je hebt niet het idee met een professionele organisatie van doen te hebben.

Waarom deze manier van doen? Do better, Ziggo. Gewoon ophouden hiermee. Jullie zijn een groot bedrijf, wie met Ziggo in zee wil, weet jullie heus wel te vinden, daar hoef je geen energie-oplichter-achtige praktijken voor op na te houden. Bah! Koop gewoon wat meer reclametijd in, wat dan ook.

Ik heb het nummer nu geblokkeerd, maar die partners zullen de boel vast al doorverkocht hebben. Ik zal het ook in het profiel aanpassen.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

FamBon — Sat, 08 Feb 2025 16:03:05 GMT

Het nummer waarop gebeld is, is nooit onderdeel van ZIggo geweest. We zijn wel klant bij Ziggo, maar niet met dit gebelde nummer. Dit zijn gewoon door ziggo & partners aangekochte bestanden. Een erg lage vorm van colportage. Ik begrijp eigenlijk niet dat Ziggo zich met dergelijke praktijken wil associeren.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

User68269 — Sat, 08 Feb 2025 16:18:57 GMT

@FamBon een antwoord op de vragen:

1) hiervoor is het bel me niet register toentertijd ingesteld. Het maakt niet uit bij welke provider u een simkaart heeft. Dat zou iik zomaar hollandse nieuwe zijn. De nummers zijn net zoals met de " vroegere" vaste lijn openbaar.
2) waarom geen voicemail inspreken, dat is aan de beller zijn of haar manier van werken. "vroeger" was dat een onderdeel van opvoeden en dat wordt steeds minder.

En dan mijn advies, ik heb in mijn mobiel gezet dat onbekende nummers (staan dus niet in de contacten) direct doorgaan naar de voicemal. Ik hoor dan zelfs de mobiel niet zijn bekende ringtone afspelen.
Als dan iemand inspreekt krijg ik netjes een melding en kan ik de boodschap afluisteren en dan zelf bepalen wat ik er mee doe.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

Garihd — Sun, 09 Feb 2025 11:57:05 GMT

@FamBon schreef:
Het nummer waarop gebeld is, is nooit onderdeel van ZIggo geweest. We zijn wel klant bij Ziggo, maar niet met dit gebelde nummer. Dit zijn gewoon door ziggo & partners aangekochte bestanden. Een erg lage vorm van colportage. Ik begrijp eigenlijk niet dat Ziggo zich met dergelijke praktijken wil associeren.

Dat het telefoonnummer elders is ondergebracht doet er zoals ik en Puppie schreef niet toe.

Welke dienst wordt bij Ziggo afgenomen?

Als iemand klant is dan zal er bijna zeker geen sprake zijn van aangekochte databases. Dan is er mogelijk echt zelf bij de contact informatie veel te veel informatie gedeeld.

Ziggo is gerechtigd dergelijke gegevens met callcenters die in opdracht werken te delen echter conform de eigen voorwaarden niet verkopen.

Wat Hajee schrijft ben ik mee eens de standaard setting zou geen contact opnemen moeten zijn tenzij dat bewust wordt aangezet.

De reden dat gebeld wordt kan een hele onschuldige tevredenheids onderzoek betreffen, tot inderdaad het verkopen van meer diensten.

U geeft een degelijke reden en onderbouwing waarom dit niet gewenst is daar sta ik volledig achter.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

Karel. — Sun, 09 Feb 2025 12:01:35 GMT

Je kan ook nog een klacht indienen bij consuwijzer, als het nummer waarnaar gebeld is nooit eerder bekend was bij Ziggo.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/ongewenste-telefoontjes-van-bedrijven-en-goede-doelen

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

Shane — Mon, 10 Feb 2025 13:23:03 GMT

Ik kan me voorstellen dat het schrikken is als je plots allemaal onverwachte telefoontjes krijgt @FamBon. Het nummer waardoor je gebeld bent, wordt gebruikt door één van onze partners (Yoummday).

Bedankt voor het invullen van je gegevens in je profiel. Ik heb er meteen werk van gemaakt en de informatie doorgezet, zodat je niet meer namens Ziggo gebeld wordt. Dit wordt binnen een week verwerkt. Sorry dat je hier ongemak van hebt gehad.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

FamBon — Fri, 14 Feb 2025 14:19:43 GMT

Zucht... het is nu opgelost, maar ik heb nu feitelijk een nummer dat bij Ziggo totaal onbekend was bij de opmerkingen in moeten vullen, om NIET gebeld te worden. Waanzin. Is toch de omgekeerde wereld.

Ik heb de indruk dat sommigen hier denken dat dit om een nummer gaat dat bij mij in mijn profiel stond ofzo, maar dit is niet zo. Gewoon een totaal ander nummer dat niets met Ziggo van doen heeft.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

FamBon — Fri, 14 Feb 2025 14:20:10 GMT

Dank!

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

FamBon — Fri, 14 Feb 2025 14:28:17 GMT

Nee, er is niet bij contactinformatie teveel informatie doorgegeven. We zitten al 100 jaar bij Ziggo, met vaste lijn, internet en tv, en dit nummer waarop werd gebeld hebben we hooguit 4-5 jaar en is nooit toegevoegd aan ons Ziggo-profiel. Het nummer is helemaal geen onderdeel van ons klant-zijn bij Ziggo. Dus Ziggo & Partners moeten via een andere weg aan deze nummers gekomen zijn.

Ik begrijp waartoe Ziggo allemaal gerechtigd is, ze mogen van alles, bellen onder etenstijd, -tig hijgende voicemails achter laten. Het is niet verboden. Maar een respectabel bedrijf zou dit niet moeten willen. Ziggo zijn toch geen cowboys, ik doe een beroep hun fatsoen. En ALS je dan belt, laat een bericht achter en maak jezelf en de reden van contact kenbaar.

Gelukkig is het nu hopelijk opgelost.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

FamBon — Fri, 14 Feb 2025 14:29:23 GMT

Ja, dat zal ik misschien maar doen.

Re: Gebeld door +31 435 69 02 07; Ziggo?

FamBon — Fri, 14 Feb 2025 14:31:07 GMT

Ja, bizar. Wij zitten dan toevallig bij Ziggo, maar anders heb je anders dan via het bel-me-niet-register (dat niet werkt) helemaal geen mogelijkheid dat ergens aan te geven.