onderwerp Smartcard bijwerken E19-4 in TV & Radio

Smartcard bijwerken E19-4

Casagris17 — Mon, 16 May 2022 15:50:46 GMT

Ik krijg bij een aantal zenders de melding dat mijn Smartcard bijgewerkt moet worden ( Code E19-4 ).

Volgens Ziggo is dit middels een stappenplan vrij snel op te lossen.

Ik heb het hele stappenplan doorlopen en bij de laatste stap om het zenderaanbod opnieuw op te halen krijg ik de melding dat het resetten van mijn Smartcard Id is mislukt wegens netwerkproblemen.

Iemand nog tips hoe ik mijn Smartcard weer werkende krijg en weer naar alle zenders kan kijken.

Ik hoor graag een eventuele oplossing.

Bedankt alvast.

Re: Smartcard bijwerken E19-4

youriy — Mon, 16 May 2022 16:17:45 GMT

Tja, het wil online nogal eens niet werken. Dan kun je het best even de klantenservice bellen.

Re: Smartcard bijwerken E19-4

Madelon — Wed, 18 May 2022 12:08:12 GMT

@Casagris17 is het inmiddels gelukt en zijn de zenders terug? 😄

Re: Smartcard bijwerken E19-4

Casagris17 — Mon, 25 Nov 2024 07:59:34 GMT

Je kunt met deze drie stappen de smartcard weer activeren door de zenders op te halen in Mijn Ziggo:

Producten => Televisie
Naar beneden scrollen tot "Je digitale ontvangers en smartcards"
Achter de smartcard op "Instellingen" klikken en dan [Opnieuw ophalen]

Kijk ook eens op Melding E16 of E19 oplossen | Klantenservice | Ziggo voor een volledig stappenplan

Dit bericht is aangevuld door een moderator

Re: Smartcard bijwerken E19-4

Madelon — Fri, 20 May 2022 15:23:25 GMT

Ah thanks voor de update @Casagris17

Als we kunnen helpen bij het plannen van een afspraak horen we het natuurlijk graag!

onderwerp Smartcard bijwerken E19-4 in TV & Radio

Smartcard bijwerken E19-4

Re: Smartcard bijwerken E19-4

Re: Smartcard bijwerken E19-4

Re: Smartcard bijwerken E19-4

**Dit bericht is aangevuld door een moderator**

Re: Smartcard bijwerken E19-4

Dit bericht is aangevuld door een moderator