onderwerp Re: Storing melden na 20uur in TV & Radio

Storing melden na 20uur

Broersen74 — Fri, 24 Jun 2022 21:03:01 GMT

Waar kun je in godsnaam na 20uur een storing melden bij Ziggo??

Re: Storing melden na 20uur

Gio2903 — Fri, 24 Jun 2022 21:08:08 GMT

niet (zover ik weet). maar wat ervaar je precies?

Re: Storing melden na 20uur

Bert — Fri, 24 Jun 2022 21:25:34 GMT

24/7 contact via de messenger in de Mijn Ziggo app, verbinding zodra als er iemand beschikbaar is.

Re: Storing melden na 20uur

Bert — Fri, 24 Jun 2022 21:29:27 GMT

Contact | Klantenservice | Ziggo

Re: Storing melden na 20uur

Broersen74 — Sat, 25 Jun 2022 06:49:01 GMT

Na onweer inslag bij buren is in de hele straat het ziggo signaal van tv en internet overal id straat weg….. maar je kunt nergens een storing melden

Re: Storing melden na 20uur

Broersen74 — Sat, 25 Jun 2022 06:51:02 GMT

En dat is natuurlijk pas maandag ochtend na 8uur…….

Re: Storing melden na 20uur

Tjeerd85 — Sat, 25 Jun 2022 08:44:53 GMT

0900 1884 is voor particulier gewoon bereikbaar op zaterdag tussen 9:00 en 18:00.

Re: Storing melden na 20uur

Bert — Sat, 25 Jun 2022 09:27:08 GMT

Re: Storing melden na 20uur

Pineapple — Sat, 25 Jun 2022 09:27:24 GMT

@Broersen74 schreef:
Waar kun je in godsnaam na 20uur een storing melden bij Ziggo??

En heb je al contact opgenomen met Ziggo?

Bel de Ziggo servicelijn

Dagelijks bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur.

1200 gratis vanaf je telefoonaansluiting van Ziggo

0900-1884 gebruikelijke (mobiele) belkosten

Re: Storing melden na 20uur

Bert — Sat, 25 Jun 2022 09:29:16 GMT

@Broersen74 schreef:

Na onweer inslag bij buren is in de hele straat het ziggo signaal van tv en internet overal id straat weg….. maar je kunt nergens een storing melden

@Broersen74 Als er een heel blok uitligt, dan zien ze dat in het Network Operating Centre, want dan zijn alle verbindingen weg van de modems en dan is er een waarschuwing en wordt er actie ondernomen.

Re: Storing melden na 20uur

Pineapple — Sat, 25 Jun 2022 10:45:37 GMT

Haha @Bert we tikten tegelijkertijd dezelfde informatie 😉

Re: Storing melden na 20uur

Henk van Hierna — Tue, 23 Aug 2022 19:50:22 GMT

Je kunt chatten via de browser of via Facebook. Ik vind het makkelijker om tot 22 uur te kunnen bellen maar blijkbaar vindt Ziggo dat niet handig.

Re: Storing melden na 20uur

Henk van Hierna — Tue, 23 Aug 2022 19:55:06 GMT

Nope, was het maar waar. Hier in de buurt ligt alles er sinds 20:10 uit en om 21:40 geeft Ziggo nog steeds aan dat er geen storing is. Hebt het zelf gemeld via die waardeloze chat maar zij kan dat blijkbaar niet zien. De rest van de buurt moet het ook doorgeven wordt er gezegd. Er is voor mij een monteur ingepland maar geen idee wanneer die dan tijd heeft.

Re: Storing melden na 20uur

Bert — Tue, 23 Aug 2022 20:11:58 GMT

@Henk van Hierna Als het en klein deel van een wijk is of een paar straten, dan staat niet direct een storing in het systeem.

Als het een deel van een wijk is of meerdere straten zijn, dan wordt dat wel direct gezien, want dan maken de modems ineens geen verbinding meer en geven geen signaal.

Hierop wordt 24/7/365 actie op ondernomen.

Hoe groter de groep, hoe sneller een storingsmelding in het systeem.

Is het 1 eindversterker met 12 aansluitingen waarvan b.v. 6 Ziggo hebben, dan helpt het als iedereen het meld bij de chat, dan wordt het een groepsstoring en is er sneller actie.

Re: Storing melden na 20uur

Alex — Wed, 24 Aug 2022 07:56:43 GMT

Hi @Henk van Hierna,

Irritant dat er zo weinig bekend was gisteren! Ik zie inderdaad dat er een storing gaande was, maar deze inmiddels wel weer opgelost. Je modem is ook online. Werkt alles weer?