onderwerp Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken in TV & Radio

Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

paul_m — Sun, 18 Sep 2022 05:57:46 GMT

Bovenstaand beeld verpest sinds kort onze avonden, geen idee wat dit veroorzaakt.

We kijken op dat moment meestal naar iets wat er eerder opgenomen is.

Alles bevriest als het ware niets reageert nog

De enige oplossing tot nu toe is tv uitzetten met de ab van de tv, de mediabox met het knopje op de achterzijde uit even wachten en weer aan zetten, van de ziggo ab een batterij losmaken en weer plaatsen.

doen we dit niet dan kijken we heel de avond naar dit scherm

Re: mediabox

Bert — Sat, 17 Sep 2022 19:42:15 GMT

Staat in de instellingen Hoog contrast aan in Beeld en Geluid of Toegankelijkheid?

Re: mediabox

paul_m — Sun, 18 Sep 2022 15:57:18 GMT

bedoelt u de mediabox of de tv?

Re: mediabox

paul_m — Sun, 18 Sep 2022 16:25:22 GMT

gevonden, die stond aan momenteel uit gezet , is inderdaad dat symbool

kan dit door een update aan gezet zijn?

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

Bert — Sun, 18 Sep 2022 18:28:14 GMT

Geen idee, nog niet eerder gelezen op dit forum.

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

paul_m — Fri, 23 Sep 2022 11:36:42 GMT

Bert, wat we nu ondervinden is dat de ab de spraakgestuurde elke avond wel een keer het contact met de mediabox verliest, welke toets je ook indrukt niets reageert nog. na enige tijd komt het ziggo scherm in beeld en op de display van de mediabox staat welkom, daarna kunnen we weer "normaal" tv kijken. we vinden dit toch wel lastig. heb jij een idee?

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

Bert — Fri, 23 Sep 2022 12:14:31 GMT

Het lijkt op een hapering tussen de Mediabox XL en Ziggo.

Ik vermoed dat er verouderde aansluitmaterialen zijn of de Mediabox XL is aan het einde van zijn werkzame leven.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers en het modem op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere coax wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

De Mediabox XL kan ook omgewisseld worden voor een Next of Next mini.

Een Ziggo moderator kan dat voor je uitvoeren, alsmede, zo nodig, gratis nieuwe aansluitmaterialen meesturen.

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

Martin F — Fri, 23 Sep 2022 15:07:13 GMT

@paul_m schreef:
Bert, wat we nu ondervinden is dat de ab de spraakgestuurde elke avond wel een keer het contact met de mediabox verliest, welke toets je ook indrukt niets reageert nog. na enige tijd komt het ziggo scherm in beeld en op de display van de mediabox staat welkom, daarna kunnen we weer "normaal" tv kijken. we vinden dit toch wel lastig. heb jij een idee?

Dit komt bij ons op onregelmatige momenten ook voor sinds een tijdje (wel de gewone ab). Ook een Mediabox XL. Na een tijd wachten met een freeze (en soms klein beeldje rechtsonderin) komt de reset vanzelf, of je moet zelf het knopje achterop aan/uit doen.

Tevens af en toe gewoon een complete avond geen toegang tot de online content (opnames, opnieuw kijken, on demand) waarbij volgens de TV de internetverbinding traag is. Op alle andere apparaten merken we alleen niks van een niet functionerende internetverbinding. Dus het is alleen de Mediabox en/of bekabeling.

Mediabox als ik zo terugzoek alweer ruim 6 jaar oud inmiddels, geen idee of dat daarmee richting einde gebruiksduur gaat.

Sorry, wil het lopende topic niet kapen, de klacht hierboven kwam alleen precies overeen met onze eigen ervaring. Wel benieuwd naar een (algehele) reactie waar dit aan kan liggen of hoe te verhelpen is.

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

Bert — Fri, 23 Sep 2022 15:12:30 GMT

@Martin F De Mediabox XL heeft zijn eigen modem voor alle functies behalve live TV.

Het lijkt op een hapering tussen de Mediabox XL en Ziggo.

Ik vermoed dat er verouderde aansluitmaterialen zijn of de Mediabox XL is aan het einde van zijn werkzame leven.

De Mediabox XL kan ook omgewisseld worden voor een Next of Next mini.

Een Ziggo moderator kan dat voor je uitvoeren, alsmede, zo nodig, gratis nieuwe aansluitmaterialen meesturen.

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

Martin F — Fri, 23 Sep 2022 15:47:20 GMT

Hieronder de foto's van de aansluiting en de Mediabox zelf (de Horizon dus). Ik hoop dat het niet de layout van de pagina uit elkaar trekt (Edit: valt mee zie ik 🙂 ).

Zit in principe allemaal netjes onaangeroerd achterin de kamer in een hoekje buiten het 'leefgebied'. TV met Mediabox staat er vlak naast op TV meubel.

Wat ik in vorige posting niet erbij heb vermeld dat de (gewone) afstandsbediening ook met verschillende knoppen slecht reageert op de box, vooral de aan/uit knop. Het rode lampje knippert wel, dus de ab herkent zelf wel dat een knop is gebruikt. Moet vaak hard doordrukken om de box aan of uit te zetten.

Doordat het rode lampje op het drukken wel reageert weet ik niet of de ab zelf het probleem is of de ontvangst van dit signaal op de Mediabox. Maar dat zijn bijkomende eigenaardigheden naast het eerder beschreven probleem.

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

paul_m — Sun, 25 Sep 2022 17:17:10 GMT

de bestaande installatie is door een monteur uitgevoerd / aangesloten op 3-10-2020

hierbij de foto's

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

Bert — Sun, 25 Sep 2022 19:22:00 GMT

@paul_m Dan had deze zeker vervangen moeten worden, want dat wordt al gedaan sinds 2016 als er een monteur binnenkomt.

Nu ben ik ook heel benieuwd wat er in deze wandcontactdoos zit, achter dat witte plaatje, omdat die splitter die erop zit ook al jaren eerder dan 2020 vervangen wordt voor een POA-01 B.

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

paul_m — Mon, 26 Sep 2022 09:44:45 GMT

Vreemd Bert,

maar goed het zij zo wij kwamen hier wonen en alles stond op kpn-glas dus heeft de monteur alles omgebouwd naar de ziggo kabel iets wat mij met de verhuisbox niet lukte.

hoe kan ik dat ingang zetten om te laten vervangen en welke kosten kunnen we verwachten?

moet dan ook de horizon box vervangen worden?

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

Bert — Mon, 26 Sep 2022 13:53:22 GMT

De 1e plaatst waar Ziggo je woning binnenkomt met de 1e splitter en 1e korte kabels kost je niets.

Verder weg je woning in is voor je zelf, maar kan een Ziggo monteur tegen kostprijs in orde brengen, je hebt dan garantie op de werkzaamheden en werkzaamheid.

Een Ziggo moderator kan een afspraak voor je maken of neem contact op met Ziggo voor een storingsmonteur.

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

paul_m — Mon, 26 Sep 2022 14:51:38 GMT

bedankt voor je informatie,

even wachten tot een moderator kontakt opneemt zodat er een monteur gericht aangestuurd kan worden.

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

Erik P — Thu, 29 Sep 2022 10:50:09 GMT

Goedemiddag @paul_m,

Wat naar dat de mediabox soms bevriest! Dat is natuurlijk niet prettig als je lekker aan kijken bent.

Fijn dat er daarom in dit topic al veel is besproken en gedeeld. Een monteur die komt helpen met onder andere het AOP, lijkt mij ook een logische vervolgstap. De afspraak heb ik gemaakt voor maandagmiddag tussen 1200- 1800 uur. Mocht dit onverhoopt niet schikken, dan kun je via Mijn Ziggo de afspraak makkelijk verzetten.

Laat je weten hoe het gaat als de monteur is geweest?

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

paul_m — Tue, 04 Oct 2022 14:15:44 GMT

Erik P een verslagje

de monteur is geweest en heeft het vervangen, die maandagavond was ik niet thuis, maar mijn vrouw vertelde dat ze een opname van zaterdag terug keek en alles weer bevroor het zwarte ziggo scherm was zichtbaar. ze heeft alles weer uit en aan gezet toen kon ze weer verder kijken.

met bovenstaande reaktie wilde ik eigenlijk even wachten want er was een nieuwe media box onderweg, en dacht ik dan zou het wel opgelost zijn, maaar de nieuwe vanochtend ontvangen, vanmiddag bezig met de oude uit zijn kastje halen nieuwe volgens de regels aansluiten, helaas ik kon deze niet aanmelden op het internet noch via de kabel noch via de wifi [ 84% sterk signaal had moeten kunnen dacht ik] alleen de tv zenders npo 1,2,3 deden het de rest was niet beschikbaar..... Uit arre moede maar gaan bellen ondanks de drukte en wachttijd, wordt mij verteld dat de nieuwe media box te snel is geleverd, staat nog niet in het ziggo systeem, kan dus ook niet werken!! was de mededeling wacht maar tot zeker vrijdag of tot de oude box er mee stopt.

Nou ja een mens kan niet ontploffen maar het was ziggo toch bijna gelukt, als 70 plusser vind ik al die draden wisselen en weer netjes wegwerken een hels karwei, dat ik binnenkort weer een keer mag doen.

Erik hoort er te zijner tijd weer van.

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

Jiri — Tue, 04 Oct 2022 14:30:54 GMT

Hi @paul_m

Ik kan mij voorstellen dat je inmiddels op ontploffen staat. Daarom ben ik meteen op onderzoek uit gegaan naar wat hier precies mis gaat.
Volgens ons systeem kun je de nieuwe mediabox prima in gebruik nemen. Alles staat goed om door te lopen. Soms heeft dit wel even wat tijd nodig.

Wat voor melding kreeg je precies toen je de box wilde aansluiten op internet?
Ik weet zeker dat wanneer je een internetkabel vanuit het modem naar de mediabox aansluit, dat het moet gaan werken. Wil je hem weer eens opnieuw aansluiten en vervolgens de box eens opnieuw opstarten? Ik kan de activatie vanuit hier ook een zetje geven maar dit hoort niet nodig te zijn. Wil je het, ondanks het advies van mijn collega, nogmaals proberen?

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

paul_m — Tue, 04 Oct 2022 16:46:58 GMT

melding is cs9996

de wifi aansluiting geeft als melding "aangesloten op het netwerk" maar maakt naar buiten geen verbinding

via de kabel lukt het helemaal niet toch is de kabel goed want de tv gebruikt ook deze internet verbinding en die doet het wel

ik heb voor de kabel de tv ingaat een splitter gezet met een kabel naar de mediabox

situatie is dus ongewijzigd

Re: Mediabox bevriest regelmatig bij opnames terugkijken

paul_m — Tue, 04 Oct 2022 17:15:36 GMT

hierbij wat foto's situatie ongewijzigd geen rtl programma's alleen npo 1,2,3.

we willen tv kijken dus koppel ik hem weer af en zet de xl terug

dit heeft niet gewerkt