https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Smartcard-foutcode-E19-4/m-p/63371#M16342 Nee, heb eerst via de pc geprobeerd, wat "vroeger" wel werkte maar nu blijkbaar niet meer.<BR />En verder wel enkele keren voor anderen met de Ziggo helpdesk moeten bellen, werd ik niet echt vrolijk van. Daarom mijn afwachtende houding voor die helpdesk, maar die is dus niet nodig aangezien het snel via een keuzemenu door een bot gaat. Fri, 03 May 2019 08:57:10 GMT Bossie12 2019-05-03T08:57:10Z https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Smartcard-foutcode-E19-4/m-p/63367#M16338 Verschillende keren geprobeerd via "Opnieuw ophalen" smartcard te resetten, helaas blijft op TV de foutcode E19-4 staan ! Via Ziggo.nl werkt dat dus simpel genoeg niet terwijl dat dus eerder wel lukte. Thu, 02 May 2019 09:11:54 GMT https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Smartcard-foutcode-E19-4/m-p/63367#M16338 Bossie12 2019-05-02T09:11:54Z https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Smartcard-foutcode-E19-4/m-p/63368#M16339 Is de smartcard wel op de juiste manier geplaatst? En zo ja, ook voldoende doorgedrukt? Misschien vreemde vragen maar wel van belang. Word er voorts een decoder/ontvanger/mediabox of CI module gebruikt? <BR /><BR />Ik zal bij deze meteen vragen of <A href="https://community.vodafoneziggo.nl/members/redirect-70051">Lycke Ziggo</A> hiernaar kan kijken. <BR /><BR />Succes! Thu, 02 May 2019 22:00:33 GMT https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Smartcard-foutcode-E19-4/m-p/63368#M16339 Willem-A 2019-05-02T22:00:33Z https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Smartcard-foutcode-E19-4/m-p/63369#M16340 <P>Je kunt met deze drie stappen de smartcard weer activeren door de zenders op te halen in<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="https://www.vodafone.nl/account/inloggen?login=ziggo-selfcare" target="_self" rel="noopener noreferrer">Mijn Ziggo</A>:</P> <P>&nbsp;</P> <OL> <LI>Producten =&gt; Televisie</LI> <LI>Naar beneden scrollen tot "Je digitale ontvangers en smartcards"</LI> <LI>Achter de smartcard op "Instellingen" klikken en dan [<STRONG>Opnieuw ophalen</STRONG>]</LI> </OL> <P>Kijk ook eens op&nbsp;<A href="https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/foutcodes/e16-e19-melding#/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Melding E16 of E19 oplossen | Klantenservice | Ziggo</A>&nbsp;voor een volledig stappenplan</P> <H6 id="toc-hId--34472965">**Dit bericht is aangevuld door een moderator**</H6> <HR /> <P>&nbsp;</P> <P>Dank voor je antwoord. Is inmiddels opgelost via telefoon. Dacht dat ik middels de telefoon tienduizend wachtenden voor mij zou krijgen en diverse weken vrij zou moeten nemen om de helpdesk te moeten beluisteren en beantwoorden, ging het heel simpel (en snel !) via een keuzemenu ! Dus bij deze : Toppie, Ziggo.</P> Mon, 25 Nov 2024 08:00:19 GMT https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Smartcard-foutcode-E19-4/m-p/63369#M16340 Bossie12 2024-11-25T08:00:19Z https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Smartcard-foutcode-E19-4/m-p/63370#M16341 Mooi dat het voor elkaar is, maar ik dacht dat ook de helpdesk al wel was gebeld. Het is handig dat voortaan te doen, want dat gaat wellicht vlotter. Lukt dat niet is het altijd hier nog voor te leggen. Fri, 03 May 2019 08:46:49 GMT https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Smartcard-foutcode-E19-4/m-p/63370#M16341 Willem-A 2019-05-03T08:46:49Z https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Smartcard-foutcode-E19-4/m-p/63371#M16342 Nee, heb eerst via de pc geprobeerd, wat "vroeger" wel werkte maar nu blijkbaar niet meer.<BR />En verder wel enkele keren voor anderen met de Ziggo helpdesk moeten bellen, werd ik niet echt vrolijk van. Daarom mijn afwachtende houding voor die helpdesk, maar die is dus niet nodig aangezien het snel via een keuzemenu door een bot gaat. Fri, 03 May 2019 08:57:10 GMT https://community.vodafoneziggo.nl/t5/TV-Radio/Smartcard-foutcode-E19-4/m-p/63371#M16342 Bossie12 2019-05-03T08:57:10Z