onderwerp Re: Defecte Smartcard in TV & Radio

Hoe los ik foutmelding E16-4 op met mijn CI+ module?

johan7411 — Mon, 08 Jul 2024 09:45:18 GMT

Goedemiddag,

Afgelopen week deed mijn tv boven het niet meer, melding was "E16-4, deze zender zit niet in je pakket"

Via internet geprobeerd te resetten, via telefoon en met ziggo gebeld om de zenders te resetten, wat niet lukte.

De kaart ook geprobeerd op de andere TV's. Andere kaart doet het wel.

Mogelijk een defecte smartcard? Is nog een Epsilon Card.

Is er een mogelijkheid om deze defecte kaart om te ruilen voor een nieuwe werkende?

gr. Johan

Re: Defecte Smartcard

youriy — Sun, 09 Jun 2024 16:32:20 GMT

Zet je tv aan op een gecodeerde zender en probeer dan dit:

Je kunt de smartcard weer activeren door de zenders op te halen in Mijn Ziggo => Producten => Televisie - mogelijk naar beneden scrollen tot onder Je digitale ontvangers en smartcards en dan achter de smartcard op Instellingen te klikken en Opnieuw ophalen.

Re: Defecte Smartcard

Bert — Sun, 09 Jun 2024 17:04:25 GMT

Als dat ooit een zelf gekochte of een gratis gekregen smartcard is, dan geeft Ziggo daar geen nieuwe voor.

Of de smartcard moet in je abonnement zitten.

Tegenwoordig heeft Ziggo alleen smartcards die in een abonnement zitten en huur modules met een smartcard.

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je vraag te kijken en de mogelijke stappen te zetten.

Re: Defecte Smartcard

johan7411 — Sun, 09 Jun 2024 17:19:25 GMT

Top..! 😀 zou mooi zijn als hij geruild kom worden..

Re: Defecte Smartcard

johan7411 — Mon, 10 Jun 2024 04:08:37 GMT

Heb ik uiteraard gedaan, maar mocht niet baten..

Re: Defecte Smartcard

Dennis — Mon, 10 Jun 2024 07:33:24 GMT

Goedemorgen @johan7411 ,

Je bent al flink op onderzoek uit geweest zie ik! Wanneer je de kaart op een andere televisie test en het probleem blijft, dan is de smartcard waarschijnlijk defect. Echter dit kan je voor de zekerheid testen door de zenders opnieuw op te halen zoals @youriy al voorstelt. Wil je dit testen op een tv waar de andere smartcard wel op werkt?

Ziggo smartcard activeren of de zenders ophalen? Doe dat in deze 7 stappen;

1. Login op MijnZiggo

2. Ga naar Producten

3. Kies vervolgens voor Televisie

4. Ga naar Digitale Ontvangers en Smartcards

5. Klik op Zenders en pincode herstellen

6. Selecteer dan Opnieuw ophalen

7. Let op, het is belangrijk dat de tv dan op NPO1 staat. Binnen een halfuur komen de zenders vaak terug.

Werkt het daarna nog steeds niet, dan hebben we alles getest en is het tijd voor een nieuwe module. Je huidige smartcards heb je eens gekocht en die kan ik voor je omwisselen voor een CI+ module in bruikleen voor €2,- in de maand. Zet het serienummer van de defecte smartcard in je Community Profiel onder privé opmerkingen, deze informatie is alleen zichtbaar voor Ziggo moderators. Dan regel ik de bestelling voor je!

Kijk hiervoor meer informatie;

MijnZiggo gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?

Televisie met CI+ Module installeren of opnieuw instellen

Re: Defecte Smartcard

johan7411 — Mon, 10 Jun 2024 14:32:39 GMT

Nou, alles even opnieuw gedaan, en alles werkt ineens weer, hoe het kan? zeg het maar...🙄 mss niet op npo1 staan..?

ik ben iig weer blij, bedankt voor de hulp..! 😊

Re: Defecte Smartcard

Feb23 — Sat, 28 Sep 2024 21:45:11 GMT

Ook de stappen gedaan en is opgelost! Uitleg is goed.

Was al bang dat mijn CI kaart naar zijn grootje was.

Re: Defecte Smartcard

Marinus — Sat, 28 Sep 2024 22:02:31 GMT

Geeft Ziggo geen garantie meer?

Levensduur van zo'n kaartje is vrijwel onbeperkt.

Tenzij de dienst ook echt ophoud te bestaan.