onderwerp Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden? in TV & Radio

Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

K.d.M — Sun, 07 Jul 2019 11:14:17 GMT

IK ben mijn code kwijt om bv films te kijken. Hoe ko om ik erachter wat de code is?

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Bert — Sun, 07 Jul 2019 22:57:41 GMT

Ga naar Mijn Ziggo en naar Producten.
Scrol naar beneden.
Klik onder Digitale ontvanger en smartcards onder je mediabox of smartcard op Zenders en pincode herstellen en op de volgende pagina op Reset mediabox pincode

De pincode is daarna: 0000

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Marije — Tue, 09 Jul 2019 10:44:33 GMT

Hey K.d.M . Welkom hier!

Erg onhandig om de pincode kwijt te zijn! Gelukkig heeft Be rt je laten weten hoe je dit kunt resetten 😉 Is het gelukt?

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

marchendrix — Tue, 09 Jul 2019 11:06:38 GMT

en hoe zit het bij de humax digitale ontvanger. deze heeft geen smartcard en dus niet via de mijn ziggo te resetten.

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Bert — Tue, 09 Jul 2019 11:33:12 GMT

marchendrix Als je in de Humax geen smartcard hebt, dan heb je geen mogelijkheid om films te huren en dus ook geen code om films te huren.

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

marchendrix — Tue, 09 Jul 2019 11:39:29 GMT

voor films te huren niet nee. maar het gaat om resetten van pincode. deze is bij de humax om bepaalde zenders niet te weergeven bijvoorbeeld. klant had een makkelijke ingesteld maar die werd door haar kind geraden. nu heeft ze een lastige pincode ingesteld maar weet ze hem zelf niet meer. wij hier op de klantenservice kunnen daar geen info over vinden op de interne kennisbanken ook hebben wij geen testafdeling en de hotseats weten het ook niet.

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Bert — Tue, 09 Jul 2019 11:58:02 GMT

Dat is weer een andere pincode dan om films te huren waar het hier over gaat.

Maar dat is wel mogelijk.
Druk achtereen volgen op:
- menu
- Instellingen
- systeem
- systeeminformatie
- dan de toetsen 7412359
Daarna komt "hidden settings"

ja/ nee en 0000 invullen.

Laat even weten of het gelukt is?

Je schreef: "wij hier op de klantenservice kunnen daar geen info over vinden"
Welke klantenservice is dit?

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

marchendrix — Tue, 09 Jul 2019 12:16:13 GMT

nee helaas er komt dan geen menu tevoorschijn.

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Bert — Tue, 09 Jul 2019 12:48:32 GMT

marchendrix Je hebt de Digitale ontvanger zag ik zojuist, misschien kan Willem-A je veel beter helpen dan ik.
Hij is de Humax specialist en ook heel snel, als hij online is.:relaxed:
Door zijn naam op deze manier te noemen, heeft hij al een seintje gehad.

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Bert — Tue, 09 Jul 2019 12:56:03 GMT

marchendrix Mogelijk helpen deze stappen je om de code terug te brengen naar 0000:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/installeren/televisie/opnieuw-installeren/hoe-kijk-je/#mediabox/digitale-ontvanger/mediabox-al-aangesloten

Even wachten als je op de website komt, de pagina scrolt automatisch naar beneden tot het begin van het stappenplan.

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

marchendrix — Tue, 09 Jul 2019 13:26:50 GMT

nee ook dat is het niet.
we hebben maar een monteur voor de klant ingepland kan die het even nakijken.

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Willem-A — Tue, 09 Jul 2019 20:49:25 GMT

Gaat het om de 5500c van Humax marchendrix ? Niet elk model kan gereset worden met de door mij elders genoemde code welke Be rt noemt. Maar die geld wel voor de nieuwere. Ik weet alleen niet of deze werkt voor de 5500c. Zal eens testen. Standaard is de pincode 0000, en bij verandering kan de code welke Bert noemt worden gebruikt, maar soms ook een kleurencode.

Nu schrijf je dat 'we' een monteur hebben ingepland voor de klant, maar ik weet natuurlijk niet wie 'we' zijn, en of een monteur er wel wat mee kan. Maar ik ga dit even uitzoeken. Het is een nieuw apparaat, dus vaak word er dan ook weer wat aangepast.

PS: de code moet wel zeer snel worden ingetoetst, maar ik zie dat dit inderdaad niet werkt bij de 5500c, als het daarom gaat.

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Bert — Tue, 09 Jul 2019 21:00:11 GMT

Willem-A Ik ben benieuwd naar de oplossing.

Ik had de code hier gevonden.:wink:
https://ziggoforum.nl/topics/reset-wachtwoord-humax.72817

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Willem-A — Tue, 09 Jul 2019 21:04:24 GMT

Be rt wrote:
Willem-A Ik ben benieuwd naar de oplossing.

Ik had de code hier gevonden.:wink:

https://ziggoforum.nl/topics/reset-wachtwoord-humax.72817

O. ik dacht dat het nog om het bericht ging wat op gebruikershandleiding.com staat en hier toen terecht is gekomen. Maar dat op het Ziggo forum komt me ook zeer bekend voor... Heb het ooit al bij de uitkomst van de Humax 5050c op Kieskeurig gezet en dat gaat natuurlijk rouleren...

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Willem-A — Tue, 09 Jul 2019 21:13:26 GMT

Ik ben even aan het testen geweest met de kleurcodes en daar komt het volgende uit:

Druk achtereenvolgens op:
- menu
- Instellingen
- systeem
- systeeminformatie (Open dit en je ziet de softwareversie etc).

Druk nu heel snel achter elkaar op de kleurtoetsen rood, groen, geel, blauw, groen, geel, blauw. Let op: je dient hierbij dus snel te werken en geen fouten te maken! Lukt het niet meteen, doe het dan nogmaals.

Je gaat wel een foutmeldingsteken zien, (verkeersbordje) maar dat moet je negeren.

Let op: bij de 5500c zie je hiermee alleen password reset.

Nu zie je wachtwoord reset. Klik op OK, kies voor ja, en het wachtwoord staat weer op 0000 (standaard). Verlaat nu het menu.

Zo lukt het dus wel marchendrix, Be rt en anderen.

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

marchendrix — Tue, 09 Jul 2019 21:20:21 GMT

Hoi,

Ja het gaat hier om de 5500c versie.
We gaan dit morgen proberen samen met de klant, ik laat jullie weten wat daar uitkomt.

Alvast bedankt

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Willem-A — Tue, 09 Jul 2019 21:23:14 GMT

marchendrix wrote:
Hoi,

Ja het gaat hier om de 5500c versie.
We gaan dit morgen proberen samen met de klant, ik laat jullie weten wat daar uitkomt.

Alvast bedankt

Dag marchendrix dan moet het met die laatste (kleurencode) absoluut lukken. Heb het net uitvoerig getest en de stappen 3 keer herhaald, waarbij het elke keer lukte. Maar raadzaam is wat dichter op het apparaat te gaan zitten en snelheid is dus geboden.

PS: na het terug zetten kan men de code natuurlijk altijd weer aanpassen.

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Bert — Tue, 09 Jul 2019 21:25:01 GMT

Willem-A TOP

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Willem-A — Tue, 09 Jul 2019 21:26:47 GMT

Be rt wrote:
Willem-A TOP

Net nog eens getest, en hoppa!

Niet jatten he... :joy:

Re: Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Marije — Wed, 10 Jul 2019 07:16:30 GMT

Ik zie hele mooie tips voorbij komen! Laat je ons weten of het is gelukt marchendrix ? 🙂