onderwerp Re: Disney+ opzeggen na toevoegen op Ziggo? in TV & Radio

Disney+ opzeggen na toevoegen op Ziggo?

Rick Sanchez — Tue, 22 Apr 2025 21:26:42 GMT

Ik heb Disney+ als streamingdienst laten toevoegen op Ziggo, in de Vodafone-Ziggowinkel.

Volgens de medewerker veranderde er niets, alleen gaat de facturering voortaan via Ziggo.

Ik heb mijn account geactiveerd via de link in de mail van Ziggo.

's Avonds meteen een mail van Disney+:

"We hebben vastgesteld dat je meer dan één Disney+-abonnement hebt dat aan dit e-mailadres is gekoppeld. Als je niets doet, kunnen Disney+ en Ziggo kosten in rekening brengen. Als je maar één abonnement wilt, en er dus maar één bedrijf kosten in rekening brengt, beheer je je account via de onderstaande link."

Ik had begrepen dat ik niets hoefde te doen, maar blijkbaar leidt dat tot dubbele facturering. Ik heb op de link geklikt maar daar staat nauwelijks informatie. Moet ik mijn Disney+ abonnement bij Disney opzeggen?

Het lijkt dat ze dat zeggen. Dan ben ik echter ook mijn profielen kwijt. Wat te doen?

Re: Disney+ opzeggen na toevoegen op Ziggo?

Jeff — Wed, 23 Apr 2025 05:20:56 GMT

@Rick Sanchez Kan het zijn dat het abonnement wat je had bij Disney+ zelf een hoger/duurder abonnement was dan dat je nu bij Ziggo hebt afgenomen? Disney+ weigert in tegenstelling tot andere diensten om het abonnement naadloos om te zetten als je via Ziggo een lager/goedkoper abonnement aanschaft.

Wanneer je inlogt bij Disney+ dan zal je inderdaad zien dat je onder jouw account twee abonnementen hebt staan. Gefactureerd via Ziggo en het abonnement bij Disney+ zelf. Het abonnement bij Disney+ zelf kan je zonder verlies van profielen of kijkhistorie beëindigen. Je verwijdert niet je account op deze manier maar stopt alleen de betaling.

Re: Disney+ opzeggen na toevoegen op Ziggo?

Ryan — Sat, 26 Apr 2025 13:50:09 GMT

Goedendag @Rick Sanchez Zeker met de woorden je hoeft er niets voor te doen, snap ik zeker dat dit genoeg verwarring met zich mee bracht wanneer deze melding om de hoek komt kijken.

@Jeff had je al voorzien van een antwoord. Wanneer je inlogt bij Disney+ klopt het dan dat je daar twee abonnementen ziet staan en lukt het om die van Disney+ te beëindigen? We horen graag nog van je!

Re: Disney+ opzeggen na toevoegen op Ziggo?

Rick Sanchez — Sun, 27 Apr 2025 14:08:33 GMT

@Ryan Dat is gelukt via de chatfunctie van Disney+.

De medewerker constateerde dat ik inderdaad twee accounts had en heeft het account dat via Disney (en Paypal) werd gefactureerd verwijderd. Dat heeft niets veranderd aan mijn instellingen bij Disney+.

Overigens heb ik het met haar niet over de oorzaak gehad, maar ik vermoed dat @Jeff gelijk had: blijkbaar had ik plotseling via Ziggo een ander abonnement (goedkoper). Na de opzegging van het abonnemt via Disney+ heb ik het bij Ziggo alsnog aangepast.

Dank voor jullie hulp.