onderwerp Re: Oh nee, CS9994 in TV & Radio

Hoe los ik foutmelding CS9994 op na de installatie van het nieuw modem?

NvanKruisbergen — Sat, 05 Jul 2025 07:46:23 GMT

Hallo, ben ik weer. Na eergister een nieuwe modem (zwarte) geinstalleerd werkt het internet weer naar behoren. Alleen denkt de mediabox Next daar anders over, sinds de nieuwe modem brand het lampje rood. Vanochtend de mediabox maar geherstart en een soft reset gegeven en de dignostics gedraaid, zie afbeelding.

De 2 mediaboxen (mini's) boven werken wel zonder melding, alleen degene beneden geeft bij sommige zenders een foutmelding en als we naar het home menu gaan. Na de softreset ook geprobeerd om de verbinding dan maar via wifi te laten lopen maar dat heeft exact hetzelfde resultaat. Andere utp-kabel helpt ook niet. Vorige modem (witte) gaf nooit een rood lampje,.

Klantenservice nr gebeld, monteur staat ingepland voor dinsdag maar ik geloof helemaal niet dat het probleem hier in huis ligt, of wel?

Re: Oh nee, CS9994

Lucas01 — Fri, 13 Jun 2025 10:50:26 GMT

Hi @NvanKruisbergen ,

Zit de Next wellicht aangesloten op de 2.5Gb aansluiting op het modem? Je zou nog kunnen proberen de Next op een 1Gb poort aan te sluiten.

Re: Oh nee, CS9994

Bert — Fri, 13 Jun 2025 11:38:59 GMT

Een monteur kan alleen vanuit je woning het signaal meten of de kabel naar je woning doormeten, om te weten waar een probleem zich bevindt, omdat het coax/TV/netwerk signaal vanuit Ziggo naar je woning wordt toegestuurd en dan gezien kan worden of er een storing in zit of in het geheel geen signaal of een weerstand, breuk of kapot onderdeel, kan dan doorgemeten worden en de afstand bepaald.

Als de afstand bekend is vanuit je woning kan dat ergens een kapotte kabel zijn of de afstand is precies tot de straatkast en dan kan daar gekeken worden.

Re: Oh nee, CS9994

NvanKruisbergen — Fri, 13 Jun 2025 12:34:47 GMT

Nee, zit op 1 vd 3 daarboven aanwezige poorten.

Re: Oh nee, CS9994

Lucas01 — Fri, 13 Jun 2025 12:40:39 GMT

Oke, top. Dan is er denk ik weinig meer wat je kan proberen helaas, en zal je de monteur af moeten wachten. Hopelijk kan het dan snel verholpen worden. 🙂

Re: Oh nee, CS9994

NvanKruisbergen — Fri, 13 Jun 2025 18:29:22 GMT

Het enige wat wellicht zinvol is, is de oude witte modem morgenvroeg even aansluiten en kijken wat dat voor resultaat heeft op het lampje op de mediabox.

Re: Oh nee, CS9994

PeterH2020 — Sat, 14 Jun 2025 15:16:05 GMT

Dit is niet zo handig advies aangezien het oude modem niet meer geregistreerd staat als de nieuwe actief is........

Het lampje blijft dan en de rest heeft ook geen internet verbinding meer.

Wat je wel kan proberen is;

Huisje---> tandwiel ( instellingen )----> systeem---> fabrieks instellingen ( pin is vaak 0000 ).

Re: Oh nee, CS9994

NvanKruisbergen — Sat, 14 Jun 2025 16:28:27 GMT

OEPS...... Ter info en lering:

Er schoot me ineens iets tebinnen: Voordat ik de nieuwe modem installeerde las ik de folder en daar werd de SmartWifi-app geadviseerd om een backup te maken van de modem instellingen. Nadat ik deze gedownload had heb ik direct ff gekeken welke devices er in ons netwerk actief waren. Naast mijn mobiel, die van ijn vrouw en die van onze zoon stond er bij de sectie 'Telfoons' in de smart wifi app een device (telefoon?) genaamd: 'LG NLFN40M1'. Vreemd, geen van de inwoners van hier heeft een LG telefoon en aangezien het mogelijkheid was deze van het netwerk te knikkeren heb ik dit gedaan.

Wist ik veel dat die Mediabox Next een LG device is........ Het lampje op de next is iig weer wit en terugkijken ect is ook weer mogelijk.... De monteursafspraak heb ik maar afgezegd....

Re: Oh nee, CS9994

PeterH2020 — Sat, 14 Jun 2025 16:43:58 GMT

LG staat in dit geval voor Liberty Global.