onderwerp Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt? in TV & Radio

Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Lucas01 — Fri, 03 Oct 2025 14:05:56 GMT

Hoi,

Een paar maanden geleden had ik hier gevraagd of er bekend is wanneer de ondersteuning van de Mediabox XL stopt, toen werd door een moderator aangegeven dat daar destijds nog niks over bekend was. Nu las ik op het forum van de groene concurrent dat een Ziggo klant een brief heeft gekregen dat de XL 1 december stopt met werken. Klopt dat? En zo ja, word hier vanuit het moderatie team ook nog een topic met informatie over gedeeld? Zoals bijv. KPN op hun forum wel heeft gedaan toen de ondersteuning voor oudere modems en TV ontvangers stopte. Als dat topic er komt, zou daar misschien ook in aangegeven kunnen worden dat als men audioapparatuur heeft aangesloten of een alternatieve/infrarood afstandsbediening in gebruik heeft, via de contactkanalen een Next kan aanvragen omdat de Next mini in dat geval niet handig is? Ik kan me namelijk zo voorstellen dat dat anders best eens een probleem kan worden omdat achteraf voor een Next kiezen niet meer mogelijk is (uitzondering daargelaten).

Alvast bedankt voor de reactie. 🙂

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Karel. — Fri, 03 Oct 2025 15:26:00 GMT

Extra voorlichting en keuze mogelijkheden kan ook pretting zijn voor mensen met beperkingen die speciaal aangepaste afstandsbediening of koppelingen met gehoor apparaten nodig hebben.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Lucas01 — Fri, 03 Oct 2025 15:39:15 GMT

Precies @Karel. . Bedoel het ook juist voornamelijk voor die doelgroep. 🙂 Het beste zou natuurlijk zijn als die voorlichting er ook buiten de community om komt.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

HaJee83 — Fri, 03 Oct 2025 15:35:26 GMT

Naar mijn mening zou dergelijke informatie zeker ook al in de brief moeten worden vermeld, want ik schat in dat het hoofdzakelijk ouderen zijn die nog zo'n XL box hebben. En ouderen zitten vaak helemaal niet op dit forum, hooguit achteraf als ze er achter komen dat ze bepaalde functionaliteiten missen op de Mini.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

HaJee83 — Fri, 03 Oct 2025 15:42:53 GMT

@Lucas01 Heb je een link naar het betreffende topic? Zelf al aan het zoeken geweest, maar nada gevonden.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Lucas01 — Fri, 03 Oct 2025 15:50:19 GMT

@HaJee83 Zie hier: https://community.kpn.com/kpn-tv-11/levert-kpn-connectoren-om-gebruik-te-maken-van-bestaande-coax-bekabeling-641003

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

RoWi — Sat, 04 Oct 2025 09:39:19 GMT

De meeste XL boxen zullen onderhand wel vervangen zijn. Meerde functies zoals intern opnemen zijn al uitgezet. Dat bericht is heel vaag mogelijk is het niet goed verwoord. Dvb-c zal wel blijven dus dat kan het niet zijn, anders zullen de Next ontvangers hetzelfde probleem hebben.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Alex — Tue, 27 Jan 2026 10:56:06 GMT

Update 27 januari

Let op: Mediabox XL niet meer in gebruik

We zien dat de Mediabox XL regelmatig wordt aangeboden op tweedehands platforms zoals Marktplaats.nl. Wil je deze box kopen? Houd er rekening mee dat de Mediabox XL niet meer werkt. Dit apparaat wordt niet langer ondersteund door VodafoneZiggo en kan niet meer gebruikt worden voor TV-diensten.

Onze klantenservice biedt ook géén hulp of ondersteuning voor deze box. Klanten die nog een Mediabox XL hadden, zijn hierover al geïnformeerd en hebben een werkende vervangende oplossing ontvangen.

Heb je vragen? Stel ze gerust op onze Community of kijk op ziggo.nl/tv voor meer info over actuele TV-producten.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

RoWi — Sat, 04 Oct 2025 09:54:21 GMT

Zonder internet was dan alleen in voormalig UPC gebied mogelijk toen was dit nog de Horizonbox. In fZiggo gebied is de XL enkel leverbaar geweest bij TV Compleet en TV Max waar standaard internet bij zat. Een korte tijd rond 2021/22 ook bij TV Start.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Lucas01 — Sat, 04 Oct 2025 11:00:05 GMT

Hoi @Alex ,

Dankjewel voor de reactie, goed om te weten dat Ziggo als vervanger standaard een Next stuurt. 🙂 Zou bij het topic van Wim misschien ook nog een soort korte aanvulling vanuit jullie kunnen? Zoiets als dit:

Korte toevoeging c.q. samenvatting vanuit Ziggo:

Gebruikt u een alternatieve afstandsbediening die gebruik maakt van infrarood? Dit is niet mogelijk met de Mediabox Next Mini : kies dan voor de Mediabox Next.

Maakt u gebruik van geluidapparatuur die aangesloten is op de Mediabox en is direct op de TV aansluiten niet mogelijk/wenselijk? De Mediabox Next mini heeft geen aansluitmogelijkheid voor geluidsapparatuur dus ook dan geld: kies in dat geval voor de Mediabox Next.

Heb je hier nog vragen over of ervaar je problemen bij het aansluiten van de nieuwe Mediabox? Start dan een topic op de community.

Dan zijn de belangrijkste verschillen wat duidelijk. 🙂

Ik kan me namelijk zo voorstellen dat de uitleg die er nu staat vrij technisch is, en voor veel doelgroepen niet zo van belang is welke HDMI versie de Mediaboxen hebben😉

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Bert — Sat, 04 Oct 2025 10:45:50 GMT

@Lucas01 "Maakt u gebruik van geluidapparatuur die aangesloten is op de Mediabox en is direct op de TV aansluiten niet mogelijk/wenselijk? De Mediabox Next mini heeft geen aansluitmogelijkheid voor geluidsapparatuur dus ook dan geld: kies in dat geval voor de Mediabox Next. "

Daar zal binnenkort of mogelijk nu al niet meer voor te kiezen zijn, omdat alleen de Next mini geleverd wordt en de 1e serie Nexten al niet meer retour hoeven naar Ziggo.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

flowerthunder — Sat, 04 Oct 2025 11:23:40 GMT

Ik heb nog een oude Pace decoder staan icm met oud Basic abonnement. Werkt en voldoet prima! Geen problemen tot op heden.👍 Tevreden dus.

Ook op deze decoder werkt nu de guide (gids) niet meer en de radio.

Heb daar melding van gemaakt en moet als ik een ander wil gewoon €10 bijbetalen omdat IK een ander abonnement neem.

Ziggo zorgt er toch voor dat mijn materiaal niet meer werkt?

Op socials lees ik genoeg klanten die gewoon gratis omgeruild krijgen naar bv de next Mini.

Maar daar zijn ook vaak problemen mee lees ik.??🤔

Vind het geen nette actie van Ziggo.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Lucas01 — Sat, 04 Oct 2025 11:36:34 GMT

@flowerthunder , er zijn niet veel problemen met de Next mini. Echter in specifieke situaties is de Next mini niet handig, omdat die geen aansluiting heeft voor geluidsapparatuur en ook geen infrarood ontvanger. De Next heeft beide wel.

Een moderator kan kijken naar de exacte mogelijkheden om de Pace om te ruilen, wellicht is er toch iets mogelijk zonder extra kosten. Je kunt het beste een eigen topic daarover maken. 🙂 Misschien is een CI+ module ook een oplossing? Dan kun je de ingebouwde gids van de TV gebruiken.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Alex — Sat, 04 Oct 2025 14:32:41 GMT

Hi @flowerthunder , goed dat je dit deelt! Ik raad inderdaad aan het advies van @Lucas01 te volgen en een eigen topic hierover te starten. Dan kunnen we daar de mogelijkheden bespreken. Klik hier om een nieuw topic te starten.

@Lucas01 - Wat @Bert aanhaalt is inderdaad een goed punt; wat het lastiger maakt is dat déze groep nu de optie heeft om te kiezen, maar dat niet in alle situaties geldt (of blijft gelden). Ik gooi het ook bij ons in de groep of en waar we dit eventueel kunnen verduidelijken 👌 Wordt vervolgd.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

anoniemforum — Sat, 04 Oct 2025 14:34:37 GMT

ook in oud Ziggo gebied was de Horizon (mediabox xl) leverbaar zonder internet,

ik heb de Horizon van 2015 tot 2017 gehad zonder Ziggo internet pas in 2017 heb ik de Ziggo internet bij genomen,

daarna de next en nu al jaren de next mini

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Lucas01 — Sat, 04 Oct 2025 15:29:04 GMT

@Alex fijn dat er iig wel naar gekeken gaat worden🙂

Als ik het goed begrijp werkt de XL na 1 december dus wel nog steeds? Is er eigenlijk -naast het feit dat er omruilcampagnes lopen- al wel een definitieve datum bekend wanneer de XL stopt met werken?

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Gio2903 — Sat, 04 Oct 2025 15:33:20 GMT

basic is een oud abonnement, als je over wil naar een next mini moet daar ook minimaal het wifi start internet pakket bij. dat die prijs hoger ligt dat internet basic zou kunnen. de pace zal het voor live tv voorlopig nog wel blijven doen, dus als het werkt is het prima toch. de klanten waar jij over leest zitten waarschijnlijk als op de nieuwe portfolio

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

RoWi — Sat, 04 Oct 2025 17:08:24 GMT

@anoniemforum schreef:
ook in oud Ziggo gebied was de Horizon (mediabox xl) leverbaar zonder internet,
ik heb de Horizon van 2015 tot 2017 gehad zonder Ziggo internet pas in 2017 heb ik de Ziggo internet bij genomen,
daarna de next en nu al jaren de next mini

In ieder geval heeft de Horizonbox altijd al een ingebouwde modem gehad deze werdt zover ik weet gebruikt voor het on demand aanbod.

Rond 2015 was de fusie tussen Ziggo en UPC dat vanaf toen voor Fziggo klanten de Horizon box beschikbaar was kan wat dat betreft kloppen maar dan met de pakketten die nu Compleet en Max heten. Bij TV Start werdt nagenoeg zeker een Humax 5300C geleverd, in Fupc gebied de Pace.

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

anoniemforum — Sat, 04 Oct 2025 17:00:35 GMT

tv max

Re: Klopt het dat de Mediabox XL vanaf 1 december niet meer werkt?

Lucas01 — Sat, 04 Oct 2025 19:32:11 GMT

@flowerthunder toevallig was er net een topic met iemand die hetzelfde probleem had, kun je deze stappen eens proberen? Waarschijnlijk werkt de radio en gids van de Pace dan weer 🙂 ;

Heb je al geprobeerd de Mediabox te resetten naar fabrieksinstellingen en vervolgens opnieuw zenders te zoeken? Via deze link kun je de activeringscode vinden, die heb je nodig bij het zenders zoeken: https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/activeringscode-frequentie-netwerk-id-instellen#...

Het resetten gaat als volgt:

Stap 1: open het menu.

Stap 2: ga met de pijltjes naar de tegel -fabrieksinstellingen- en druk op OK.

Stap 3: nu krijg je de melding dat je de Pace alleen moet resetten als je de activeringscode hebt, die kun je vinden via deze link

Stap 4: druk nogmaals op OK. Er wordt nu om een pincode gevraagd, die is 0000. Werkt die niet, probeer dan eens 1234.