onderwerp Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen in TV & Radio

opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Rene20 — Mon, 30 Mar 2026 10:12:10 GMT

van de een op andere dag zijn mijn opneem en terugkijk mogelijkheden gewijzigd/gestopt

heb al tientallen jaren opnemen en terug kijken en mijn pakket is al die jaren niet veranderd en nu krijg ik een mail met onderstaande tekst:

Je hebt een tijd programma’s kunnen opnemen en 7 dagen TV terugkijken, terwijl dat eigenlijk niet hoorde bij je abonnement. Dit kwam door een fout in ons systeem. Uiteraard hoef je voor dat tijdelijke voordeel niets te betalen.

Op 30 maart wordt dit weggehaald. Wil je kunnen blijven opnemen en 7 dagen TV terugkijken? Kijk dan op Mijn Ziggo welk abonnement het beste bij je past.

heb contact gehad met ziggo en daar wordt aangegeven dat het nooit in mijn pakket heeft gezeten maar ik weet zeker dat toen ik 38 jaar geleden klant werd (Wannadoo) er helemaal geen sprake was was pakketten met en zonder opnemen en zover ik weet is miojn pakket sindsdien nooit veranderd

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Bert — Mon, 30 Mar 2026 10:14:20 GMT

Welk TV abonnement heb je nu precies?

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Rene20 — Mon, 30 Mar 2026 10:19:38 GMT

volgens de ziggo site, kan je in dit pakket niet (meer) opnemen

mijn punt is echter dat zolang als ik al klant ben dit wel kon en nu zou daar na al die jaren opeens een wijziging zijn ondanks mijn (oude) pakket zobver als ik weet nooit gewijzigd is

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

anoniemforum — Mon, 30 Mar 2026 10:22:59 GMT

voor cloud opnames met de next (mini) is minimaal tv compleet vereist

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Steefb — Mon, 30 Mar 2026 10:25:43 GMT

Met de juiste (eigen) apparatuur kun je nog steeds opnemen , Ziggo levert die apparatuur niet.

Tegenwoordig is voor cloud opnemen een ander abonnement vereist.

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Bert — Mon, 30 Mar 2026 10:44:10 GMT

@Rene20 schreef:

volgens de ziggo site, kan je in dit pakket niet (meer) opnemen

mijn punt is echter dat zolang als ik al klant ben dit wel kon en nu zou daar na al die jaren opeens een wijziging zijn ondanks mijn (oude) pakket zobver als ik weet nooit gewijzigd is

"heb al tientallen jaren opnemen en terug kijken"

Sinds wanneer, welk jaar, kun je opnemen met welke apparatuur precies?

Welk TV abonnement heb je nu precies?

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Rene20 — Mon, 30 Mar 2026 11:47:47 GMT

TV Start met Next Mini mediabox

+ Wifi Middel

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Rene20 — Mon, 30 Mar 2026 11:50:38 GMT

dat kreeg ik ook te horen maar het is toch vreemd dat het al die jaren wel kon en je niet niks te horen kreeg over een eventuele wijziging en dan van de een op de andere dag al je opnames kwijt ben. zeker als je al 38 jaar klant bent

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Rikst — Mon, 30 Mar 2026 12:42:47 GMT

Welkom hier op de Community @Rene20

Ik snap dat je verrast bent dat je opnames,de mogelijkheid om op te nemen en tot 7 dagen terug te kijken er niet meer zijn.

Je hebt als abonnement Wifi Middel, TV Start (Next Mini). Dit is een abonnement zonder opname mogelijkheid. Deze optie stond dus onterecht actief. Er heeft een opschoningsactie plaatsgevonden en hiermee is dit hersteld. Ik kan me voorstellen dat dit geen fijn bericht is en dat je het op zijn minst graag eerder had willen horen. Dit signaal zet ik nog intern door.

Wil je opnieuw gebruik kunnen maken van opnemen en 7 dagen terugkijken, dan kun je je abonnement aanpassen naar TV Complete. Ik wil wel alvast aangaven dat we hoe dan ook je eerdere opnames niet kunnen herstellen.

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

anoniemforum — Mon, 30 Mar 2026 13:49:38 GMT

zoals al aangegeven is cloud opnames bij tv start niet mogelijk

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Rene20 — Tue, 31 Mar 2026 09:08:38 GMT

bedankt voor je uitleg, ik snap wat je zegt maar waar het mij vooral om gaat is dat zaken zoals movies en series en inderdaad opnemen voorheen niet in de pakketten benoemd werden en nu expliciet worden uitgesloten.

Mijn punt is dat ik zover ik weet, ik in al die jaren om kosten te verlagen, alleen de internetsnelheid verlaagd heb en niks met de tv verandert. eigenlijk had ik verwacht dat er wel een bepaalde coulance zou worden gehanteerd als je al zo lang klant bent, zeker als je ziet dat dit bij nieuwe klanten wel het geval is.

valt me eerlijk gezegd erg tegen.

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Tjeerd85 — Tue, 31 Mar 2026 09:20:53 GMT

Coulance op iets wat je al gratis extra kreeg? Bijzondere gedachtegang maar dat kan aan mij liggen.

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Pineapple — Tue, 31 Mar 2026 09:32:52 GMT

Het is een fout geweest vanuit Ziggo. Kan gebeuren. En daar heb jij al die jaren maximaal van kunnen profiteren. Mooi toch! 😎

Wees blij dat ze het niet met terugwerkende kracht alsnog in rekening bij je brengen. Ziggo is hierin dus coulant.

Nu is er een opschoningsactie uitgevoerd. En betaal je eindelijk na al die jaren voor de juiste abonnementen en bijbehorende opties.

Veel plezier!

Re: opneem- en terugkijkmogelijkheden veranderen

Pineapple — Tue, 31 Mar 2026 09:34:01 GMT

Inderdaad dit. Erg bijzonder.