onderwerp Re: BBC Earth in TV & Radio

Beeld BBC Earth bevriest - Samsung Plus

Maaike5 — Tue, 28 Apr 2026 05:16:33 GMT

Goedemiddag,

Ik heb een samsung tv waardoor ik samsung plus hebt en naar extra's zenders kan kijken zoals BBC Earth.

Maar het beeld bevriest wel eens. Erg irritant als je wat zit te kijken en het beeld stopt er mee.

Komt dit door mijn modem of is er iets anders aan de hand?

Gewone tv doet het gewoon.

Mijn tv is bekabeld met de modem.

Re: BBC Earth

tt14111 — Mon, 27 Apr 2026 15:34:58 GMT

Er zijn diverse oorzaken mogelijk voor dit probleem, verder(e) onderzoek/informatie is vereist.

De coaxinstallatie ziet er goed uit, voor zover zichtbaar. Tegenwoordig wordt wel de POA-550 geadviseerd als (eerste) splitter, met F/F-kabel rood/rood naar het modem. De Arris TG2492 en Compal CH7465 worden al enkele jaren uitgefaseerd en vervangen door de Sagemcom F3896. Je kunt kosteloos dit nieuwe type modem aanvragen bij de klantenservice. De foutmelding in diagnostiek duidt vaak niet op een probleem. Op de pagina 'Verbonden apparaten' kan gecontroleerd worden op welk(e) apparaat/apparaten deze melding betrekking heeft.

Kun je de gegevens plaatsen van de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie op de pagina Geavanceerde instellingen → Hulpmiddelen → Netwerk status?
Kopieer deze gegevens bij voorkeur naar een tekstbestand en voeg dit toe aan de reactie.
Kun je alle opties behalve 'Firewallbeveiliging' uitschakelen voor zowel IPv4 als IPv6 op de pagina Geavanceerde instellingen → Beveiliging → Firewall en UPnP uitschakelen op de pagina Geavanceerde instellingen → UPnP?
Is de TV bekabeld/draadloos verbonden, direct met het modem of via andere netwerkapparatuur?
Speelt het probleem ook bij andere zenders van Samsung TV Plus?
Heb je de TV al eens kort stroomloos gemaakt?

Re: BBC Earth

Maaike5 — Mon, 27 Apr 2026 15:26:36 GMT

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	578000000	1	38	256qam	1
2	586000000	1	38	256qam	2
3	594000000	0	38	256qam	3
4	602000000	0	37	256qam	4
5	610000000	1	37	256qam	5
6	618000000	1	38	256qam	6
7	626000000	1	37	256qam	7
8	634000000	0	37	256qam	8
9	642000000	0	37	256qam	9
10	650000000	0	37	256qam	10
11	658000000	0	38	256qam	11
12	666000000	0	37	256qam	12
13	674000000	0	37	256qam	13
14	682000000	0	37	256qam	14
15	690000000	0	38	256qam	15
16	698000000	0	38	256qam	16
17	706000000	0	37	256qam	17
18	714000000	0	37	256qam	18
19	722000000	0	37	256qam	19
20	730000000	0	37	256qam	20
21	738000000	0	38	256qam	21
22	746000000	0	37	256qam	22
23	754000000	0	37	256qam	23
24	826000000	-1	37	256qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.605	101207435128	987
2	Goed (Locked)	38.605	101204669053	1484
3	Goed (Locked)	38.983	101204668751	1571
4	Goed (Locked)	37.636	101204666611	1517
5	Goed (Locked)	37.636	101204667540	1782
6	Goed (Locked)	38.605	101204670366	2088
7	Goed (Locked)	37.636	101204665784	2196
8	Goed (Locked)	37.636	101204670222	2355
9	Goed (Locked)	37.636	101204673762	2386
10	Goed (Locked)	37.356	101204673595	2991
11	Goed (Locked)	38.983	101204674476	2346
12	Goed (Locked)	37.636	101204675159	2163
13	Goed (Locked)	37.636	101204674854	2793
14	Goed (Locked)	37.636	101204672276	1938
15	Goed (Locked)	38.605	101204677135	1683
16	Goed (Locked)	38.983	101204669666	2038
17	Goed (Locked)	37.636	101204680676	1534
18	Goed (Locked)	37.636	101204676058	1445
19	Goed (Locked)	37.636	101204676781	1229
20	Goed (Locked)	37.636	101204677319	1213
21	Goed (Locked)	38.605	101204678327	1031
22	Goed (Locked)	37.636	101204669811	902
23	Goed (Locked)	37.636	101204668803	1063
24	Goed (Locked)	37.356	101204670913	4195

Re: BBC Earth

Maaike5 — Mon, 27 Apr 2026 15:27:08 GMT

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	58800000	47	5.120	64qam	1
2	38400000	47	5.120	64qam	4
3	45200000	47	5.120	64qam	3
4	52000000	47	5.120	64qam	2

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	4
2	2.0	7
3	2.0	5
4	2.0	8

Re: BBC Earth

Maaike5 — Mon, 27 Apr 2026 15:28:18 GMT

Tijd Prioriteit Omschrijving

27-04-2026 17:23:28	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=2606:4700:3030:0000:0000:0000:6815:365d MAC=01:5C:96:F8:46:86;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 17:16:53	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.73];CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 17:16:09	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=87.120.93.91 MAC=00:01:5C:96:F8:46;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 17:07:32	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.94];CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 17:06:13	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=167.99.215.146 MAC=00:01:5C:96:F8:46;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 16:59:26	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.94];CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 16:52:08	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=2001:4860:4828:7700:0000:0000:0000:0000 MAC=01:5C:96:F8:46:86;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 16:45:13	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.94];CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 16:34:34	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=2606:4700:0000:0000:0000:0000:6812:562a MAC=01:5C:96:F8:46:86;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 16:15:52	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.94];CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 16:14:14	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=2600:14e1:0024:006d:0000:0000:0000:0000 MAC=01:5C:96:F8:46:86;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 16:11:22	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.94];CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 16:11:02	notice	GUI Login Status - Login Fail from LAN interface; client ip=[192.168.178.94];CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 16:09:42	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.94];CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 16:07:02	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=87.120.93.91 MAC=00:01:5C:96:F8:46;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 03:11:19	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
27-04-2026 03:02:50	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=2a03:2880:f36f:0003:face:b00c:0000:4c63 MAC=01:5C:96:F8:46:86;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25-04-2026 23:03:34	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25-04-2026 22:56:19	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=151.101.37.32 MAC=00:01:5C:96:F8:46;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25-04-2026 13:31:39	error	DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=68:02:b8:6a:6e:dc;CMTS-MAC=00:01:5c:96:f8:4c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-03-2026 07:24:40	warning	[68:02:B8:71:15:07][DFS] Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 64 to 48

Re: BBC Earth

Maaike5 — Mon, 27 Apr 2026 15:42:03 GMT

Mijn tv is bekabeld aangesloten direct met het modem.

Ik heb gister een ander kanaal gekeken maar daar had ik tot nu toe geen last van.

gewoon tv kijken gaat goed

En de tv gaat elke avond als ik naar bed ga van de stroom af.

Ik heb zelfs gister mijn tv gereset.

Die POA-550 moet ik die zelf kopen of gaat het via ziggo?

Re: BBC Earth

tt14111 — Mon, 27 Apr 2026 15:48:54 GMT

Als het probleem alleen bij BBC Earth speelt dan kun je dit niet zelf oplossen. Ik kan later vanavond kijken of ik hetzelfde zie op mijn Samsung TV.

Elke avond stroomloos maken van de TV raad ik af, dat komt de levensduur niet ten goede. Dit kun je het beste alleen doen als je een aantal dagen weg van huis bent.

Re: BBC Earth

Maaike5 — Mon, 27 Apr 2026 17:11:38 GMT

Ik heb gesproken met iemand van de klantenservice. Ze konden een nieuwe modem sturen maar geen nieuwe POA 550 want die is niet leverbaar zei de klantenservice. Heb maar een monteur ingepland.

Re: BBC Earth

tt14111 — Mon, 27 Apr 2026 17:54:33 GMT

De monteur kan zowel het modem vervangen als de coaxinstallatie 100% up-to-date maken door een POA-550 + rood/rood-kabel te plaatsen.

Re: BBC Earth

Maaike5 — Mon, 27 Apr 2026 18:05:21 GMT

Dank je wel voor je hulp.

Re: BBC Earth

CobusR — Mon, 27 Apr 2026 18:34:11 GMT

En Ziggo kan wel een POA-550 met rood/rood kabel opsturen maar sommige medewerkers weten dat niet.

Maar de monteur kan gelijk alles nakijken en ben je normaal beter af.

Re: BBC Earth

tt14111 — Mon, 27 Apr 2026 19:25:26 GMT

~~Ik heb BBC Earth (4488) nu ~5 minuten op staan en nog geen stilstaand beeld gezien. Zie jij dit momenteel nog steeds en zo ja, met welk interval?~~ Correctie: zojuist heb ik na ~20 minuten ook een onderbreking gezien van ~10 seconden met loading spinner van Samsung TV Plus rechtsboven. Hier een vergelijkbare opstelling met de TV (UE49NU7100) direct op een Compal CH7465 in router mode. Ik denk dat de oorzaak bij Samsung gezocht moet worden. Met dit interval is het wel lastig verder te onderzoeken, het zou in dit geval 'beter' zijn als het elke 10 seconden voorkomt.

Re: Beeld BBC Earth bevriest - Samsung Plus

Maaike5 — Tue, 28 Apr 2026 11:22:57 GMT

Ik lag gister vroeg in bed. Maar gistermiddag had ik er wel.last van de tv stond net aan en het begon.

Toen ik mijn tv gereset had en op wifi had gezet was het veel erger en nu bekabeld iets beter. Maar hoop dat de nieuwe.modem iets doet. Maar anders zit het inderdaad bij samsung.

Re: Beeld BBC Earth bevriest - Samsung Plus

tt14111 — Tue, 28 Apr 2026 11:31:08 GMT

Als je een merkbaar verschil ziet tussen ethernet/Wi-Fi dan zou het probleem ook op andere zenders van Samsung TV Plus moeten voorkomen en kan het nieuwe modem wel verbetering opleveren.

Re: Beeld BBC Earth bevriest - Samsung Plus

Maaike5 — Tue, 28 Apr 2026 14:40:07 GMT

Heb hem nu aan staan bbc earth en 10 minuten verder stond het beeld weer stil. En dan draait een rondje in de rechter boven hoek.

Ik hoop dat de nieuwe modem het gaat oplossen.

Re: Beeld BBC Earth bevriest - Samsung Plus

Marco — Fri, 01 May 2026 08:49:37 GMT

De monteur is inmiddels langs geweest @Maaike5. Hoe gaat het nu met het streamen van BBC Earth?

Re: Beeld BBC Earth bevriest - Samsung Plus

Maaike5 — Sun, 03 May 2026 12:55:35 GMT

Goedemiddag Ik ben nu aan het kijken naar bbc earth en na 35 minuten ging het beeld weer bevriezen.

Dan denk ik dat het ligt aan samsung plus.

De monteur heeft nog gekeken of de updates allemaal goed was en dat was allemaal goed.

Maar mijn beeld van me tv is wel beter vind ik.

Re: Beeld BBC Earth bevriest - Samsung Plus

Peterg2 — Sun, 03 May 2026 19:20:38 GMT

Het probleem zit bij Samsung ((TV Plus).

Hier, via kpn internet, stopt ie zeker ook 1 × per 5 minuten. Gedurende wel 20 tot 30 seconden.

Re: Beeld BBC Earth bevriest - Samsung Plus

Welmoed — Mon, 04 May 2026 08:50:10 GMT

Fijn dat de monteur geweest is @Maaike5 en dat het beeld van je televisie nu over het algemeen beter is!

Het probleem lijkt dan inderdaad te liggen aan Samsung TV Plus, zeker omdat @Peterg2 hetzelfde issue ook ervaart via een KPN verbinding.

Re: Beeld BBC Earth bevriest - Samsung Plus

Maaike5 — Mon, 04 May 2026 20:27:17 GMT

Ja jammer dat er meer mensen last van hebben.

Hoop dat samsung plus het gaat oplossen.

Maar dan weet ik dat ik niet de enigste ben.