onderwerp Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min in TV & Radio

mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Micky2000 — Thu, 25 Jul 2019 11:05:59 GMT

Mijn next schakelt sinds gister regelmatig uit om direct weer op te starten soms wel om de 5 min heb er de stroom al afgehad zelfs modem opnieuw opgestart xiggo gebeld maar hellaas
Wat me wel is opgevallen is dat het lichtje achter op modem bij internetkabel uit is waneer hij uitschakeld zou het aan modem kunnen liggen?

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

KBX458 — Thu, 25 Jul 2019 11:15:22 GMT

Dat hoeft niet aan het modem te liggen. Als het lichtje bij de utp kabel op de Next uitgaat, vindt er geen data overdracht plaats.
Krijg je ook een foutcode?
Het zal dus als eerste in de Next moeten worden gezocht.
Ik ga mee zoeken voor een oplossing.

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

hanh — Thu, 25 Jul 2019 11:50:07 GMT

Heb je de Next 30 sec van de stroom afgehaald met het Power knopje achterop?
Dat is een vrij dom hulpmiddel om elke vorm van raar gedrag met een redelijke kans weg te krijgen. Mag niet te vaak voorkomen, want dan is nader onderzoek naar de oorzaak nodig.

Kun je een andere kabel proberen? Aandrukken van de connectors is trouwens ook nooit weg, als eerste poging het probleem op te lossen.
Ook vrij dom, maar wellicht de moeite waard.
Dat uitgaan van het lampje op je Modem/Router bevalt me nl niet zo.
Andere poort proberen.

Je zou ook de bestaande kabel kunnen testen met een laptop erop aangesloten. Geeft dat (na een tijdje) ook problemen?
Zo ja: dan weet je het wel.

Let op: het omsteken of aandrukken van een instabiele UTP-kabel kan een sluimerend probleem tijdelijk oplossen. Heb je de Connectors er zelf op gezet?
Een kant en klare kabel kan ook een foutje hebben, overigens.

Ja, ja. Het valt soms niet mee.
De Next kan immers ook nog stuk zijn. Dat proberen we nu uit te zoeken.

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Micky2000 — Thu, 25 Jul 2019 12:51:15 GMT

Weer gebeld volgende week komt monteur dus week geen tv om de 5 min uit en weer opstarten

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

KBX458 — Thu, 25 Jul 2019 12:57:03 GMT

Heb je de adviezen van hanh al uitgevoerd?

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

KBX458 — Thu, 25 Jul 2019 13:37:18 GMT

U bent vrij in uw keuze om samen met de community een oplossing te zoeken
óf een monteur te bestellen met de daarmee gepaard gaande wachttijd.

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Micky2000 — Thu, 25 Jul 2019 14:10:09 GMT

Ik heb alles geprobeerd en blijf het nog proberen zelfs de chromecast opnieiuw imgeschakeld of ik zo mischien kan kijken maar volgems de klanteservice valt internet steeds weg( lampjeop modem) en dus ook mijn wifi

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

KBX458 — Thu, 25 Jul 2019 15:56:32 GMT

U zou nog kunnen proberen fabrieksherstel op de Next toe te passen, dat doet u als volgt:
de knop met het huisje indrukken > naar het tandwieltje gaan > instellingen > systeem > fabrieksinstellingen > pincode intoetsen

Als dat ook niet helpt, dan rest er niet anders dan wachten op de monteur.

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Micky2000 — Thu, 25 Jul 2019 16:27:05 GMT

Heb ik inmiddels ook gedaan maar hielp niet maar weer gebeld en deze medewerkster kwam erachter dat het toch aan mijn internet ligt valt weg(modem) komt volgende week monteur

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

KBX458 — Thu, 25 Jul 2019 16:36:34 GMT

Jammer dat het niet gelukt is.

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Bert — Thu, 25 Jul 2019 18:00:38 GMT

Micky2000 Even een paar vragen om één en ander uit te sluiten of om het probleem alsnog te vinden.

Kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot en het onderste deel van de Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Lycke — Fri, 26 Jul 2019 06:38:23 GMT

Hey Micky2000 . Welkom hier!
Ondanks dat ik met deze hitte zelf ook elke 5 minuten wel opnieuw zou willen opstarten, is het natuurlijk niet de bedoeling dat je mediabox dit doet.

Je zegt dat er volgende week pas een monteur langskomt. Nu zie ik dat er eerder wel plekken in de agenda vrij zijn. Heb je de afspraak volgende week gemaakt omdat het jou beter uitkwam, of was er niets anders vrij? Want als je wilt, kan ik hem dus eventueel wel al eerder voor je inplannen. Hier kunnen we even over bellen als je wilt :-).

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Micky2000 — Fri, 26 Jul 2019 08:45:43 GMT

Klopt hij kon dinsdag en woensdag ook maar dat zijn de enigste dagen dat wij weg zijn(vakantie)

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Lycke — Fri, 26 Jul 2019 09:01:42 GMT

Ik heb maandag ook nog een gaatje. Van 12:00 tot 18:00. Zou het dan wel kunnen?

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Micky2000 — Fri, 26 Jul 2019 10:23:10 GMT

Lukt helaas niet op maandag
Maar toch bedankt

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Lycke — Wed, 14 Aug 2019 08:46:57 GMT

Hey Micky2000 . Hoe is het gegaan/gaat het nu? 🙂

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Micky2000 — Wed, 14 Aug 2019 10:56:14 GMT

Hallo inmiddels montsur geweest 2 en half uur bezig met alles uit te sluiten maar hellaas toen nieuwe next gehad ook dit hielp niet
Niemand snapt er iets van
Inmiddels weer monteur geweest
Alles is verder inorde heeft andere hdmi poort geprobeerd en andere adapter ertussen gezet meer kon hij ook niet dus nu weer ! Uitproberen hoop dat dat t was maar eerlijk heb er hard hoofd in
Nu al 1 dag niet uitgevallen ( maar wil niet alles zeggen was na nieuwe next ook om daarna 5 x 6x uit te vallen) dus weer afwachten

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Micky2000 — Thu, 15 Aug 2019 14:09:53 GMT

Nu 2 dagen zonder uitvallen zou het dan opgelost zijn?
Duimen !

Re: mijn next schakelt regelmatig uit om dan weer op te starten soms om de 5 min

Micky2000 — Sun, 18 Aug 2019 11:10:22 GMT

Kan nu zeggen denk ik dat de boosdoener gevonden heb nl de ADAPTOR TUSSEN NEXT EN STROOM
Heb oude aangesloten en ja hoor na 5 min schakelde hij zicjzelf alweer uit