onderwerp Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00 in TV & Radio

Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

phoogmoed — Sun, 03 Oct 2021 20:00:46 GMT

Ik heb een 500 internetverbinding.

Recent kunnen we geen Tv meer terugkijken in de avond van 20:30 tot 22:00.

De Tv geeft aan te weinig internet bandbreedte te hebben.

Eerder hier geen last van gehad.

Als je overdag kijkt of avonds uit geeft de TV aan een uitstekende verbinding te hebben, geschikt voor 4K.

Hij is bedraad aangesloten. (cat 6)

Wie weet raad?

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Bert — Sun, 03 Oct 2021 20:05:09 GMT

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere coax wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

Is de Mediabox XL aangesloten aan je modem met een netwerkkabel?

Zo ja, haal deze ertussenuit, een Mediabox XL heeft zijn eigen modem en het gaat fout als er nog een modem op aangesloten zit.

Zo nee, prima.

Om je binnenkomend signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/ba-p/695389

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Maud — Tue, 26 Oct 2021 12:37:51 GMT

Hi @phoogmoed! Welkom op de Ziggo Community!

We hebben al een hele tijd niks van je gehoord. Lukt het inmiddels alweer om gebruik te maken van Replay TV? Zo niet, dan kun je nog even naar Bert zijn berichtje kijken!

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Paul-H — Tue, 26 Oct 2021 19:16:34 GMT

Sorry is druk geweest/

Hierbij wat gegevens.

Ik heb ook een vraag over het niet aansluiten op een modem.

Het ziggo modem staat in Bridge mode. Internet loopt via een TPlink M9, via switches naar alle apparatuur, ook naar de mediabox. Geen verdere splitters of versterkers.

Ik hoop dat je hier iets mee kan, hulp wordt zeer op prijs gesteld

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Bert — Tue, 26 Oct 2021 21:40:44 GMT

Ik zie veel Fouten na RS, die zou vrijwel 0 moeten zijn.

Mogelijk kan een Ziggo moderator in de achtergrond iets vinden.

"Ik heb ook een vraag over het niet aansluiten op een modem."

Het stukje over de mediabox XL kan je vergeten als je een Next hebt, eerder overheen gelezen.🤔

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Paul-H — Wed, 27 Oct 2021 19:02:00 GMT

Thx, postcode en huisnummer staan geregistreerd, dus ik wacht rustig af.

Bedankt voor je hulp

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Jamyla — Thu, 28 Oct 2021 08:45:00 GMT

Goedemorgen @Paul-H

Fijn toch nog van je te mogen horen. Ik zie dat je jouw Community naam hebt gewijzigd, ik neem aan dat je nog steeds Paul Hoogmoed bent? 😉

Wat betreft de verbinding, heb ik het netwerk signaal en alles van de afgelopen 7 dagen gemeten, maar kan daar geen problemen in vinden. Dit is allemaal meer dan in orde.
Ik vind het ook wel raar dat er tussen 20.30-22.00 uur geen TV signaal meer is. Zijn er wellicht apparaten in huis die rond dat tijdstip aan gaan? Denk aan alarmsystemen, camera's etc.

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Paul-H — Thu, 28 Oct 2021 19:05:53 GMT

Ik zou niks kunnen bedenken, we hebben geen camera's of alarmsysteem. De computer staat dan wel aan, maar dat zou toch geen probleem moeten zijn met mijn verbinding. Dit is iets van de laatste maanden, daarvoor nooit last gehad,

Je geeft aan dat de verbinding in orde is, maar waarom dan de foutmeldingen in de Downstream.

Groet

Paul Hoogmoed

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Bert — Thu, 28 Oct 2021 21:08:08 GMT

@Jamyla

Er komt al een enorme berg onaanvaardbare Fouten na RS in het modem, dat zijn niet te repareren pakketten die 0 zouden moeten zijn en aan aantal T3's.

Er gaat dus sowieso ergens iets niet goed.

Het lijkt al een signaalprobleem wat constant aanwezig in.

Als ik dit zo observeer zou er best eens ergens in de straat/wijk iets aanstaan wat in de avond nog eens extra actief wordt en de boel plat legt.

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Erik P — Mon, 01 Nov 2021 11:14:58 GMT

Die fouten na RS vallen inderdaad zeker op, ook omdat het er meer zijn dan voor RS. Ik heb daarom ook gekeken naar het signaal van de wijk in de afgelopen dagen. Dat ziet er echter stabiel uit:

Van de wijkkast naar het eerste aansluitpunt lijkt het dus goed te zijn. Als ik de foto van de hoofdaansluiting echter bekijk, dan lijkt de splitter niet helemaal goed vast te zitten. Op het AOP lijkt een kapje te zitten, waardoor de splitter niet vastgeschroefd kan worden. Is het mogelijk om dat kapje te verwijderen en daarna de splitter stevig te bevestigen?

Ook schreef je dat het modem in bridge staat en dat er gebruik wordt gemaakt van een eigen router en switches. Is -om DHCP problemen uit te sluiten- ook te zien dat het modem in bridge staat als je inlogt om het modem? En hoe is de Next verbonden met het internet?

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Paul-H — Mon, 07 Feb 2022 08:36:02 GMT

Het leek een tijdje beter te gaan , maar gisteren was het weer drama, de 600 Mbit/s verbinding kwam niet boven de 10 uit. Zie afbeeldingen. Vanmorgen weer gemeten toen kwam ik op 90 uit.

Ik heb het klepje van het kastje er afgehaald, maar kan de splitter nergens vastschroeven. Zit er wel goed op.

Ik deel hierbij nog wat metingen van gisteravond.

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

phoogmoed — Mon, 07 Feb 2022 09:04:04 GMT

Dit zijn ongeveer de aansluitingen

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Lotte — Wed, 09 Feb 2022 11:50:45 GMT

Goedemiddag @Paul-H wat jammer dat het probleem toch weer terug is. Uit je verhaal maak ik op dat je de aansluiting aangepast hebt. Gaat het nu beter? Zo nee, dan plan ik een monteur voor je in.

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Paul-H — Thu, 10 Feb 2022 20:49:47 GMT

Voor dat er een monteur besteld wordt ben ik toch nogmaals op zoek gegaan en punt voor punt doorgemeten.

En er bleek toch een kabel dit te veroorzaken. Tussen switch 1 direct na het modem, naar switch 2 (oa televisie) verloor ik heel veel signaal.

Andere kabel loste het op.

Stom dat ik dit niet eerder gedaan heb, dus aanrader voor andere mensen met signaalverlies.

Draadje kan gesloten worden.

Iedereen bedankt voor support.

Re: Terug kijken lukt niet van 20:30 tot 22:00

Erik S — Tue, 15 Feb 2022 11:59:16 GMT

Nog bedankt voor je terugkoppeling @Paul-H en fijn dat het probleem is opgelost! Ik heb je antwoord als oplossing gemarkeerd en we zullen dit topic later sluiten. Een mooie dag verder 🙂