onderwerp Re: Ziggo Go app/ replay werkt niet meer in Ziggo GO

Ziggo Go app/ replay werkt niet meer

Sunnyisland — Tue, 17 Aug 2021 22:52:05 GMT

We hebben de Ziggo Go app op onze smart TV met Apple Tv. Het werkte tot nu prima, maar ineens is er geen replay meer mogelijk. Live kijken is wel mogelijk en ik zie ook de opnames van de mediabox XL beneden.
„Helaas je hebt geen abbonnement…”, terwijl we dat wel hebben en we ook ingelogd zijn.

Ik heb de app al twee keer opnieuw opgestart en de stekker al 2 minuten eruit getrokken.

Vorige week hebben we wel de update gedaan op de mediabox. Zou het daarmee te maken kunnen hebben?

Re: Ziggo Go app/ replay werkt niet meer

EnergieBoy — Tue, 31 Aug 2021 08:48:40 GMT

Hoi @Sunnyisland
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Ziggo.

Wat vervelend dat je al 2 weken wacht op antwoord. Is het inmiddels al verholpen of heb je nog altijd dit zelfde probleem? Ziggo GO is een beta versie die is uitgebracht en dan kan het altijd zijn dat er dingen niet helemaal lekker gaan en dat merk jij nu dus ook. Normaal gezien zou het gewoon moeten werken maar met een update vanuit Apple kan het altijd gebeuren dat er dingen fout gaan. Je hebt de app ook al eens een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Welke versie heb je eigenlijk op je Apple TV staan (welke Ziggo GO versie), dat is wel handig om te weten voor de medewerkers van Ziggo.

Ik hoop dat je geen iOS 15 op je Apple TV hebt, want dat is een beta versie van Apple en dan kan het wel eens gebeuren dat dingen niet werken. Als dat het geval is dan kan er niets aan gedaan worden 😞 - is dat niet het geval dan zal Ziggo met je mee moeten kijken wat er aan de hand is. Ik vraag even of @Mark mee wil kijken, ik weet dat die wel wat weer over Ziggo GO en misschien is er een storing tussen die twee. Laat nog even weten of het al is verholpen, want dat kan ook na 2 weken wachten op antwoord, daarvoor natuurlijk excuus namens Ziggo (en mij). Laten we hopen dat ze het bij Ziggo snel kunnen oplossen.

Re: Ziggo Go app/ replay werkt niet meer

Erik P — Fri, 10 Sep 2021 09:04:50 GMT

Goedemorgen @Sunnyisland,

Ook namens mij excuus! In de tussentijd is gelukkig wel e.e.a gebeurd. Zo is er onder andere een andere mediabox aangevraagd.

Lukt terugkijken inmiddels wel weer via de Ziggo GO TV app? We horen graag 🙂

Re: Ziggo Go app/ replay werkt niet meer

Sunnyisland — Fri, 10 Sep 2021 09:55:10 GMT

Goedemorgen, even weg geweest…

De ziggo Go app werkt inmiddels weer prima. Bedankt iedereen voor de reacties!

Re: Ziggo Go app/ replay werkt niet meer

Erik P — Fri, 10 Sep 2021 09:59:20 GMT

Gelukkig maar, fijn dat je dit nog even laat weten. Weer veel kijkplezier 🙂