onderwerp Re: Zenders uit mijn pakket niet beschikbaar in app in Ziggo GO

Zenders uit mijn pakket niet beschikbaar in app

suheyl — Sat, 26 Mar 2022 01:28:15 GMT

Ik heb in mijn pakket Ziggo sport totaal en movies and series. Deze zenders kan ik wel toevoegen aan mijn favorieten op de Mediabox next en bekijken maar in de app geeft deze aan dat ze niet in mijn abonnement zitten. Hierdoor kan ik ze dus niet aan mijn favorieten zetten en programma's via de app opnemen. Hoe kan ik deze alsnog toevoegen?

Re: Zenders uit mijn pakket niet beschikbaar in app

Bert — Sat, 26 Mar 2022 08:55:17 GMT

Heb je al een keer uitgelogd in de app en weer opnieuw ingelogd met je Mijn Ziggo inlog gegevens?

Re: Zenders uit mijn pakket niet beschikbaar in app

suheyl — Sat, 26 Mar 2022 09:53:29 GMT

Uiteraard, meerdere keren

Re: Zenders uit mijn pakket niet beschikbaar in app

Bert — Sat, 26 Mar 2022 21:39:49 GMT

Dan zal het de storing in de koppeling tussen je abonnement en de Ziggo Go app zijn.

Een Ziggo moderator kan in de achtergrond kijken en zien wat er moet gebeuren om alles weer in orde te maken.

Re: Zenders uit mijn pakket niet beschikbaar in app

suheyl — Mon, 28 Mar 2022 11:39:14 GMT

Thnx, bedoel je hier op het forum?

Re: Zenders uit mijn pakket niet beschikbaar in app

Jamyla — Tue, 29 Mar 2022 09:48:50 GMT

Dank voor je input @Bert

Momenteel staat er een technisch ticket open waardoor je als klant de zenders wel op je box kan ontvangen maar niet in Ziggo GO. Deze mismatch is in onderzoek.

Ik heb jouw gegevens bij het team aangeleverd voor verder onderzoek in de hoop dit zo snel mogelijk op te lossen.

Re: Zenders uit mijn pakket niet beschikbaar in app

suheyl — Tue, 29 Mar 2022 10:01:54 GMT

Dank je @Jamyla. wacht ik dat af