onderwerp Re: Extra zenders op telefoon en laptop in Ziggo GO

Extra zenders op telefoon en laptop

Ank van Breugel — Tue, 09 Aug 2022 10:36:10 GMT

Beste heer/mevrouw,

Sinds de update van ZiggoGo, kan ik geen gebruik meer maken op mijn telefoon (Samsung Android) en Laptop van de extra zenders, terwijl ik ze wel op de TV kan bekijken.

Hopende op een snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

Ank van Breugel

Re: Extra zenders op telefoon en laptop

Lycke — Tue, 09 Aug 2022 14:12:36 GMT

Hey @Ank van Breugel. Welkom!
Zonde dat je niet van je extra zenders kunt genieten op ZiggoGO. Je hebt ze natuurlijk niet voor niets.
Als je zegt dat je ze niet kunt zien; is het dan dat je de zenders helemaal niet beschikbaar hebt in je zenderlijst, of kan je ze wel aanklikken maar krijg je dan de melding dat het niet te zien is in je abonnement?
Heb je favorieten ingesteld in je Mijn Ziggo?

Re: Extra zenders op telefoon en laptop

Ank van Breugel — Tue, 09 Aug 2022 14:36:10 GMT

Hallo community Moderator,

De zenders zijn inderdaad helemaal niet beschikbaar.

Ik heb favorieten niet ingesteld in Mijn Ziggo. Kunt u me kunnen uitleggen hoe ik dat moet doen?

Re: Extra zenders op telefoon en laptop

Jamyla — Wed, 10 Aug 2022 10:54:46 GMT

Goedemiddag @Dave Jij bent altijd zo geweldig met foto's en plaatjes hoe en waar je iets kan vinden.

Zou jij @Ank van Breugel hierbij willen assisteren?

Re: Extra zenders op telefoon en laptop

Dave — Wed, 10 Aug 2022 12:41:53 GMT

@Jamyla Ik hou van knippen en plakken is mooiste manier van uitleg soms 😉 en ik knoei niet met lijm en zo 😂 Maar hopelijk

heeft @Ank van Breugel wat aan deze tips.

Dit kan je ook in je browsers en Ziggo Go TV App doen

Als je de Ziggo Go App opent dan zie links boven in een foto icoontje

Klik op het Icoontje dan komt er een wit scherm tevoorschijn

Maak dan je eigen profiel door de + Profiel toevoegen.

Ik heb de naam Dave mezelf aangemaakt.

Nu komt het, ga naar de Media Box Next en klik op de Home Knop en dan tandwiel op rechts en ga naar tabblad Profielen en zet de Je Standaardprofiel optie > op jou naam.

Dan kan je als het goed is nu ook de extra zenders zien die je hebt in je abonnement.

Re: Extra zenders op telefoon en laptop

Ank van Breugel — Wed, 10 Aug 2022 17:06:13 GMT

Beste Dave,

Wat een duidelijke uitleg, dank je wel, maar helaas staat het foto icoontje niet bij mij in de app, ook niet op de telefoon.

Hopelijk heb je nog andere tips.

Re: Extra zenders op telefoon en laptop

RoWi — Wed, 10 Aug 2022 17:46:13 GMT

@Ank van Breugel als u geen Next heeft zal het er anders uitzien in uw app.

Als u een andere ontvanger heeft kunt geen profielen maken. Zover ik weet.

Mogelijk helpt onderstaande u verder.

Via de website ziet het er zo uit, in uw app kan het er iets anders uitzien. Via de instellingen tandwiel ziet u als het goed is favoriete zenders.

Re: Extra zenders op telefoon en laptop

Dave — Wed, 10 Aug 2022 18:36:28 GMT

@Ank van Breugel

Heb even een filmpje gemaakt van Mijn Ziggo Go app via me browser

Re: Extra zenders op telefoon en laptop

Cecilia — Fri, 12 Aug 2022 11:19:55 GMT

Hoi @Ank van Breugel!

Heb je voor ons nog een update naar aanleiding van de tips van @Dave en @RoWi ?

Re: Extra zenders op telefoon en laptop

Ank van Breugel — Fri, 12 Aug 2022 11:24:10 GMT

Helaas niet, omdat me het nog steeds niet is gelukt. Ik probeer het nu via een andere weg op te lossen.