onderwerp Re: ZiggoGo streamen problemen in Ziggo GO

Hoe kan ik problemen met Ziggo GO in het buitenland oplossen?

Sunnyfield — Mon, 10 Mar 2025 09:35:30 GMT

Ziggo Go streamen naar Chromecast en AirPlay geeft sinds een paar weken plots problemen. Live TV kan ik alleen streamen met AirPlay. TV terugkijken kan niet met Chromecast en ook niet met AirPlay gestreamed worden . Opgenomen programma’s vallen ook niet te streamen.
Dit alles geldt voor zowel de App op IPhones als via mijn Laptop. Alles is al geherinstalleerd, Chromecast terug naar fabrieksinstellingen, zit op juiste Wifi kanaal. Ik heb het op 3 verschillende Chromecasts geprobeerd (2 witte met afstandsbediening en 1 gewone) . Niets helpt.
Alle andere apps ( youtube, Netflix, Videoland enz) werken gewoon goed. Het is alleen ZiggoGo dat problemen geeft. Ik zit nu in Spanje sinds half januari. Hij heeft het hier altijd gewoon gedaan. Ik kijk hier , normaal gesproken, via de ZiggoGo app. In Nl gewoon via de box. Ik heb vandaag de klantenservice van Ziggo al een uur aan de lijn gehad. Zij wisten het niet meer en gaven aan dat ik het op de community moest plaatsen, zodat ik alsnog geholpen kan worden.
Help please ! Tx.

Re: ZiggoGo streamen problemen

Sunnyfield — Mon, 10 Feb 2025 16:26:54 GMT

En soms, heel soms, doet hij het gewoon, maar over het algemeen blijft het scherm zwart.

Re: ZiggoGo streamen problemen

a.doensen — Tue, 11 Feb 2025 10:19:47 GMT

Ik heb precies hetzelfde probleem. Ik zit in Spanje. Ik heb 2 maanden probleemloos de Ziggo Go app gebruikt .

En van de ene dag op de andere werkt hij niet meer. De app spiegelt de google Home app als I, deze instel. Hij spiegelt ook de homepage van Ziggo go als ik deze open. Maar als ik verder ga naar bijvoorbeeld TV kijken en hij life beelden moet casten gaat het scherm op zwart.

Dan blijft het cast icoontje aangegeven dat hij zoekende is, tot het moment waarop de melding ,,oeps er gaat iets mis. Probeer het nog eens of cast iets anders" verschijnt.

Heb alles geprobeerd. Alles opnieuw ingesteld/geïnstalleerd , niets helpt.

Contact gehad met Ziggo klantenservice tot 2 keer toe. Zij zeggen dat het niet bij hun zit.

Wat kan hier aan de hand zijn ?

Kan iemand mij helpen.

Nog 5 maanden te gaan zonder TV.

Re: ZiggoGo streamen problemen

Shane — Mon, 10 Mar 2025 09:34:34 GMT

Hey @Sunnyfield en @a.doensen, welkom op de Community.

Wat irritant dat jullie tegen dit probleem aanlopen. Ik snap goed dat jullie willen genieten van de Nederlandse zenders in Spanje. Top dat jullie hier een topic voor aanmaken!

Spanje valt onder de EU dus hoort het mogelijk te zijn om Ziggo GO te kijken. Echter zijn er toch verschillende factoren die invloed hebben op de werking van Ziggo GO in het buitenland. Lukt het wel om live-tv te kijken via Ziggo GO op de laptop/telefoons zonder te streamen?

-Zet je locatievoorziening aan
De locatievoorziening op je Ziggo GO app moet aan staan om te kijken of je je in een EU lidstaat bevindt. Daarnaast bepaalt het IP-adres waar je op zit of je toegang krijgt om te kijken vanaf je vakantie adres. Het IP-adres van de camping, hotel of appartement moet geregistreerd staan op een EU land. Werkt het niet op de internetverbinding van de camping? Controleer dan of je wel kunt kijken via je mobiele data (3G/4G/5G) of probeer een andere wifi verbinding. Op die manier controleer je of het Wifi-netwerk de verbinding blokkeert.
-Kwaliteit internetverbinding op vakantie
Houd er rekening mee dat de kwaliteit van je internetverbinding per lidstaat kan verschillen. Het kan voorkomen dat de beeldkwaliteit daardoor lager is dan je thuis gewend bent. De hotel- of campingeigenaar kan bijvoorbeeld sommige streamingsdiensten blokkeren of de internetsnelheid lager houden om zelf kosten te besparen

-Ben je langere tijd weg?
Ga je een half jaar backpacken door Europa, op uitwisseling of bijvoorbeeld voor langere tijd in een ander land wonen? Je mag Ziggo GO voor een periode van maximaal 3 maanden aaneengesloten buiten Nederland gebruiken. Gebruik je Ziggo GO langer achter elkaar in het buitenland? Dan mogen we controleren of je in Nederland gevestigd bent en je vragen het gebruik aan te passen.

-Maak je gebruik van een VPN verbinding?
Een VPN verbinding zorgt er ook voor dat het IP adres beïnvloed wordt. Dit kan ervoor zorgen dat het streamen/het afspelen van Ziggo GO niet mogelijk is.

Zijn deze voorwaarden van toepassing? Check ook of het lukt om verbinding te maken met 4G. Zie ook deze pagina voor meer informatie over Ziggo GO in het buitenland.

Re: ZiggoGo streamen problemen

Sunnyfield — Tue, 11 Feb 2025 15:34:37 GMT

Wifi is hier heel stabiel en super snel. Ik maak geen gebruik van VPN. Ik ben nu nog geen maand in Spanje.
Live tv streamen gaat heel soms, maar meestal kan er niet gestreamt worden. Ook geen Tv terugkijken of opgenomen programma’s.
Gewoon op mijn telefoon of laptop kijken gaat wel. Dat is ook niet het probleem. Het probleem is dat hij van de ene op de andere dag niet meer, of bijna niet meer streamt.

Re: ZiggoGo streamen problemen

Jamyla — Wed, 12 Feb 2025 10:41:38 GMT

Dan haak ik onze Chromecast expert van het 1e uur hiervoor eens aan.
@Dave Dit topic roept jouw naam en expertise 🙂 Wil jij zodra je tijd hebt je hier eens in vast bijten? 🙂

Re: ZiggoGo streamen problemen

Dave — Wed, 12 Feb 2025 13:03:27 GMT

Dank je @Jamyla ik zal me best doen.

@Sunnyfield de Witte Chromecast met AB zo maar even kort te behouden kan je alleen de Ziggo Go App op streamen, de huidige Ziggo Go TV App werkt alleen met een Ziggo internet verbinding, denk dat je daar al misschien achter was. Je had ook nog een gewone Chromecast, deze zou je kunnen gebruiken net als de Witte maar heb je al in de Ziggo Go instellingen gekeken, door naar icoon linker bovenhoek te gaan, dan naar instellingen onderaan en kijk even bij Appvoorkeuren.

Hopelijk zal dit werken. Het klopt dat sommige dingen inderdaad niet terug te kijken zijn of met Live TV niet altijd te zien is, dan is het een afspraak tussen de Omroep en Ziggo die alleen in Nederland is gemachtigd en het in buitenland niet kan, dit is gelukkig niet bij vele uitzendingen maar sommige nog. Probeer het eerst even op de gewone Chromecast de 2018 versie 3e generatie, anders streamen naar de witte en de App zelf niet gebruiken, dat werkt niet, alleen casten. Airplay zelf als het werkt ben je mazzel misschien met andere instelling, werkt dit niet, dan is het naar Airplay2 over gegaan nieuwere instellingen.

Laat het maar even weten en als je Streamt, maak even een Profiel aan met kleur, want gedeelde witte kleur kan ook nog invloed hebben.

Re: ZiggoGo streamen problemen

Sunnyfield — Wed, 12 Feb 2025 15:51:02 GMT

Ja het gekke is Dave, dat bijvoorbeeld gisteren alles het ineens weer deed. Eergisteren niet en vandaag ook weer niet. Zonder dat ik of iets wat wijzigt. En nogmaals, de Wifi hier is super stabiel snel. Hij heeft het ook altijd gewoon gedaan met exact dezelfde instellingen. Er is geen logica aan te verbinden. Ook omdat het probleem op zowel via de laptop als met mijn IPhone of die van mijn vrouw voorkomt bij het streamen naar…..

Heeft het dan iets met mijn account of iP adres te maken? En zo ja, wat dan?
of heb je nog andere ideeen.
Het blijft raar en vooral erg vervelend.

Re: ZiggoGo streamen problemen

Dave — Fri, 14 Feb 2025 03:37:27 GMT

Ik kan nog 1 ding proberen

Naast je Wifi staat blauw ( i ) als je daar op tikt en je zet de volgende instelling zoals ik heb staan wat gebeurt er dan, wel Wifi van mij even wegdenken en Wifi waar je verblijft 😉

ik hoop dat dit werkt anders hoor ik graag.

Re: ZiggoGo streamen problemen

Sunnyfield — Sat, 15 Feb 2025 18:19:25 GMT

Alles stond al zo en staat nog steeds zo. Het gekke is, plotseling werkt alles weer sinds een twee dagen. Zonder dat er ook maar iets is veranderd aan instellingen, wifi, gebruik ect.
Dus zo doet alles het, dan plotseling een aantal weken niet en nu doet alles (tot nu toe) het weer, zonder dat er iets aan instellingen e.d. is veranderd.
Zeg het maar ……….

Re: ZiggoGo streamen problemen

Dave — Sat, 15 Feb 2025 22:21:20 GMT

Dan is het gewoon de Wifi verbinding er komt waarschijnlijk te veel verkeer door, is het een omgeving wifi of een wifi eigen, en als je de locatie eens naar Spanje verplaatst ipv Nederland.

anders lijkt het beter als @Alex even mee kijkt komende week hij weet meer van de Ziggo Go App af en heeft misschien nog wat tips. En zolang het werkt gewoon blijven streamen met 1 apparaat en niks open staan aan apps.