onderwerp Re: Hoe kan ik de ondertiteling in de Ziggo GO app uitzetten? in Ziggo GO

Hoe kan ik de ondertiteling in de Ziggo GO app uitzetten?

Dolfie123 — Sun, 16 Feb 2025 06:48:10 GMT

Vraag 1: Bij de sportbeelden via de Ziggo Go app (Europees voetbal, schaatsen NK aftsanden) krijg ik een AI-ondertiteling die de commentator volgt of eigenlijk slecht volgt. Is nergens uit te schakelen en een medewerker van Ziggo zegt dat dit in de uitzending wordt meegegeven. Gewone TV geeft dit dan niet door? Iemand ervaring mee?

vraag 2: Op mijn Android telefoon krijg ik wel geluid, maar geen beeld in de Ziggo Go app. Daarvoor, zegt dezelfde medewerker, moet ik de app updaten, uitEtten en ween aan, enz. Helpt allemaal niets. Wie weet hier meer van?

ik word weer wat op de bekende mouw gespeld!

Alvst dank voor het meesenken!

Re: Ziggo Go ondertiteling AI

Garihd — Sat, 15 Feb 2025 16:03:12 GMT

Ik kan het zelf niet testen maar in ieder geval dat ondertiteling verhaal lijkt mij onzin. Dat zou toch echt uitschakelbaar moeten zijn in de app.

Als dit in de uitzending zit zou ik dit via mijn provider ook moeten zien en dat is niet het geval.

Het beeld verhaal is lastiger welk type Android telefoon een update van systeem software kan inderdaad nodig zijn.

Re: Hoe kan ik de ondertiteling in de Ziggo GO app uitzetten?

retep_ — Mon, 10 Mar 2025 10:45:24 GMT

Ondertiteling kun je in de Ziggo GO app aan- en uitzetten. Dit doe je als volgt:

1. Open de Ziggo GO app

2. Ga naar Instellingen

3. Ga naar Geluid en ondertiteling

4. Kies bij Ondertitels de gewenste instelling.

Tijdens het kijken van een programma kun je deze instellingen ook aanpassen, zie onderstaande afbeelding:

**bericht aangevuld door moderator**

Re: Ziggo Go ondertiteling AI

Dolfie123 — Sat, 15 Feb 2025 16:16:40 GMT

Is inderdaad de route die ik nog niet had gezien. Heb ondertiteling gewoon op UIT gezet. Lijkt nu weg te zijn. TNX!

Hopelijk komt er ook nog iemand die meer weet van de app op een Android telefoon met Android 13.

Re: Ziggo Go ondertiteling AI

Garihd — Sat, 15 Feb 2025 16:40:02 GMT

@Dolfie123 wat het beeld betreft, op de telefoon, als je www.ziggogo.tv opent heb je dan wel beeld?

Re: Ziggo Go ondertiteling AI

youriy — Sat, 15 Feb 2025 16:41:27 GMT

De "gewone" tv geeft dit ook door. De kwaliteit van de ondertiteling is gewoon zeer slecht.

Re: Ziggo Go ondertiteling AI

Garihd — Sat, 15 Feb 2025 17:29:57 GMT

@youriy schreef:
De "gewone" tv geeft dit ook door. De kwaliteit van de ondertiteling is gewoon zeer slecht.

Alleen als het zelf wordt aangezet. Het zit niet 'in de uitzending' zoals de medewerker vertelt.

Re: Ziggo Go ondertiteling AI

youriy — Sat, 15 Feb 2025 22:55:07 GMT

@Garihd schreef:
@youriy schreef:
De "gewone" tv geeft dit ook door. De kwaliteit van de ondertiteling is gewoon zeer slecht.
Alleen als het zelf wordt aangezet. Het zit niet 'in de uitzending' zoals de medewerker vertelt.

Dat is al door retep gemeld, dat je het aan en uit kunt zetten. En dat wordt door mij niet tegengesproken.

Re: Ziggo Go ondertiteling AI

Dolfie123 — Sun, 16 Feb 2025 08:05:20 GMT

Gelukt! Bedankt! Dat ik dit niet zelf heb kunnen bedenken!🤨

Re: Hoe kan ik de ondertiteling in de Ziggo GO app uitzetten?

Dolfie123 — Sun, 16 Feb 2025 08:12:53 GMT

Allen bedankt!

Ik kan tv kijken op mijn android en ben in ziggo go de slechte AI ondertiteling kwijt!

ik stel vast dat de helpdesk van Ziggo heeft gefaald: Klanten wijsmaken dat de ondertiteling in de “uitzending” zit! Hoe verzin je het! Dat ik dan niet slim genoeg ben om de instelling te ontdekken, zit me wel dwars!😂

Dat ze bovendien niet weten van het functioneren van hun eigen app en het omzeilen ervan, zegt ook iets.

Jammer, maar niet de eerste keer. Als het niet zo veel rompslomp gaf met veranderen van je email, dan vertrok ik.

Verder ben ik overigens niet ontevreden. Dat een callcenter de helpdesk verzorgt leidt tot dit soort probleempjes!

OPGELOST! Topic sluiten! Fijne dag allen!