onderwerp Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld in Ziggo GO

Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

leovanrooijen — Thu, 07 Aug 2025 18:53:27 GMT

Sinds 2 weken krijg ik steeds een haperend beeld als ik via mijn google chromecast de ziggo go app kijk. Hiervoor nooit last gehad. Kijk al meer dan 1 jaar zo. Andere app bijv npo werkt gewoon goed. Wifi signaal is goed. Heb een philips tv

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

Jesse — Mon, 11 Aug 2025 11:05:35 GMT

Goedemiddag @leovanrooijen,

Het is natuurlijk jammer dat je na een jaar probleemloos kijken nu toch haperingen ervaart bij het gebruik van de Ziggo GO-app via de Chromecast. Fijn om te horen dat je wifi-signaal verder goed is. Ik kijk graag wat ik voor je kan doen om dit probleem op te lossen, zodat je weer probleemloos kunt kijken.

Wanneer ik je verbinding op afstand controleer, lijkt deze inderdaad in orde. Wel hebben we al enige tijd een bekend probleem met uitgesteld kijken via de Chromecast. Meer informatie daarover vind je [hier] in het verzameltopic. Is dat vergelijkbaar met jouw situatie?

Zo niet, wil je dan een datum en tijdsbestek doorgeven waarop je problemen hebt ervaren? Dan kan ik je netwerk gerichter controleren om te zien wat er op dat moment gebeurde. Ook hoor ik graag of je de Chromecast al eens hebt gereset.

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

leovanrooijen — Fri, 15 Aug 2025 10:15:39 GMT

Hallo Jesse

Ieder geval sinds 3 weken. Wilde toen de wedstrijden van FC Utrecht op de ziggo go app bekijken. Ook andere zenders haperen. Ik heb de chromecast helemaal opnieuw gereset. Ook de ziggo go app opnieuw geïnstalleerd. De tv is een philips 46pfl 8008k/12 . Ben benieuwd of je iets kan vinden. Heb met mijn smart wifi app alle signalen gecontroleerd en geen problemen.

Groet Leo

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

Jesse — Fri, 15 Aug 2025 10:51:38 GMT

Helder, @leovanrooijen. Dank je wel voor de aanvullende informatie. Goed om te horen dat je hem al hebt gereset en opnieuw hebt geïnstalleerd. Super ook dat je het model en type TV benoemt.

Heb je een specifieke datum met een grof tijdstip voor mij? Drie weken is best breed om het te controleren, haha.
Heb je al getest of dit probleem zich ook voordoet als je de Chromecast niet gebruikt, maar gewoon via je mobiel kijkt met de Ziggo GO-app?

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

leovanrooijen — Fri, 15 Aug 2025 11:11:15 GMT

Hallo Jesse

Dit weet ik zeker. Vorige week donderdagavond 7 aug vanaf 20.15 Ziggo Sport 2

Als ik via de App op mijn huis TV kijk heb ik geen problemen Is een Philips PF55OLED804/12

Ben benieuwd

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

Jesse — Fri, 15 Aug 2025 13:12:58 GMT

Dank je wel voor het voorbeeld, @leovanrooijen. Fijn om te horen dat het via de app op de TV wel normaal werkt.

Ik heb jouw voorbeeld gecontroleerd en zie dat de Google Chromecast op dat moment wisselt tussen de verbinding met het modem en de SmartWifi Pod. De verbinding tussen de Chromecast en de pod is niet optimaal en zit onder de grenswaarde die we als acceptabel beschouwen. De verbinding tussen de Chromecast en het modem is zelfs nog slechter. Het is duidelijk dat dit wordt veroorzaakt door een 'zwakke' wifi-verbinding voor de Chromecast.

Ik denk dat we dit kunnen oplossen door de Chromecast van een beter en stabieler wifi-signaal te voorzien. Hier zijn een paar opties voor. Zou je bijvoorbeeld de huidige plaatsing van de pod kunnen verbeteren? Als dat niet lukt, kan ik je ook een tweede pod (zonder extra kosten) in bruikleen opsturen.

Het idee is om beide pods op een plek te zetten waar het wifi-signaal nog voldoende sterk is. Zo kun je de afstand tussen de Chromecast, de pods en het modem verkleinen en voor een stabielere verbinding zorgen.

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

leovanrooijen — Sat, 16 Aug 2025 17:27:56 GMT

Hallo Jesse

Ik vind het raar want het heft al meer dan een jaar altijd zo gewerkt. De pod staat op de slaapkamer ernaast en is zelfs bekabeld vanaf het modem.

en ik wil geen pod in mijn eigen slaapkamer.

We hebben sinds een half jaar denk ik een nieuwe zwart modem. De Philips TV 46pfl 8008k/12 is bekabeld aan het modem. En in de TV dus mijn chromecast.

Hoe kan dan het wifi verbinding zo slecht zijn.

Vandaag vanaf 16,00 de chromecast opnieuw geinstalleerd kun je kijken hoe de verbindingen nu zijn.

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

Shane — Mon, 18 Aug 2025 14:24:57 GMT

Hey @leovanrooijen,

Het is inderdaad opvallend dat de SmartWifi Pod, die al meer dan een jaar goed functioneerde, plotseling problemen vertoont. Wifi is erg gevoelig en afhankelijk van veel verschillende factoren. Denk hierbij aan meubels die anders geplaatst zijn, elektronische apparatuur die botsingen veroorzaken met het draadloos signaal.

Ik zie nu wel dat de Chromecast verbinding blijft houden met het modem in plaats van dat hij tussen de verbindingen door wisselt. Hoe merk je zelf verder dat het nu gaat? Indien je nog steeds problemen hebt, laat het weten met specifieke tijdstippen wanneer je problemen hebt. We begrijpen dat je liever geen extra Pod in de kamer wilt plaatsen. Een extra Pod is alleen nodig als het huidige netwerk niet voldoende dekking biedt. Als je merkt dat bepaalde gebieden in huis nog steeds een zwakke verbinding hebben, kan een extra Pod helpen om het signaal te versterken. Maar als de huidige dekking voldoende is, is een extra Pod inderdaad niet noodzakelijk. Dat hangt ook van je ervaringen af. Neem ook deze tips goed door om te kijken of daar nog verbeterpunten in zijn.

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

leovanrooijen — Thu, 21 Aug 2025 09:02:20 GMT

Hallo Shane

Ik heb alle kabels opnieuw geïnstalleerd en alles weer opnieuw gereset. Ik ga vanavond om ongeveer 8 uur het uitproberen of alles weer werkt zonder happeren.

Als alles goed gaat wil ik jullie ieder geval bedanken. Zo niet dan kom ik hier weer op terug

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

Judith — Mon, 01 Sep 2025 11:57:21 GMT

Je bent er nog niet op terug gekomen @leovanrooijen sinds de laatste keer dat we een bericht van je hebben ontvangen. Dat geeft ons goede hoop, want betekent dit dat alles nu werkt zoals het hoort en zonder haperen? Of kunnen wij jou nog ergens bij assisteren?

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

leovanrooijen — Mon, 01 Sep 2025 13:46:43 GMT

Alles werkt weer. Bedankt

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

leovanrooijen — Wed, 17 Sep 2025 09:42:55 GMT

Hallo

Het probleem doet zich weer voor. Vanochtend tussen 11.35 en 11.42 steeds weer haperend beeld op de ziggo go app op mijn chromecast

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

Jamyla — Thu, 25 Sep 2025 05:59:49 GMT

Goedemorgen @leovanrooijen

Inmiddels zijn we alweer een week verder zie ik en is er tussendoor niemand mee langsgeweest in je topic, jammer 😞
Hoe gaat het momenteel? Zijn de haperingen aanhoudend of is het na vorige week vrijwel niet meer voorgekomen?

Re: Ziggo go app via Google chromecast geeft sinds 2 weken een haperend beeld

leovanrooijen — Fri, 26 Sep 2025 07:57:06 GMT

Hallo

Heb de opdracht dichter bij de tv geplaatst en nu is het probleem opgelost.

Alleen raar dat ik hiervoor nooit problemen had en nu in 1 keer wel.

Was toch een verbindings probleem.

Topic kan nu gesloten worden en bedankt voor de reacties