onderwerp Re: zakelijk internet premium Xtra en Ziggo Go in Ziggo GO

Ziggo GO toont alleen Ziggo Sport Free kanalen bij Zakelijk Internet Premium Xtra abonnement

EduardV — Wed, 29 Oct 2025 09:01:04 GMT

In mei 2024 hebben wij het veel te uitgebreide Ziggo Zakelijk abonnement omgezet naar een Zakelijk Internet Premium Xtra abonnement. Met de Ziggo Go app hadden we immers gewoon de beschikking over alle tv zenders. Daar werd immers ook mee geadverteerd. Echter, sinds gister hebben we nog maar de beschikking over 3 sportzenders in de app. Alle tv zenders zijn vervallen. Een eenzijdige wijziging van het abonnement door Ziggo. Zijn er meer Abonnees met een Zakelijk Premium Xtra abonnement die hier plotseling mee zijn geconfronteerd?

Re: zakelijk internet premium Xtra en Ziggo Go

tt14111 — Tue, 28 Oct 2025 19:55:01 GMT

Er zijn recentelijk diverse meldingen geweest (voorbeeld) van klanten die om verschillende redenen de toegang tot de zenders in Ziggo GO zijn verloren.

Heb je Internet Only of naast Zakelijk Internet Premium Xtra ook een TV-abonnement (Kabel TV of TV Start/Complete/Max)? In het eerste geval moet namelijk Ziggo GO expliciet gekozen worden bij de bestelling en kost dit 6 euro/maand. Via Televisie en streaming | Mijn Ziggo kun je controleren of Ziggo GO onderdeel is van jouw abonnement. Is dit het geval, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij ontbrekende rechten of de inloggegevens, die zouden overeen moeten komen met Mijn Ziggo.

Re: zakelijk internet premium Xtra en Ziggo Go

EduardV — Tue, 28 Oct 2025 19:48:18 GMT

Zie hieronder de voorwaarden van Ziggo Zakelijk Premium Xtra op het moment dat het abonnement inging:

Ja, **Ziggo Zakelijk Internet Premium Xtra** (zoals het sinds 2024 officieel heet, voorheen soms *Premium Extra* genoemd) **bevat standaard TV via de Ziggo GO-app**, inclusief toegang tot:

- Alle zenders uit het **TV Standaard-pakket** (ca. 80 zenders, incl. Ziggo Sport, ESPN, etc.)

- **Replay TV** (terugkijken tot 7 dagen)

- **Live TV op maximaal 3 apparaten tegelijk**

- **Programma’s on demand** (zoals films en series uit het basispakket)

Dit is **geen apart TV-abonnement** (zoals bij particulieren met een mediabox), maar **volledig geïntegreerd in het zakelijke internetabonnement**. Er is dus **geen extra TV-module of decoder** nodig – alles loopt via de Ziggo GO-app (en eventueel via browser op laptop).

---

Re: zakelijk internet premium Xtra en Ziggo Go

tt14111 — Tue, 28 Oct 2025 20:00:30 GMT

Ziggo GO is ook bij zakelijk geen integraal onderdeel van het internetabonnement. In geval van Internet Only moet Ziggo GO expliciet gekozen worden bij de bestelling. Ziggo GO is wel standaard inbegrepen bij alle TV-abonnementen.

Overigens is Zakelijk Internet Premium Xtra inmiddels een verouderd abonnement uit het vorige portfolio van oktober 2023. In maart is een nieuw portfolio geïntroduceerd met daarin de abonnementen Zakelijk Internet Xtra S/M/L.

Re: zakelijk internet premium Xtra en Ziggo Go

EduardV — Tue, 28 Oct 2025 20:00:57 GMT

Vanaf mei 2024 tot gister was het gewoon inbegrepen bij het Zakelijk abonnement. Dit is gister, zonder opgaaf van reden, stopgezet. Een eenzijdige abonnements wijziging dus. Hoe dit momenteel is geregeld staat hier los van.

Re: zakelijk internet premium Xtra en Ziggo Go

tt14111 — Tue, 28 Oct 2025 20:15:13 GMT

Als je naar de topics kijkt die ik in mijn eerste reactie als voorbeeld had gegeven kun je zien dat meerdere klanten een bepaalde tijd ten onrechte toegang hadden tot de zenders. Dit betrof klanten met Internet Only waarbij Ziggo GO niet gekozen was bij de bestelling. Mogelijk is dit bij jou ook aan de orde. Daarom ben ik benieuwd naar de samenstelling van jouw abonnement.

Re: zakelijk internet premium Xtra en Ziggo Go

EduardV — Tue, 28 Oct 2025 20:24:15 GMT

Zoals ik eerder aangaf, waren de tv zenders bij dit specifieke zakelijke abonnement wel inbegrepen. Dit is destijds ook de reden geweest om het abonnement om te zetten. Ziggo houdt zich hier dus niet aan de afspraken. Er is in 2024 een nieuw abonnement afgesloten wat altijd netjes is betaald. Wat niet netjes is, is dat dit eenzijdig wordt gewijzigd. Zonder opgaaf van reden. Wij zijn al Ziggo abonnee sinds begin jaren 2000. Tevens zijn wij al jaren voorzien van Vodafone telefoon abonnementen. Wat meer klasse richting een trouwe abonnee was wel op zijn plaats geweest.

Re: zakelijk internet premium Xtra en Ziggo Go

tt14111 — Tue, 28 Oct 2025 20:26:20 GMT

Mogelijk kan een moderator (Ziggo-medewerker) e.e.a. verder uitzoeken. Ik schrijf "mogelijk" omdat deze community primair bestemd is voor particuliere klanten en moderators beperkte inzage en toegang in/tot zakelijke abonnementen hebben. Vul s.v.p. je adresgegevens in op deze pagina, deze zijn alleen voor moderators zichtbaar.

Re: zakelijk internet premium Xtra en Ziggo Go

Alex — Wed, 29 Oct 2025 09:40:09 GMT

Hi @EduardV ,

Ik ben er aan deze kant ingedoken en moet helaas dezelfde conclusie trekken als die je eerder hebt gehoord: Ziggo GO maakt geen onderdeel uit van je abonnement. Dat heeft het ook nooit gedaan. Je hebt in deze periode gebruik kunnen maken van Ziggo GO, zonder dat dit inbegrepen zat in je abonnement en je ervoor betaalde.

Dit is ook nooit gewijzigd: Ziggo GO is nooit onderdeel geweest hiervan, je hebt sinds mei 2024 een internet-only abonnement. Ik kan het niet mooier maken dan het is: Het is een gelukje geweest dat je hebt kunnen kijken de afgelopen tijd, en er is een upgrade van je abonnement nodig om hier weer gebruik van te kunnen maken.