onderwerp Re: Blijft bufferen bij terugkijken via Ziggo app in Ziggo GO

Blijft bufferen bij terugkijken via Ziggo app

trotski99 — Mon, 30 Mar 2026 20:41:10 GMT

Hoi,

Als ik een tv programma terugkijk door via de Ziggo Go app te streamen via Chromecast naar tv blijft deze om de paar minuten bufferen waarbij het tv beeld stil valt.

Dit gebeurt niet als ik live een tv programma via de Ziggo Go app kijk door op dezelfde wijze te streamen via dezelfde Chromecast naar dezelfde tv.

Is daar een verklaring en oplossing voor?

Groeten, Kees

Re: Blijft bufferen bij terugkijken via Ziggo app

Dave — Tue, 31 Mar 2026 04:34:57 GMT

ls de Ziggo GO app blijft bufferen, ligt dit vaak aan een trage of onstabiele internetverbinding (wifi). Probeer als eerste de app te updaten, de app opnieuw te installeren, of de cache te legen. Controleer ook de verbinding en herstart eventueel je modem/router.

Oplossingen voor het bufferen:

Internetverbinding: Controleer of je wifi-signaal sterk genoeg is. Wissel eventueel tussen 2.4GHz en 5GHz of gebruik een vaste internetkabel voor betere stabiliteit.
App Cache Leggen (Android): Ga naar de instellingen van je telefoon/tablet, kies 'Apps', zoek 'Ziggo GO' en kies voor 'Opslag' > 'Cache legen'.
App Update/Herinstallatie: Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Ziggo GO app gebruikt. Verwijder de app en installeer deze opnieuw indien nodig.
Apparaat: Herstart het apparaat waarop je de app gebruikt (smartphone, tablet, Smart TV).
Browser (pc/laptop): Gebruik je ziggogo.tv? Probeer een andere browser zoals Chrome, Edge, Firefox of Safari.

Mocht het probleem aanhouden, kan het helpen om te controleren of er een algemene storing is bij Ziggo.

Re: Blijft bufferen bij terugkijken via Ziggo app

trotski99 — Wed, 01 Apr 2026 09:01:29 GMT

De voorgestelde oplossingen heb ik geprobeerd.

Als het aan de internetverbinding zou liggen, zou ik dan niet dezelfde klachten moeten hebben bij live streamen?

Of wordt er meer data verbruikt bij terugkijken ten opzichte van live kijken?

Dit is de enige variabele. Ik heb getest direct na elkaar. Zelfde moment van de dag, zelfde internetverbinding, zelfde apparaten.

Re: Blijft bufferen bij terugkijken via Ziggo app

Alex — Wed, 01 Apr 2026 09:22:09 GMT

Hi @trotski99 ,

We hebben al enige tijd een storing in onderzoek waarbij de stream via Chromecast eerst 5-15 minuten afspeelt, maar daarna constant blijft bufferen. Dit lijkt vooralsnog alleen te gebeuren bij programma's die op dat moment ook nog live zijn (en je start vanaf het begin) of net zijn afgelopen. Ervaar jij dat ook op die manier? Als je iets afspeelt van enkele dagen geleden, ervaar je het dan ook?

Re: Blijft bufferen bij terugkijken via Ziggo app

trotski99 — Thu, 02 Apr 2026 12:28:29 GMT

Hoi Alex,

Ik kan bevestigen dat de omschreven storing precies overeenkomt met mijn ervaringen.

Ik heb nog niet eerder iets afgespeeld van enkele dagen of een dag geleden. Dat kan ik wel eens proberen, ik zal de bevindingen hier delen.

Re: Blijft bufferen bij terugkijken via Ziggo app

trotski99 — Fri, 03 Apr 2026 09:06:04 GMT

Als ik iets stream van een dag geleden doen de klachten zich inderdaad niet voor.

Re: Blijft bufferen bij terugkijken via Ziggo app

Alex — Fri, 03 Apr 2026 10:38:04 GMT

Helder @trotski99 ! In dat geval goed en slecht nieuws: Het slechte nieuws is dat dit probleem al een hele lange tijd bij ons bekend is, de eerste melding is van juli 2024 (topic), wat erg weinig vertrouwen geeft in een oplossing. Het goede nieuws is echter dat in de eerstvolgende update van Ziggo GO een mogelijke oplossing zit. Het is nog niet bekend wanneer deze uitkomt. Zodra er wel meer nieuws is, laat ik het weten!

Een workaround tot die tijd is er helaas niet, behalve het programma dus op een later moment te bekijken.