onderwerp Re: Internet werkt niet in Mobiele Diensten

Internet werkt niet

Adeneef19931 — Wed, 09 Dec 2020 15:00:07 GMT

Me vader betaalt wel voor internet maar heeft het niet als die het aan zet doet die het niet heel erg raar kan daar iets aan gedaan worden?

Re: Internet werkt niet

Cecilia — Thu, 10 Dec 2020 10:02:45 GMT

Hi @Adeneef1993
Een warm welkom op de Vodafone Community.

Bijzonder frappant dat het internet niet werkt bij jouw vader. Ik neem aan dat je met het internet de mobiele data bedoelt? Of probeert je vader op een andere wijze met het internet te verbinden? We zien graag meer informatie tegemoet. Wil je in je profiel de volledige gegevens bijwerken en mij een seintje te geven? Dan duiken we hier graag in.

Re: Internet werkt niet

Adeneef19931 — Thu, 10 Dec 2020 13:15:32 GMT

ja klopt de mobiele data dat is toch internet als je geen wifi heb ?thuis heeft die wifi maar hij wilt dan ook net als wat ik heb af en toe op internet kijken als die niet thuis is maar die doet het niet en ik snap het ook niet hoe dat kan

Re: Internet werkt niet

Cecilia — Thu, 10 Dec 2020 15:10:40 GMT

Hi @Adeneef1993

Dan gaat het inderdaad om de mobiele data! Het is altijd goed om dat even te dubbelchecken. Heb je toevallig ook al gekeken naar de instellingen? Staat de mobiele data ingeschakeld op het toestel van jouw vader? Hier vind je een handleiding met betrekking tot het in- en uitschakelen van mobiele data.

Wat je ook nog eens kunt controleren zijn de APN-instellingen. Deze vind je hier.

Mocht je met bovenstaande tips er niet uitkomen, dan kun je ook nog eens de netwerkcheck doen via onze website. Wanneer de stappen het in dit stappenplan niet oplossen dan wordt er automatisch een opdracht aangemaakt naar onze technische dienst. Laat je ons de uitkomst weten?

Re: Internet werkt niet

Adeneef19931 — Thu, 10 Dec 2020 15:36:44 GMT

ja volgens mijn heb ik alles gedaan wat ik weet. ik zie me vader van het weekend weer dan ga ik het nog een keertje checken en ik zal het je laten weten of het is gelukt of niet. dankjewel alvast voor je bericht. Groetjes

Re: Internet werkt niet

Louis — Mon, 14 Dec 2020 10:19:31 GMT

Heb je het inmiddels kunnen checken bij je vader @Adeneef1993?

Re: Internet werkt niet

Adeneef19931 — Mon, 14 Dec 2020 12:04:01 GMT

Heb het nog niet kunnen checken bij me vader als het goed is zie ik hem dinsdag maar dat weet ik nog niet zeker

Re: Internet werkt niet

Louis — Mon, 14 Dec 2020 12:17:48 GMT

Ah ok, zal het topic open laten staan. We horen graag of het gelukt is @Adeneef1993

Re: Internet werkt niet

Adeneef19931 — Mon, 14 Dec 2020 12:46:31 GMT

Is goed

Re: Internet werkt niet

Louis — Mon, 28 Dec 2020 08:36:31 GMT

Is het inmiddels verholpen @Adeneef1993

Re: Internet werkt niet

Adeneef19931 — Mon, 28 Dec 2020 08:37:52 GMT

nee helaas niet

Re: Internet werkt niet

Louis — Mon, 28 Dec 2020 09:10:30 GMT

Heb je de mogelijkheid om eens samen met je vader te bellen naar 1201 @Adeneef1993?
Je vader moet hierbij aanwezig zijn in verband met de verificatie. Daarna mag je het gesprek overnemen. Hierdoor kunnen mijn collega's de systemen controleren of alles correct staat en samen met jou de instellingen van zijn toestel doorlopen.

Re: Internet werkt niet

Adeneef19931 — Mon, 28 Dec 2020 09:34:26 GMT

Oke Ja denk het wel ga van de week even langs dus kan ik het wel even aan me vader vragen of die dat goed vindt

Re: Internet werkt niet

Louis — Mon, 28 Dec 2020 10:04:23 GMT

We moeten dit namelijk zo snel mogelijk oplossen voor je vader. Alleen moet hij erbij aanwezig zijn omdat hij de contactpersoon is.

Re: Internet werkt niet

Adeneef19931 — Mon, 28 Dec 2020 10:12:56 GMT

Ja dat begrijp. Ik ga hem vanavond er even over bellen misschien dat het dan morgen even kan.

Re: Internet werkt niet

Louis — Mon, 11 Jan 2021 07:13:37 GMT

Heb je inmiddels contact gehad met mijn collega's @Adeneef1993?
Is het issue met de verbinding bij je vader verholpen?