onderwerp Re: Vervroegd verlengen/ dringend een nieuwe telefoon nodig in Prepaid & Abonnement

Is het mogelijk om mijn abonnement vervroegd te verlengen?

LOVELYDAYZ2 — Mon, 04 Aug 2025 17:12:18 GMT

Hoi Vodafone,

Mijn telefoon is kapot en ik werk in de thuiszorg, dus ik heb echt dringend een werkende telefoon nodig. Ik mag over 2 maanden verlengen, maar via de chat werd gezegd dat het nu niet kan omdat je geen 2 leningen tegelijk mag hebben.

Maar als je 4 maanden voor het einde van je contract verlengt, zit je toch ook tijdelijk met 2 leningen? Een vriendin van mij heeft dit vorig jaar nog gedaan: toestel meteen, nieuw abonnement ging pas later in.

Nu werd mij geadviseerd om Vodafone Next te gebruiken en mijn toestel af te kopen, maar ik heb niet het geld om 2 keer een groot bedrag te betalen.

Is er echt geen andere oplossing?

Groet,

D.Deenen

Re: Vervroegd verlengen/ dringend een nieuwe telefoon nodig

EnergieBoy — Mon, 04 Aug 2025 21:04:42 GMT

Hoi @LOVELYDAYZ
Als je je toestel niet kan aflossen dan is het ook niet verstandig om nu alweer een nieuw toestel op afkoop te kopen. Vodafone zal ook z’n klanten hier voor behoeden om in de problemen te komen. Het is natuurlijk vervelend maar je zal eerst je toestel moeten afbetalen voor je door kan.

Beste oplossing is rond vragen of iemand een toestel over heeft. En wanneer je dan de mogelijkheid hebt, een nieuw abonnement met toestel aan te schaffen. Hoe het met je vriendin zit, zou ik niet weten.

Verkoop gaat alleen via de website, klantenservice of in de winkel. Deze kunnen je alleen de juiste advies geven wat je zou kunnen doen. Zelf zou ik langs een winkel gaan om samen te kijken wat je eventueel zou kunnen doen. Deze mensen nemen de tijd voor je en kunnen veel adviseren.

Re: Vervroegd verlengen/ dringend een nieuwe telefoon nodig

Cecilia — Tue, 05 Aug 2025 08:42:01 GMT

Hi @LOVELYDAYZ

Vooral met jouw werk in de Thuiszorg kan ik mij voorstellen dat bereikbaar zijn een must is. Het is dan ook balen dat je telefoon kapot is gegaan.

Ik ga graag in op jouw vragen/opmerkingen:

''Maar als je 4 maanden voor het einde van je contract verlengt, zit je toch ook tijdelijk met 2 leningen? Een vriendin van mij heeft dit vorig jaar nog gedaan: toestel meteen, nieuw abonnement ging pas later in.''

Op dit moment heb je een contract tot 24 februari 2026. Dit betekent dat je je abonnement kan verlengen (met toestel) vanaf 16 oktober 2025. Je ontvangt dan het nieuwe toestel zo spoedig mogelijk en vanaf 24 februari starten dan de kosten voor je nieuwe abonnement en toestellening voor een nieuwe periode van 1 of 2 jaar. Tot de einddatum van je huidige contract betaal je de kosten van je oude abonnement en toestellening. Zo zit je de contractperiode van 1 of 2 jaar uit en heb je dus nooit 2 toestelleningen in één keer op deze manier. Twee toestelleningen tegelijk is namelijk niet mogelijk. Helaas is deze optie bij jou niet mogelijk, omdat je nog niet in de 4 maanden voor het einde van je contract zit.

''Nu werd mij geadviseerd om Vodafone Next te gebruiken en mijn toestel af te kopen, maar ik heb niet het geld om 2 keer een groot bedrag te betalen.''

Vodafone Next is inderdaad wel een optie die je zou kunnen kiezen. Hierbij betaal je je huidige toestellening in één keer bij ons af, zodat je vervolgens een nieuw abonnement met toestel (en lening) kan afsluiten. Deze mogelijkheid kan alleen telefonisch of in de winkel worden afgesloten/besproken. Je kan hiervoor 1201 bellen en in het keuzemenu kiezen voor 'bestellingen' - 'Vodafone Next'.