onderwerp Re: Ongewenst opzeggen abonement in Prepaid & Abonnement

Ongewenst opzeggen abonement

Roy9 — Sun, 17 May 2026 19:03:39 GMT

Hallo,

kreeg gister een mail van Vodafone dat mijn abonnement met telefoonnummer 844 wordt opgezegd.

Dit is niet juist.

Dit nummer 844 moet sinds 12-2024 worden omgezet met nummerbehoud van Odido naar:199

Klantnummer:

Startdatum contract: 30 december 2024

Einddatum contract: 29 december 2026

Hoop dat spoedig het nummer 844 wordt omgezet naar 199

Groeten,

Roy van Veggel.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Bert — Sun, 17 May 2026 18:56:59 GMT

@Roy9 Haal al je privégegevens weg uit je bericht wat door heel de wereld te lezen is, als je geen bergen neptelefoontjes wilt krijgen en spam SMSjes en spam berichten via je apps.

Klik op de drie puntjes onderin je bericht en op reactie bewerken.

Een Ziggo forum medewerker kan altijd om gegevens vragen aan je via privéberichten.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Roy9 — Sun, 17 May 2026 19:04:35 GMT

Hoi Bert,

bedankt voor jouw info.

Heb mijn gegevens verwijderd.

Groetjes,

Roy.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Jamyla — Tue, 19 May 2026 06:18:49 GMT

Goedemorgen @Roy9

Ik moet eerlijk bekennen dat het mij niet helemaal duidelijk is.

Je hebt het over een telefoonnummer dat wij hebben opgezegd wat sinds december 2024 is overgezet naar Odido. Dat begrijp ik even niet, gezien we al 1,5 jaar verder zijn.

Als jij een abonnement aanvraagt bij Odido met nummerbehoud, dan wordt altijd het nummer overgenomen per einddatum van het contract van je huidige provider. Daarbij wordt dan ook het abonnement van de huidige provider beeindigd.
Wat klopt daar volgens jou niet aan?

Kun je dit duidelijk uitleggen en daarbij het nummer waar het om gaat vermelden in je profiel onder persoonlijke opmerkingen?

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Roy9 — Tue, 19 May 2026 10:25:55 GMT

Goedemorgen Jamyla,

het 199 nummer van Odido moet omgezet (nummerbehoud) worden van 844 Vodafone, dit is nog altijd niet omgezet sinds 30-12-2024 door Vodafone.

Heb daardoor 2 telefoonabonnementen waarvan ik die van Vodafone niet kan gebruiken daar dit nummer nog altijd niet is omgezet.

Klantnummer Vodafone: xxx

Groeten,

** Bericht aangepast in verband met privacy gevoelige informatie **

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Pineapple — Tue, 19 May 2026 06:59:44 GMT

Wat een onduidelijke situatie. Ik wens je veel succes verder met de afhandeling.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Jamyla — Tue, 19 May 2026 07:04:20 GMT

@Roy9 Ik snap er net zo weinig van als @Pineapple

Als jij momenteel al een abonnement hebt bij Vodafone, dan kan er op dat abonnement geen nummerportering worden aangevraagd.

Een nummerportering kan alleen enkel worden aangevraagd bij de aanvraag van het abonnement, en niet meer achteraf.

Ik snap dan ook niet wat je nu van ons verwacht 1,5 jaar na dato.
Wij kunnen op een bestaand Vodafone abonnement dus geen telefoonnummers porteren vanuit een andere provider.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Roy9 — Tue, 19 May 2026 10:26:39 GMT

Bij het omzetten van het abonnement heb ik het nummer met 199 gekregen, echter vanaf 13-05 heb ik van Vodafone ongewenst het nummer met 844 gekregen.

Het nummer met 844 weer omzetten naar 199.

** Moderator: bijlage verwijderd in verband met privacy gevoelige informatie **

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Steefb — Tue, 19 May 2026 07:29:56 GMT

Plaats geen privé gegevens, zoals e-mail adres, huis adres, volledige naam, klantnummers of wat dan ook, in dit openbare forum, onbetrouwbare sujetten zijn daar gek op.
Om je bericht aan te passen ga je naar de drie puntjes onderaan je bericht en kies 'Reactie bewerken'. Dit kan tot 1 uur na plaatsing.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

RoWi — Tue, 19 May 2026 07:47:48 GMT

Iedereen krijgt bij een overstap nagenoeg altijd een tijdelijke nummer dat is dan waarschijnlijk het 844 nummer.

Waarom dit bij het begin van het abonnement niet is omgezet naar het 199 nummer van Odido zal moeilijk te achterhalen halen zijn.

Begrijp ik het nu goed dat het Odido abonnement nog doorloopt? Of bedoel je met die 2 abonnementen iets anders?

Wat mij verder onduidelijk is waarom dat 844 nummer wordt beëindigd.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Roy9 — Tue, 19 May 2026 08:55:38 GMT

Hoi,

idd, het Odido abonnement loopt idd nog door met nummer 199.

Waarom nummer 844 wordt beëindigd is een goede vraag, deze aanvraag heb ik niet gedaan.

Graag het nummer 844 omzetten naar 199.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Jamyla — Tue, 19 May 2026 09:33:05 GMT

@Roy9 Ik ben nu intern voor je bezig en daar lopen nu acties voor bij een andere afdeling. Het is erg belangrijk dat je tussendoor niet via andere kanalen contact opneemt, dat maakt al mijn werk namelijk ongedaan.

Ik wacht op reactie van mijn backoffice collega's daarna informeer ik je inhoudelijk verder.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Roy9 — Tue, 19 May 2026 09:45:17 GMT

Hoi Jamyla,

ik onderneem nu verder niets, wacht op uw reactie af.

Groeten,

Roy van Veggel.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

RoWi — Tue, 19 May 2026 10:30:53 GMT

Het voordeel is dat het Odido nummer nog steeds van jouw is. Dus in principe kan die wel worden geporteerd.

Waarschijnlijk heb je nooit de overstap service gebruikt. Anders was het Odido abonnement al gestopt. Nu inderdaad afwachten wat Jamyla kan betekenen.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Jamyla — Tue, 19 May 2026 11:08:33 GMT

Goedemiddag @Roy9

Ik probeerde je zojuist op alle nummers te bellen maar kreeg op geen enkel nummer gehoor.

Kun jij in je profiel het 06-nummer melden waarop je nu wel bereikbaar bent? Ik wil je graag even enkele vragen stellen 🙂

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Roy9 — Tue, 19 May 2026 12:51:28 GMT

Hallo Jamyla,

ik ben bereikbaar op: of anders:

Groeten,

Roy van Veggel.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

avanhien — Tue, 19 May 2026 12:49:58 GMT

@Roy9 het lijkt mij verstandig om je telefoonnummers te verwijderen.

Of wil je door veel mensen gebeld worden.?

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Jamyla — Tue, 19 May 2026 13:28:03 GMT

Goedemiddag @Roy9

Zou je je telefoonnummer waarop je bereikbaar bent in je profiel willen vermelden onder persoonlijke opmerkingen?
Ik ben nu echter vrij, ik neem morgen contact met je op.

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Bert — Tue, 19 May 2026 14:53:32 GMT

@Roy9 Plaats het telefoonnummer achter Opmerkingen (privé) in je profiel.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Ongewenst opzeggen abonement

Jamyla — Wed, 20 May 2026 12:10:03 GMT

@Roy9 Ik kon je telefonisch niet bereiken. Kun je aangeven op welke dagen jij wel bereikbaar bent?