onderwerp Re: Geen reactie van Likewize na inruildeal Vodafone - dringend bevestiging nodig voor Google bonus in Toestellen

Geen reactie van Likewize na inruildeal Vodafone - dringend bevestiging nodig voor Google bonus

vldjustin1 — Fri, 03 Oct 2025 12:43:13 GMT

Ik zit met een groot probleem rondom de afhandeling van een Vodafone inruildeal via Likewize/Dynalogic. Misschien herkent iemand dit of kan een moderator helpen.

Op 03-09-2025, heb ik mijn iPhone 12 64GB zwart aangemeld bij Vodafone voor de inruilactie, en direct daarna op de zelfde datum opgestuurd naar Likewize/Dynalogic in Nuth. Het toestel is daar een dag later ook ontvangen

Op het pakket zat de label geplakt die ik heb gekregen na aanmelding van mijn toestel.

Het toestel is inmiddels 5 weken geleden afgeleverd. Sindsdien heb ik geen enkele bevestiging ontvangen – geen bevestiging van aanmelding, geen ontvangstbevestiging en geen statusupdate – terwijl ik deze bevestiging dringend nodig heb om gebruik te maken van de Google inruilbonus. Ik heb alvast een aanmelding bij Google gedaan maar de aanmelding is afgewezen omdat mijn bevestiging van aanmelding ontbreekt. Ik moet nu spoedig een bevestiging van Likewize opleveren zodat ze deze alsnog in behandeling kunnen nemen.

Ik heb de afgelopen weken:

4 maal naar Likewize gebeld (steeds >30 min in de wacht, niemand te spreken, alleen voicemail ingesproken)
2 keer het contactformulier ingevuld op de site van Likewize
Herhaald contact gezocht met Vodafone klantenservice, zonder resultaat

Ik voel me radeloos en dreig naast mijn toestel ook mijn Google bonus kwijt te raken, door een complete radiostilte van Likewize én een niet-helpende Vodafone service.

Zijn er mensen met soortgelijke ervaringen? Wat kan ik nu nog het beste doen – en vooral: hoe kom ik aan de officiële bevestiging van ontvangst die ik zo dringend nodig heb? Help!

Re: Geen reactie van Likewize na inruildeal Vodafone - dringend bevestiging nodig voor Google bonus

vldjustin1 — Fri, 03 Oct 2025 12:14:55 GMT

@Vincent @Cecilia Ik zie dat jullie veel vragen op vergelijkbare topics hebben beantwoord.

Willen jullie mij helpen?

Re: Geen reactie van Likewize na inruildeal Vodafone - dringend bevestiging nodig voor Google bonus

EnergieBoy — Fri, 03 Oct 2025 12:22:20 GMT

Hi @vldjustin1
Laat ik je eerst helpen door te melden dat dit een open community is en dat het niet handig is om gegevens hier te plaatsen. Lees onderstaande balk aub en verwijder gevoelige informatie zoals t&t en emei of andere gegevens.

Lees bij het wachten op een VodafoneZiggo medewerker onderstaande balk aub:

⚠️Zorg wèl dat uw Persoonlijke Informatie in uw profielinstellingen staan, dan weten VodafoneZiggo-moderators wie u bent en waar u woont. Het spreekt voor zich dat deze informatie alleen zichtbaar is voor medewerkers van VodafoneZiggo. Uw Persoonlijke Informatie kunt u HIER invullen.

Re: Geen reactie van Likewize na inruildeal Vodafone - dringend bevestiging nodig voor Google bonus

vldjustin1 — Fri, 03 Oct 2025 12:23:14 GMT

Bedankt. Zojuist mijn bericht aangepast.

Re: Geen reactie van Likewize na inruildeal Vodafone - dringend bevestiging nodig voor Google bonus

EnergieBoy — Fri, 03 Oct 2025 12:25:53 GMT

Ik zou ook je referentie nummer verwijderen, wat bij je toestel informatie staat. Deze kan je ook melden bij je privé gegevens.

Re: Geen reactie van Likewize na inruildeal Vodafone - dringend bevestiging nodig voor Google bonus

EnergieBoy — Fri, 03 Oct 2025 12:27:26 GMT

Voor verdere hulp moeten we echt even wachten op iemand van Vodafone. Die kan in ieder geval informeren wat er aan de hand is. Heb nog even geduld a.u.b. - @Cecilia zou jij kunnen helpen?

Re: Geen reactie van Likewize na inruildeal Vodafone - dringend bevestiging nodig voor Google bonus

Rikst — Fri, 03 Oct 2025 15:02:33 GMT

Hi @vldjustin1

Ik begrijp je noodkreet! Je vraag heb ik doorgezet naar onze contactpersoon, zodra er meer bekend is zal ik dit met je delen. De eerlijkheid gebied wel te zeggen dat ik pas na het weekend reactie verwacht. Ik houd je op de hoogte.

Re: Geen reactie van Likewize na inruildeal Vodafone - dringend bevestiging nodig voor Google bonus

Rikst — Fri, 03 Oct 2025 15:09:13 GMT

Ik krijg zojuist bericht van mijn collega, na aanmelding van je toestel krijg je hiervan een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging is voldoende om gebruik te maken van de actie bij Google en mag je dus daar indienen. Mocht deze niet in je inbox staan, check dan ook je spam-folder.