Vraag
Reacties
Oplossing
alaning
Nieuwkomer

Problemen met WiFi sinds upgrade.

Sinds de upgrade van mijn modem (Arris TG2492LG-ZG) heb ik problemen met mijn WiFi.

Dit met zowel mijn computer als mijn telefoon.

Soms wel verbinding maar geen internet.

Zelfs programma's terugkijken op mijn TV lukt niet vanwege verbindingsproblemen.

Weet iemand wat er aan de hand is en wat ik er aan kan doen?

0 Kudos
e-mail meldingen
Aan Uit
Oplossingen
alaning
Nieuwkomer
Nieuw

@PaulIk heb geen problemen meer gehad. Alles werkt weer naar behoren. Dank!!

0 Kudos
Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist

@alaning Hartelijk dank voor het bijhouden en het delen van jouw bevindingen! In mijn meting zie ik toch op bepaalde momenten ruis terug op het signaal op zowel de down als upstream. Het lijkt mij verstandig dat hier opnieuw een monteur komt kijken om het signaal grondig door te lichten. Op woensdag 6 oktober 2021 komt er tussen 12 uur en 18 uur een monteur langs. Mocht dit jou niet schikken dan is de afspraak te wijzigen via Mijn Ziggo > Mijn Gegevens > Mijn Monteursafspraken. Laat je onder dit topic weten wat je bevindingen zijn na het monteursbezoek?

1 Kudos
tobiastheebe
Level 20

Er is ruis aanwezig op het signaal, dit veroorzaakt waarschijnlijk de T3 timeouts.

 

Het AOP (VQ601R) is verouderd en dient vervangen te worden door een Ziggo-monteur.

 

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan een monteursafspraak inplannen en komt binnen 1-2 dagen langs in dit topic.

Zou je jouw adresgegevens willen invullen op deze pagina? Deze gegevens zijn alleen voor moderators zichtbaar.

1 Kudos
45 Reacties 45
Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist

@alaning Ik ben ervan overtuigd dat het plannen van deze storingsmonteur de juiste manier is om het probleem op te lossen.  Over eventuele monteurskosten hoef je niet in te zitten. Mochten de kosten a € 50,- berekend worden, dan zal ik die voor je kwijtschelden.

0 Kudos
alaning
Nieuwkomer
Topicstarter

@PaulOk! Ik wacht het af. Ik ben woensdagmiddag aanwezig...

0 Kudos
Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist

@alaning Helemaal goed! We wachten jouw bevindingen dan even af. 

0 Kudos
alaning
Nieuwkomer
Topicstarter

@PaulDe monteur is net weg. Ik juich nog niet te vroeg maar tot nu toe werkt alles weer naar behoren. Alle apparaten hebben WiFi en ik ben op dit moment, nog zonder storing, een opgenomen programma aan het terugkijken. Ik hoop van harte dat dit mijn laatste post is wat betreft dit onderwerp. Dank!!

Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist

@alaning We houden nog even de vinger aan de pols en juichen nog niet te vroeg. Laat anders over circa 2 dagen weten wat je bevindingen zijn.

0 Kudos
alaning
Nieuwkomer
Topicstarter

@PaulIk heb geen problemen meer gehad. Alles werkt weer naar behoren. Dank!!

0 Kudos