In de loop van deze week doen we weer een paar aanpassingen op de community. Met onze 'Nieuw op de Community' topics blijf je op de hoogte van de nieuwste wijzigingen op ons platform. We bouwen continu aan verbeteringen die we bijna elke maand doorvoeren. De ene keer is dit een grote wijziging die je als gebruiker op veelgebruikte pagina's tegenkomt en de andere keer is het een technische verbetering achter de schermen.
Aanpassingen op inlogpagina
Het samengaan van de Vodafone & Ziggo Community brengt een aantal wijzigingen met zich mee in de vormgeving en in de teksten. Zo ook op de loginpagina:
- Paginatitel toegevoegd (nodig voor een screenreader)
- Hoeveelheid tekst in aanmeldknop verminderd voor betere leesbaarheid op mobiel
- Alternatieve loginmethode via gebruikersnaam en wachtwoord minder aanwezig gemaakt
- Klikbare teksten onderstreept
Voorbeeld van de nieuwe en de vorige loginpagina:
Doorverwijzing naar chat
We voegen in topics, waar dat logisch is, een knop toe om direct in contact te komen met een medewerker van Vodafone of Ziggo om iets te regelen. Dit hadden we al voor veel Ziggo onderwerpen, zoals aanpassingen in je Mijn Ziggo account of voor het bestellen van een nieuwe afstandsbediening. We hebben er nu ook één voor Vodafone toegevoegd: het wijzigen van je incassodatum voor Vodafone facturen.
Heeft deze informatie je geholpen?
We ontvangen graag continue feedback over de kwaliteit van onze content. We stellen daarom de vraag aan bezoekers: 'Heeft deze informatie je geholpen?'. Zo komen we er achter welke topics waardevol zijn en waar nog informatie ontbreekt. We hebben de vraagstelling nu iets aangepast, waardoor de resultaten voor ons zinvoller zijn. Je krijgt deze vraag alleen te zien op de topics in het Support Forum wanneer je niet bent ingelogd. Bekijk hier het voorbeeld:
Statusmeldingen in topics
Op de community kennen we topics waar een complex onderwerp wordt besproken en het topic níet zomaar is opgelost. Om je op de hoogte te houden van de status van dit onderwerp, hebben we statusmeldingen. Denk aan: we zoeken nog naar voorbeelden, het is in onderzoek, we werken aan een oplossing óf we melden dat het is opgelost. We hebben een aantal verbeteringen doorgebracht, bekijk ook het voorbeeld.
- kortere teksten
- kortere buttons
- duidelijkere acties
👀 Sneak preview: Events
Sinds dit jaar organiseren we meer events. Elk kwartaal is er een webinar, een uitje naar een museum en eens per jaar de Community Experience Day. We wilden graag meer overzicht in onze events, zodat je als lid direct ziet welke events zijn geweest én welke er nog komen. Daarom bouwen we een speciale events pagina. Deze gaan we de komende tijd vullen met nieuwe events. Hier alvast een preview hoe dit er uit komt te zien, klik daarvoor op lees meer:
De data en teksten die je ziet zijn fictief.
Ik kreeg zojuist een mooie nieuwsbrief met daarin uitleg dat de inlogpagina er anders uit ziet. Sneak peek hoeft niet want het is al aangepast, ik krijg nu een ander inlogpagina te zien. Mag ik aangeven dat ik hier helemaal niet blij mee ben, vast wel 🙂 Ik krijg nu elke dat ik opnieuw moet inloggen, het vinkje bij Houd mij aangemeld, werkt niet! Voor mij op dit moment geen verbetering, als ik eerlijk ben.
Daarnaast krijg ik ook elke keer een ander scherm te zien om mijn Gebruikersnaam en Wachtwoord in te vullen (voorheen een heel klein schermpje om mijn gegevens te laten invullen, nu krijg ik een flink scherm te zien). Het zal wel weer aan VodafoneZiggo en Apple liggen, maar het is er niet beter op geworden. Hier onder laat ik even zien hoe het inloggen eruit ziet met je Gebruikersnaam en Wachtwoord invullen (oud en nieuw voorbeeld):
Hi @EnergieBoy
Ik kan het niet reproduceren via Safari op mijn iPhone. Ik stuur even wat screenshots mee. Hier kan ik zonder problemen het vinkje zetten bij 'houd mij aangemeld'. 
En als ik dan vanuit 'wachtwoorden' kies om mijn gegevens in te vullen, dan worden de gegevens logischerwijs ingevuld en kan ik het vinkje zonder problemen zetten.
Help, help.
Als ik een verhaal heb geschreven en ik klik op macro’s dan lopen teksten door elkaar heen. Normaal zag ik netjes mijn macro’s maar nu is het heel lastig om te zien. Zoals jullie weten heb ik een iPhone met Safari. Zie mijn voorbeeld:
@EnergieBoy wrote:Help, help.
Als ik een verhaal heb geschreven en ik klik op macro’s dan lopen teksten door elkaar heen. Normaal zag ik netjes mijn macro’s maar nu is het heel lastig om te zien. Zoals jullie weten heb ik een iPhone met Safari. Zie mijn voorbeeld:
Dat heb ik ook weleens meegemaakt op een andere mobiele browser.
Hier ook en topic's die door elkaar lopen, maar ook als topic's breder zijn zoals de Media Box Lijst
Zie ik Mobiel zo
Zit ook een fout in je kan niet schuiven alleen de iPhone omdraaien.
Geld voor beide Community's
