Hoelang duurt het voordat de blokkade na betaling wordt opgeheven?

[Meg2]

Alle betalingen zijn voldaan, en/of regeling getroffen. Wanneer wordt de blokkade verwijderd?

[Steefb]

Wanneer alles geheel is verwerkt, dit kan enige tijd duren, zeker bij overschrijving. 

[Ryan]

Goedendag @Meg2 
Bovenstaande wat @Steefb vermeld klopt. Alleen op het account zie ik nog een openstaand bedrag van € 176,74. Dit bedraagd de periode september. Had je dit woensdag betaald en zo ja, via welke manier?

[Meg2]

Goededag,

Dit bedrag staat inderdaad nog open, maar is een regeling voor getroffen. Eerste termijn is al voldaan en verwerkt. Verder zijn alle maandnota’s betaald. Wanneer kan ik deblokkering verwachten?

[Ryan]

De regeling is komen te vervallen. Het eerste termijn van € 88,00 diende voor 19 november betaald te zijn. Dit bedrag is pas 29 november ontvangen. In deze situatie kunnen we je alleen opnieuw aansluiten/de-blokkeren als het gehele bedrag betaald is. Een nieuwe regeling kan niet toegepast worden, omdat de oude niet voldaan is.

[HaJee83]

Wordt ook duidelijk gecommuniceerd naar de klant dat de betalingsregeling komt te vervallen als de betaling te laat voldaan wordt?

[Ryan]

Correct! Dit bericht is op 21 november en 28 november per mail gedeeld met de TS.

[Meg2]

Het openstaande bedrag is inmiddels betaald via iDeal. Hoe lang kan het duren voordat er ge-deblokkeerd wordt?

[Cecilia]

@Meg2 Het bedrag is ontvangen en de blokkade is inmiddels opgeheven! 🙂