Heb je je telefoon verloren of is deze gestolen? Dat is altijd flink balen. Gelukkig kun je met een paar eenvoudige stappen snel voorkomen dat iemand misbruik maakt van je abonnement. In dit artikel lees je precies wat je direct zelf kunt regelen.
Stap 1: blokkeer direct je simkaart
Blokkeer direct je simkaart en voorkom dat iemand misbruik maakt van je abonnement. Dit kan 24/7 via My Vodafone. Heb je geen toegang tot My Vodafone? Bel dan naar 0800-0094 (tussen 8.00 en 20.00 uur) of neem contact op met de klantenserice via de chat.
< Blokkeer nu je simkaart in My Vodafone >
Telefoon teruggevonden? Zo deblokkeer je eenvoudig je simkaart
Heb je je telefoon teruggevonden? Gelukkig maar! Deblokkeer dan je simkaart gemakkelijk via My Vodafone.
< Deblokkeer je simkaart My Vodafone >
Smartwatch met OneNumber verloren?
Gebruik je OneNumber op je smartwatch en is deze gestolen of verloren? Blokkeer dan ook OneNumber. Heb je geen vervangende smartwatch? Zeg OneNumber dan gelijk op. Beide regel je in de Watch App (iPhone) of Wearable App (Samsung).
Apple
- Open de Watch app op je iPhone
- Ga naar Mobiel netwerk
- Tik op het i-icoontje achter VF NL
- Druk op beheer VF NL account
- Log in met je account voor My Vodafone
- Selecteer smartwatch. Het menu klapt nu uit. Druk op OneNumber blokkeren of opzeggen
Samsung
- Open de Wearable app op je Samsung smartphone
- Ga naar Instellingen horloge
- Klik op Mobiele abonnementen
- Druk op Abonnementen beheren
- Log in met je account voor My Vodafone
- Selecteer smartwatch. Druk op OneNumber blokkeren of opzeggen
Stap 2: Vermoed je diefstal? Doe aangifte
Bij diefstal is het belangrijk om zo snel mogelijk aangifte te doen bij de politie. Je ontvangt dan een proces-verbaal, dat nodig is als je een claim wilt indienen bij je verzekeraar. Wil je persoonlijk aangifte bij de politie doen? Bel 0900 - 8844 (belkosten) om een afspraak te maken.
Stap 3: Neem contact op met de verzekering
Heb je een Garant-verzekering? Dan is je toestel verzekerd tegen schade en diefstal.
Neem contact op met verzekeraar Assurant via 088 712 00 27 om je claim in te dienen.
Houd hierbij het nummer van je proces-verbaal én het IMEI-nummer van je telefoon bij de hand. Het IMEI-nummer vind je terug op de verpakking waarin het toestel is geleverd.
Bekijk hier de polisvoorwaarden: Vodafone Garant Verzekering Voorwaarden
Heb jij handige tips of wil je graag je eigen ervaring delen? Laat het dan weten in een reactie. Want samen weten we meer!
