Zo werkt het opnemen met de Mediabox Next

[Anne B]

Herken je het moment dat er meerdere programma’s tegelijkertijd bezig zijn en dat je niets wilt wilt missen? Met de Mediabox Next kun je ze allemaal tegelijk opnemen! 

400 uur opnemen plus een beetje meer
Met de nieuwe Mediabox kun je maar liefst 400 uur aan opnames bewaren! Heb je hier de volle 100% van gebruikt? Dan kun je géén nieuwe opnames meer inplannen. Maar de al geplande opnames gaan wél door totdat de 125% bereikt is. Daarna stoppen ook de geplande opnames en stopt de Next met opnemen. Alle geplande opnames zijn dan vervallen. Wil je weer opnemen? Verwijder dan opnames totdat je weer onder de 100% zit, het liefst een beetje meer.

Hoe lang blijft mijn opname bewaard?
De opnames blijven 365 dagen bewaard. Daarna vervallen de opnames automatisch. Daar hoef je niks voor te doen.

Help! Het programma is al gestart. Kan ik het programma nog opnemen?
Geen paniek! Ook wanneer je tijdens het lopende programma de opname start, wordt gewoon het hele programma opgenomen. Helaas kun je geen programma's meer opnemen die al zijn afgelopen.

Kan ik mijn opnames ook via Ziggo GO bekijken?
Zeker! Met Ziggo GO liggen al jouw opnames binnen handbereik. Net als bij live tv kijken werkt dit ook in de EU, dus neem je opnames overal mee naar toe.

Hoe beheer ik mijn opnames?
Een kind kan de was doen! Druk op de [Home] knop en ga naar ‘Opnames’. Hier vind je al je (geplande) opnames. Nog sneller? Druk dan de [Voice Control] toets in en zeg “mijn opnames”.

Hoe verwijder ik een opname of een serie?
Iets verwijderen? Je kunt losse afleveringen binnen een serieopname verwijderen, maar ook is het mogelijk om je volledige serieopname met één knop te verwijderen:

- Ga via ‘Opnames’ naar ‘meer
- Navigeer naar de ‘prullenbak’ die je rechts in het beeld ziet verschijnen
- Druk op de [OK] knop om een keuze te maken tussen ‘verwijder serie opname’ en ‘verwijder alles en annuleer geplande opnames'.

Vind je het makkelijker om je opnames op je telefoon, tablet of computer te beheren? Dat kan met Ziggo GO. Je Mediabox synchroniseert direct met je Ziggo GO waardoor je gemakkelijk ruimte vrij kunt maken op de Mediabox om weer nieuwe opnames in te plannen.

[hanh]

@DON PAPA

Maar over welke onterechte opmerkingen heb je het nu ?

Het heeft geen zin in de details te duiken. Dan raken we echt ver van huis met lange berichten en citaten. Etc. Brrrr. Moet er niet aan denken.

Veeleer globaal en gevoelsmatig op basis van je vele reakties, wil je naar mijn inzicht te vaak iets van Mark te horen krijgen, dat hij je niet kan geven.

Als ik dat vlgs jou verkeerd zag, dan is dat mijn inschattingsfout en dus een jammerlijk misverstand. Ok? Ik zal zonodig mijn leven beteren.
 

[Willem-A]

Dat is dus het erge… Een oplossing komt er niet, en dat is niet voor het eerst. Maar wel elke maand de kosten afschrijven van je rekening. Het is niet voor niets dat mensen nogal eens zeggen dat dát wel goed loopt. Het heeft op mij in ieder geval geen goede uitwerking. De community kan me op het moment worden gestolen. Ik heb er toch ook al moeite mee dat er steeds nieuwe moderators komen waar je ook totaal geen band meer mee krijgt, soms/regelmatig dingen beloven, en ineens weer zijn gevlogen. En het leuke gaat er zo wel af. We doen dit om anderen te helpen, en als een stukje ontspanning, maar dat laatste is het zo niet echt meer.   

[bloemen64]

We/ik/jullie lopen in rondjes. Er liggen een stuk of 5 ballen bij Ziggo. Ik wacht tot er op zijn minst 1 weer terug komt. Tot die tijd

Het melden van fouten in de EPG blijft belangrijk hier in dit topic om anderen te attenderen op fouten en de opname op de Next kunnen aanpassen.

Daarom is dit ook een gebruikers voor gebruikers forum. Aansturen van Ziggo lukt niet. Dat moet op een hoger niveau maar ik wed dat die nog steeds niets merken of dit totaal niet belangrijk vinden. 

[Willem-A]

hanh wrote:

@DON PAPA

Maar over welke onterechte opmerkingen heb je het nu ?

Het heeft geen zin in de details te duiken.
Gevoelsmatig op basis van je vele reakties, wil je naar mijn inzcht iets van Mark te horen krijgen, dat hij je niet kan geven.

Als ik dat vlgs jou verkeerd zie, dan is dat mijn inschattingsfout en dus een misverstand. Ok?
 

Maar Mark is wel de enige die wat kán zeggen. Don papa kan moeilijk naar de top van Ziggo gaan bellen, dus is het logisch dat hij en anderen hier de vragen stellen. Tenslotte zeggen wij ook tegen klanten dat de moderators werkzaam zijn bij Ziggo, dus als er issues zijn, worden deze aangesproken. Maar wat Ziggo betreft, die krijgen teveel macht en dan word je vanzelf arrogant, omdat je jezelf als groot bedrijf ontastbaar waant. En stapt er weer een klant op, komt er vanzelf weer een nieuwe. Ook niets om over in te zitten voor Ziggo. En dáár gaat het mis. De klant moet weer belangrijk worden. 

[Pasi]

bloemen64 wrote:

@Pasi Ik zie Mark niet als IT'er maar meer als 3e lijn Helpdesk. Maar daar geldt hetzelfde voor als wat jij opnoemt...

Maar een 3e lijns ‘Helpdesk’ is ook een IT’er.

 

DON PAPA wrote:

Sinergie wrote:

ik vind de vragen afdoen als retorische vragen vrij respectloos.

...Ach ze schrijven zelfs in de huisregels dat je respectvol met elkaar moet omgaan hier op het forum, maar ze weten volgens mij zelf niet eens hoe je dat doet. Je moet ze zelfs achteraf  vragen, of ze aub antwoord willen geven op de vragen die gesteld werden, hoe gek wil je het hebben. En dan schrijven ze ook nog onder elke posting “De Ziggo Moderators helpen waar nodig, gaan voor overzicht en een positieve sfeer.” nou die hulp is heel ver te zoeken bewijst deze topic van ruim 1 jaar oud wel, en de sfeer zijn ze door dat getreuzel ook steeds meer aan het verzieken….

Begrijp me goed, met alle ( 98% ) van jouw standpunten ten aanzien van Ziggo, ben ik het volledig eens, maar daar gaat het niet om.

Ik had bij deze log echt het idee, dat je de Ziggo mods aansprak. Als dat niet juist is, dan is het een foutje van mij ( en een onduidelijkheid van jou ).


Die Ziggo mods hebben natuurlijk geen verdediging van mij nodig, maar vergeet niet, ze moeten altijd vriendelijk en behulpzaam antwoorden, terwijl ze misschien/waarschijnlijk er net zoals jij over denken. En ondertussen misschien er ook spuugzat van zijn, dat die storing(en) nog steeds of er al weer zijn. En toch moeten ze je vriendelijk blijven antwoorden, wat Ziggo zegt dat ze je moeten vertellen.

De IT’er in mij ( van helpdesk t/m serverbeheer & management ), is toch ( over- ? ) gevoelig voor dit soort ( misschien onbedoelde/onbewuste ) opmerking, want het maakt de werk van een IT’er er gewoon niet vrolijker op. Vaak ( bijna altijd ) heb je mensen aan de lijn, waarbij iets niet werkt, dus vaak boos en gestrest zijn, dus je onvriendelijk te woord staan en willen dat e.e.a. ter plekke gerepareerd wordt. Heb je de ene call verwerkt, dan staan er nog tig in de rij en gaat het volgende belletje alweer. Dag in, dag uit.

Het aantal belletjes van mensen, die zeggen dat alles fijn en prima werkt en dat ze je ( ondanks alles ) vriendelijk bedanken, is vaak minimaal. Behalve als ze je beter kennen, maar bij een bedrijf zo groot als Ziggo, is dat niet mogelijk ( vandaar mijn voorkeur voor veel kleinere bedrijven ).

Zoals gezegd, ik hoef ze niet te verdedigen, maar een beetje begrip kweken kan nooit kwaad. Toch ?

[Pasi]

Willem-A wrote:

...Ik heb er toch ook al moeite mee dat er steeds nieuwe moderators komen waar je ook totaal geen band meer mee krijgt, soms/regelmatig dingen beloven, en ineens weer zijn gevlogen...

Een reden voor die snelle roulatie kan zijn, dat het werk niet zo fijn is en/of dat men snel ‘opbrand’.

[Pasi]

Willem-A wrote:

...Don papa kan moeilijk naar de top van Ziggo gaan bellen, dus is het logisch dat hij en anderen hier de vragen stellen...

Zo maar een ‘gok’: zolang het aantal meldingen niet boven een bepaald aantal komt ( welke het management verwacht ), is er vaak geen reden tot aanpassingen/paniek en worden de meldingen nadat ze zijn behandeld ( wat dat ook mag zijn ) vaak gewoon in het ronde archief gearchiveerd.

Een klacht daarentegen, die gaat via een geheel ander traject en wordt soms/vaak in de hogere rangen behandeld. Een belletje is gewoon een call ( één van de zoveel duizenden ). Heel veel klachten, dié wil je niet hebben.

[MaxH]

Pasi wrote:

Willem-A wrote:

...Ik heb er toch ook al moeite mee dat er steeds nieuwe moderators komen waar je ook totaal geen band meer mee krijgt, soms/regelmatig dingen beloven, en ineens weer zijn gevlogen...

Een reden voor die snelle roulatie kan zijn, dat het werk niet zo fijn is en/of dat men snel ‘opbrand’.

Dat is een ding wat zeker is. Dochter en een goede vriendin hebben bij de toen nog UPC helpdesk gewerkt. Daar werd je niet vrolijk van. Maar het betaalde goed (toen).

[martwoutnl]

Mark Ziggo wrote:

De waarde van jullie voorbeelden heb ik al vaak benoemd, daar zijn we ontzettend blij mee en elk voorbeeld wordt onderzocht om de oorzaak erachter te vinden. Hoe los je die oorzaken dan op? Ja er zijn dingen aangepast en ja er zijn zaken in onderzoek voor toekomstige aanpassingen, maar ik kan daar inhoudelijk weinig over zeggen omdat ik geen inzage heb in die tickets. Ik moet het doen met de feedback die ik wel krijg en de technische uitleg die daarin staat is niet te vertalen in jip-en-janneke taal zonder heel vaag te worden.

Meer moderators inzetten op dit topic voegt niets toe, omdat het niets uitmaakt of de voorbeelden 3x of 5x per week worden doorgegeven. Je zet immers ook niet elke dag je grijze bak aan de straat, want die wordt niet elke dag geleegd. (En als hij wel elke dag geleegd zou worden terwijl hij nog niet vol is is het een verschrikkelijk inefficient proces.)

@Mark Ziggo Op de 1 of andere manier krijg ik geen knip tussen de alinea’s dus maar even zo.

Alinea 1

Eigenlijk zou dan eigenlijk het systeem van de tickets intern moeten worden gewijzigd. Dan kan er wel beter teruggekoppeld worden zoals je nu doet over die Cisco-machine. Dat is een terugkoppeling waar je wat aan hebt.

Alinea 2
Wel als er een fout is in de EPG van een opname die ‘s avonds gaat komen en door die fout de opname gaat mislukken. Dan heeft het wel nut als er een mod even 1x per dag even kijkt bijvoorbeeld begin middag. Toen met de Marc de Hond-doc kon je het nog opvangen door het opnemen van de film die de EPG nog aangaf op hetzelfde moment maar als b.v. door 1 of andere oorzaak geen info staat, kan je als gebruiker lijdzaam toekijken. Als er dan maar om de paar dagen wordt gekeken, gaat die fout niet tijdig gecorrigeerd worden. En we kunnen niet handmatig iets doen om dit te overrulen.

[User77939]

Pasi wrote:

Ik had bij deze log echt het idee, dat je de Ziggo mods aansprak. Als dat niet juist is, dan is het een foutje van mij ( en een onduidelijkheid van jou ).

Ik heb nu al meermaals in deze topic heel duidelijk aangegeven in mijn postings dat ik helemaal niks persoonlijk tegen @Mark Ziggo heb (ik waardeer zelfs zijn inzet, dit telt trouwens voor alle mods), maar wel over de werkwijze van Ziggo. En aangezien @Mark Ziggo hier het enige aanspreekpunt vanuit Ziggo is in deze topic, kan ik ook alleen hem aanspreken over deze belabberde werkwijze in het afgelopen jaar over de problemen met het opnamen-systeem en dat ze vanuit Ziggo totaal geen informatie willen geven hoe het er na al die tijd voorstaat, en waarom bepaalde problemen nog steeds niet zijn opgelost. Veel duidelijker kan ik volgens mij niet zijn…

[bloemen64]

Wow. Al twee dagen geen issues!

[martwoutnl]

bloemen64 wrote:

Wow. Al twee dagen geen issues!

Ik dacht even dat er 1 had. Een aflevering van Ghost Adventures stond er niet op (zonder melding of uitroepteken) maar toen ik hem via replay bekeek, herkende ik hem als eerder gezien. Vandaar.

[bloemen64]

Ik neem de laatste tijd ook veel minder op. Veel herhalingen en sommige programma's kijk ik via replay.

Dat ging jammer genoeg mis met de 3 delen over Srebrenica. De eerste twee netjes terug gekeken. De laatste had geen replay icon. Zal die via NPOstart terug kijken. Weer een serie waar je een deel niet van kunt kijken. Omdat er toch niets gerepareerd wordt heeft melden geen zin.

[User77939]

Ik had van de week ook nog een opnamen met een (!) Op FOX maar ik ga niet eens de moeite meer nemen om het nog te gaan melden, laat eerst Ziggo maar eens wat actiever worden...

[martwoutnl]

bloemen64 wrote:

Ik neem de laatste tijd ook veel minder op. Veel herhalingen en sommige programma's kijk ik via replay.

Dat ging jammer genoeg mis met de 3 delen over Srebrenica. De eerste twee netjes terug gekeken. De laatste had geen replay icon. Zal die via NPOstart terug kijken. Weer een serie waar je een deel niet van kunt kijken. Omdat er toch niets gerepareerd wordt heeft melden geen zin.

Die Serie ging hier goed qua opname.

[User77939]

DON PAPA wrote:

Juist met deze aanpassing voorkom je dat opnames mislukken, want als een opnamen is mislukt (door wat voor reden dan ook) en de opnamen server zou die automatisch zelf verwijderen (je hebt toch niks aan deze (!) opnames) zodat daarna de herhaling (als die er is) automatisch word opgenomen. Dan voorkom je dat mensen een aflevering van hun favoriete serie hoeven te missen (zoals nu bij Homeland). Maar dit weet jij zelf ook donders goed, want deze discussie is maanden geleden ook al eens uitgebreid gevoerd

@Mark Ziggo Nu ik nog eens goed nadenk over bovenstaande optie van de opnamen server, bedenk ik mij ook dat jullie eigenlijk alle mislukte opnames al op een presenteerblaadje krijgen van jullie eigen opnamen server. Want die zet tenslotte bij elke mislukte opnamen een (!) dus dan weten jullie toch al welke opnames zijn mislukt ? En aangezien jullie alles opnemen wat de klanten op opnemen hebben staan (+ ReplayTV uitzendingen), weten jullie toch eigenlijk alles al ? Kun je mij nu eens uitleggen waarom onze meldingen over mislukte opnames voor jullie dan toch zo belangrijk zijn (zo als je vaak in het verleden heb geschreven), als jullie toch eigenlijk alles al weten ?

En als mij redenering van hierboven klopt, dan is het toch vreemd dat jij na ruim één jaar nog steeds moet schrijven “Zodra de oorzaak duidelijk is kunnen de ontwikkelaars dat verder analyseren en aanpassingen maken in de software (van de server en/of van de mediabox) om herhaling hiervan te voorkomen” want dit zou inhouden dat ze al ruim één jaar echt alle voorbeelden van alle mislukte opnames tot hun beschikking hebben gehad om uit te analyseren en om oplossingen te bedenken om herhaling te voorkomen (wat ze blijkbaar nog steeds niet is gelukt)….

Ow en voordat ik weer verkeerd word begrepen door sommige, dit is een vraag over de werkwijze van Ziggo en niks persoonlijk naar @Mark Ziggo toe… 

[Willem-A]

Nieuwe ventilator voor de Next zit in de testfase…

[User77939]

Willem-A wrote:

Nieuwe ventilator voor de Next zit in de testfase…

Ssst, alles uit de testfase mag toch niet naar buiten worden gebracht, dus snel weer achter gesloten deuren met dat ding   

[Willem-A]

@DON PAPA 

hij gaat toch al de deur door. Dus als je even wacht staat ie achter een gesloten deur en weet niemand van iets. Maar hou dit wel tussen ons he… 

[User77939]

Willem-A wrote:

Maar hou dit wel tussen ons he… 

Uiteraard, en één voordeel Ziggo kijkt toch niet elke dag in deze topic om de grijze bak (fout meldingen) op te halen  

[Arnold1310]

Iedereen met een Next krijgt die “nieuwe ven” thuis gestuurd of moet daar een monteur voor komen?

[Arnold1310]

Ik heb 1 tegen 50 van RTL4 op automatisch opnemen staan. Nu kwam mijn moeder van de week langs en vertelde dat ze het heeft zitten kijken zondag. Ik kijk bij mijn opnames en zie dat de Next niets heeft opgenomen en dat de serie opname instelling ook compleet weg was...

[Verwijderd account]

Willem-A wrote:

Nieuwe ventilator voor de Next zit in de testfase…

Hopelijk wordt deze fase snel afgerond, na diverse reparaties aan mijn huidige opname apparatuur lukt het me deze keer niet meer en ben ik ook toe aan de Next.

[Willem-A]

Arnold1310 wrote:

Iedereen met een Next krijgt die “nieuwe ven” thuis gestuurd of moet daar een monteur voor komen?

Daar komt een monteur voor met een vrachtwagen. Dus zorg voor ruimte bij je voordeur. Maar deze is wel muisstil! 

[Willem-A]

mguzz wrote:

Willem-A wrote:

Nieuwe ventilator voor de Next zit in de testfase…

Hopelijk wordt deze fase snel afgerond, na diverse reparaties aan mijn huidige opname apparatuur lukt het me deze keer niet meer en ben ik ook toe aan de Next.

Zo moeilijk kan dit toch niet zijn lijkt me…