Mark
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator

Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

 

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

 

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

 

Probleemomschrijving: 

 

 

< Ik wil een mislukte opname doorgeven >

 

e-mail meldingen
Aan Uit
4.376 Reacties 4.376
mdpeters124
Level 16

@Tonio60je hebt het dus zelf vorige week opgelost.

Mijn punt was en is dat Ziggo het compleet zelf verkloot heeft en uiteindelijk NIETS heeft gedaan voor de gebruikers die niet opletten en de serie opnames controleren

 

@Alex @Vincent @Paul  en de moderatoren zijn in deze ook verantwoordelijk want de oplossing die ik voorstelde hadden ze ook zelf kunnen bedenken en indienen bij de epg afdeling

 

NB ik heb de epg afdeling er ook zelf op aangesproken via een email adres van hun manager maar ook zij hebben het compleet laten afweten

 

En dat is dus de aard van ziggo: zolang er niet veel gebruikers klagen er ook niet te veel tijd en energie aan besteden

 

0 Kudos
Tonio60
Level 7

Datum uitzending: 31-01

Tijdstip uitzending: 15:40

Zender: Één

Programma: Murdoch Mysteries S12 afl.1

 

Probleemomschrijving: Vandaag stond er in eerste instantie Murdoch Mysteries S12 afl.2 omdat gisteren afl.1 zou zijn geweest. Helaas dat was heel iets anders.Screen Shot 01-31-23 at 04.58 PM.PNG

 

Ma 06-02 komt Murdoch Mysteries S12 afl.2, vreemd is al opgenomen (laat afl.1 zien).

Screen Shot 01-31-23 at 06.11 PM.PNG

Di 07-02  Murdoch Mysteries S12 afl.3 en dan lijkt het weer te kloppen.

Zojuist de opname van gisteren en de geplande opnames verwijderd en de serie opnieuw ingesteld, maar afl.2 zou al zijn opgenomen.

 

 

0 Kudos
ChielOver
Level 9

Moet deze spinn off van Het Blok, Reno Rumble, niet gewoon seizoen 2 zijn?
Er zijn 2 seizoenen en aflevering 27 is de laatste (deze week) van seizoen 1.

ChielOver_0-1675340068439.png


Alle afleveringen van deze serie hebben een verkeerde naam en inhoud.

ChielOver_1-1675340098012.pngChielOver_2-1675340110942.png

 

0 Kudos
Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist

@Tonio60 Datum uitzending: 31-01

Tijdstip uitzending: 15:40

Zender: Één

Programma: Murdoch Mysteries S12 afl.1

 

Screen Shot 01-31-23 at 04.58 PM.PNG
Probleemomschrijving: Vandaag stond er in eerste instantie Murdoch Mysteries S12 afl.2 omdat gisteren afl.1 zou zijn geweest. Helaas dat was heel iets anders.

 

Ma 06-02 komt Murdoch Mysteries S12 afl.2, vreemd is al opgenomen (laat afl.1 zien).

Screen Shot 01-31-23 at 06.11 PM.PNG

Di 07-02  Murdoch Mysteries S12 afl.3 en dan lijkt het weer te kloppen.

Zojuist de opname van gisteren en de geplande opnames verwijderd en de serie opnieuw ingesteld, maar afl.2 zou al zijn opgenomen.

Goed dat je hiermee aan de bel trekt. Ik heb dit doorgegeven aan de collega's die hierop de juiste vervolgacties kunnen ondernemen. 



@ChielOver 
Moet deze spinn off van Het Blok, Reno Rumble, niet gewoon seizoen 2 zijn?
Er zijn 2 seizoenen en aflevering 27 is de laatste (deze week) van seizoen 1.

ChielOver_0-1675340068439.png


We zorgen ervoor dat dit gecontroleerd wordt door de EPG leverancier bij de uitzendende partij (NET5). Om er zeker van te zijn dat dit goed staat. 

Alle afleveringen van deze serie hebben een verkeerde naam en inhoud.

ChielOver_1-1675340098012.pngChielOver_2-1675340110942.png

Zojuist heb ik deze even opnieuw gecontroleerd maar het lijkt erop alsof de informatie bij de afleveringen van deze serie inmiddels is aangepast aan de hand v.d. info van de uitzendende partij. 

0 Kudos
User77939
Level 17

@Paul Schreef: Zojuist heb ik deze even opnieuw gecontroleerd maar het lijkt erop alsof de informatie bij de afleveringen van deze serie inmiddels is aangepast aan de hand v.d. info van de uitzendende partij. 

 

Ik vraag mij soms echt af hoe jullie onze meldingen controleren? Klik aflevering 1 nu is aan en kijk dan is of deze aflevering gaat over de tekst van aflevering 1 "Diddy en Snoop Dogg" of gaat over de tekst van aflevering 3 "Backstreet Boys en One Direction"? En zo kun je de andere afleveringen ook nog even controleren, en ik ben dan heel benieuwd of je nog steeds van mening bent dat de informatie bij de afleveringen inmiddels aangepast is?

 

En dat krijg je nou als je niet de informatie gebruikt die de zender geeft aan alle EPG leverancier hier in Nederland. Want dan had het wel goed gestaan, net als bij KPN bijvoorbeeld 

 

Screenshot_20230202_154921.jpg

 

 

Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist

@User77939 Sorry, ik heb je in eerdere bericht verkeerd begrepen. Als ik de afleveringen start, dan zie ik inderdaad andere content dan bij de beschrijving staat. Ik zorg ervoor dat hierop de juiste actie ondernomen wordt zodat dit gecorrigeerd wordt. 

Dokie
Level 11

@Paul Hudson en Rex op zondag 5 februari: eerst afl 9 en daarna 6; zondag 12 februari eerst afl 13 en daarna 7????? Allen seizoen 1.

Zijn bij Fox de dvd's door elkaar geschud?

Gelukkig heb ik al een aantal seizoenen gezien dus heb ik er geen last van.

0 Kudos
jenson
Level 13

3 februari 2023.

Kanaal 53: Ketnet

Op TV en Humax geen EPG op 2 en 3 februari 2023.

Wel bij Ziggo GO.

0 Kudos
mdpeters124
Level 16

@Dokie @Paul @Vincent @Alex 

tvgids.nl beweert over Hudson en Rex hetzelfde

 

Maar ongetwijfeld heeft ziggo ondertussen hun "kwalitatieve" controles aangescherpt op gaten in series en deze grote afwijking goed doorgenomen met Fox

 

En zo niet dan komen wij er zondag achter en op maandag gaan we eventueel Ziggo al dan niet "complementeren"

 

0 Kudos
jenson
Level 13

EPG van vandaag 3 februari 2023.

TV, Ziggo GO.

Net5, 14:00-14:47 .. Wordt aangekondigd

Eurosport 2, 22:30-00:00 .. Wordt aangekondigd

0 Kudos
ChielOver
Level 9

ChielOver_0-1675431351093.png

Dit was niet de eerste aflevering van seizoen 3. Volgens mij was het de laatste van seizoen 2.

Er werd op het einde ook niet gezegd 'volgende keer'.  Dus ik DENK volgende week afl 1 en niet 2.
De inhoud klopte sowieso niet bij deze aflevering.  RTLZ, gisteren 20.30 tot 23.30 uur.



@Paul Wat @User77939  zegt, als je 1 over Snoop Dogg aanklikt krijg je boybands. Nog steeds.


Alex
Community Moderator
Community Moderator

@Dokie - FOX zelf geeft ook deze volgorde van Hudson & Rex aan, maar het blijft natuurlijk gek. We gaan het checken!

 

@jenson - Gek dat deze gaten er opeens zitten; Eurosport is inmiddels gevuld, Net 5 wordt gecheckt! Dank voor het doorgeven.

 

@ChielOver - Die laatste klopt inderdaad sowieso niet; ik zie bij andere gidsen wel dat volgende week mogelijk ook nog seizoen 2 is. Ik heb het in ieder geval doorgezet!

mdpeters124
Level 16

net5 serie opname private eyes  zondag 5-2

opnames zijn gemaakt en stonden ook als private eyes onder de opname

 

Maar wat er was opgenomen is

17:44 10 jaar Grenzeloos Verliefd
19:01 Het roer om

en zo staat het nu ook in ziggogo.tv

Is dit weer  de dubbele opname bug ?

 

Dus serie opname denkt nu onterecht dat afleveringen 5 en 6 zijn opgenomen van private eyes

 

En gaat ziggo nu weer helemaal niets doen om de serie opnames te corrigeren ?

 

 

Dirkie
Level 9

5 februari: Midsummer Murders op BBC First. Aflevering : The Dogleg Murders. Deel 1 wordt als Special opgenomen en deel 2 in Seizoen 12 waar ze beide horen.

0 Kudos
Tonio60
Level 7

@Alex Bedankt voor de oplossing van Murdoch Mysteries S12E01 en 02 (vorige week dinsdag gemeld).

Ik heb E01 moeten verwijderen om E02 na verwijderen en opnieuw plannen van de serie op te kunnen nemen.

Nu nog op zoek naar iemand waar ik E01 kan kijken.

0 Kudos
Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist

@mdpeters124 net5 serie opname private eyes  zondag 5-2

opnames zijn gemaakt en stonden ook als private eyes onder de opname

 

Maar wat er was opgenomen is

17:44 10 jaar Grenzeloos Verliefd
19:01 Het roer om

en zo staat het nu ook in ziggogo.tv

Is dit weer  de dubbele opname bug ?

 

Dus serie opname denkt nu onterecht dat afleveringen 5 en 6 zijn opgenomen van private eyes

 

En gaat ziggo nu weer helemaal niets doen om de serie opnames te corrigeren ?


Hierop is reactie gekomen van mijn collega @Alex in het Opname topic. 


 @Dirkie 5 februari: Midsummer Murders op BBC First. Aflevering : The Dogleg Murders. Deel 1 wordt als Special opgenomen en deel 2 in Seizoen 12 waar ze beide horen.
Heel vreemd dat de aflevering 2 ineens onder Specials te staan komt in plaats van onder Seizoen 12. Ik heb jouw feedback direct doorgegeven zodat hierop actie ondernomen wordt. 

@Tonio60 Bedankt voor de oplossing van Murdoch Mysteries S12E01 en 02 (vorige week dinsdag gemeld).

Ik heb E01 moeten verwijderen om E02 na verwijderen en opnieuw plannen van de serie op te kunnen nemen.

Nu nog op zoek naar iemand waar ik E01 kan kijken.

Fijn dat het gelukt is om de opname opnieuw in te plannen. Wel ontzettend balen dat je aflevering 1 nu niet kan kijken. Hopelijk lukt het jou om deze aflevering op bij iemand anders te kijken. 

0 Kudos
ChielOver
Level 9

Twee weken geleden - nog voor het seizoen en het programma begon - heb ik het gemeld, maar er is niks mee gedaan.  

De presentator:

ChielOver_0-1675936876626.png

Seizoen 18 dus. 

 

Ziggo:

ChielOver_1-1675936906811.png


Het seizoen klopt niet. De titels van de afleveringen kloppen niet, de beschrijving van de afleveringen klopt niet, de foto's kloppen niet. Eigenlijk klopt er weer helemaal niks van. 

 

ChielOver_2-1675936960283.png

 

 

Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist

@ChielOver twee weken geleden - nog voor het seizoen en het programma begon - heb ik het gemeld, maar er is niks mee gedaan.  

De presentator:

ChielOver_0-1675936876626.png

Seizoen 18 dus. 

 

Ziggo:

ChielOver_1-1675936906811.png


Het seizoen klopt niet. De titels van de afleveringen kloppen niet, de beschrijving van de afleveringen klopt niet, de foto's kloppen niet. Eigenlijk klopt er weer helemaal niks van. 
 

ChielOver_2-1675936960283.png

Dank voor het opnieuw aan de bel trekken. Dit is inderdaad al eerder doorgegeven. Ik heb dit opnieuw onder de aandacht gebracht zodat hierop de juiste actie ondernomen wordt. 

mdpeters124
Level 16

@Paulzoals je zelf aangeeft "het is al eerder doorgegeven". Waartom checken jullie zelf jullie eigen meldingen niet en komen pas in beweging als een klant klaagt ?

 

User77939
Level 17

@mdpeters124 Het boeit ze helemaal niks al die klachten/meldingen, ze roepen nu al jaren "we gaan je melding doorzetten" en verder veranderd er helemaal niks. Het is water naar de zee dragen, wat we hier met ze alle aan het doen zijn. Het is zelfs al meerdere keren aangetoond dat al die mooie woorden, uit de laatste update, gewoon onzin is geweest wat Ziggo daar heeft verkondigd. En zelfs daar zijn ze maanden mee bezig geweest om de juiste woorden te vinden, zodat het LIJKT dat ze goed bezig zijn. 

 

Gelukkig haalt de concurrentie ze links en rechts in, internet snelheid, TV (EPG, bitstream, Opnamen, enz), prijs. Het is een kwestie van tijd, maar ze zijn hun eigen graf aan het graven...