Fout ontdekt in de TV Gids (EPG)? Meld het hier!

[Mark]

Heb jij een fout ontdekt in de toekomstige TV Gids? Ontbreekt er programma-informatie of staat er foutieve info bij een programma? Meld het dan hier! Wij zijn op zoek naar actuele voorbeelden die we rechtstreeks doorgeven aan de leverancier. Daarnaast worden alle voorbeelden gelogd zodat de afdeling Technology bij structurele issues eenvoudig kan schakelen met de TV Gids-leverancier.

* Gebruik onderstaand sjabloon voor een snelle verwerking van jouw voorbeeld.

Datum uitzending: 

Tijdstip uitzending: 

Zender: 

Programma: 

Probleemomschrijving: 

< Ik wil een mislukte opname doorgeven >

[mdpeters124]

@Alex @Vincent @Hendrik Jan 

en nog steeds geen controles op 12 uur blokken

eurosport 1  6-12 10:15 -22 :15 fis wereldbeker langlaufen

kpn

10:15 The minute
11:45  Lillehammer HS98
12:30 10km Vrije Stijl
14:00 Snooker Shoot Out

tvgids.nl

10:15 The minute
10:20 Langlaufen: Wereldbeker Lillehammer
11:45 Noordse Combinatie: Wereldbeker Lillehammer Lillehammer | HS98
12:30 Langlaufen: Wereldbeker Lillehammer Lillehammer | 10km Vrije Stijl
14:00 Snooker Shoot Out

Het is wel duidelijk dat ziggo er weer helemaal naast zit

en gaat ziggo nu wel uitlleggen wat ze gaan doen aaan deze extreme fouten ?

[MiVo]

Datum uitzending:  18 december

Tijdstip uitzending:  Vanaf 17:30 uur

Zender:  ONS

Programma:  Diverse programma's

Probleemomschrijving:  De programmering in de EPG is een puinhoop.

17:30 - Wordt aangekondigd

18:30 - Wordt aangekondigd

19:26 - Classic Cartoons

19:57 - Dynasty - (Hoort om 19:00 uur te beginnen en langer dan 26 minuten te duren)

20:23 - Kommissar Rex (Moet Commissaris Rex zijn en aanvangstijd vermoedelijk rond 20:00 uur)

En dan is de vraag of het eerder dan 17:30 en later dan 21:00 uur wel klopt.

[mdpeters124]

@Alex @Hendrik Jan 

en de 12 uur blokken gaan maar door

nieuw 12 uur blok op 14-12 en weer op eurosport met biathlon

Hoe vaak gaat ziggo deze blunders herhalen ? Want jullie weten toch dat jullie opname systeem dat niet aan kan ?

[mdpeters124]

@Alex @Hendrik Jan 

nog geen reactie van ziggo maar wel meer 12 uur blokken

eurosport 1 16-12 08:30 - 20:30 snooker

die van 14-12 is niet aangepast

en zie KPN TV: TV Gids  voor wat waarschijnlijk de correct inhoud is

[jenson]

11 dec 2024

505: Euronews: geen EPG op zaterdag 14 dec 2024.

"Wordt aangekondigd":

vanaf 16 dec 24: 18:00  201: Curiosity Channel

vanaf 16 dec 24: 18:00  725: AT5

[MiVo]

Het is wel erg opvallend stil van de kant van Ziggo. Zijn ze met vakantie of zo ? 

Afgelopen zaterdag heb ik het al gemeld, de gehele avond programmering van ONS voor 18 december klopt niet.

Volgens website van ONS:
17:30 - A Moody Christmas Aflevering 1
18:05 - A Moody Christmas Aflevering 2
18:30 - Classic Cartoons
19:00 - Dynasty
20:00 - Commissaris Rex
20:55 - Operation Christmas
22:55 - The Love Boat

Volgens EPG van Ziggo:

17:30 - Wordt aangekondigd

18:30 - Wordt aangekondigd

19:26 - Classic Cartoons

19:57 - Dynasty

20:23 - Commissaris Rex

21:20 - Operation Christmas

23:21 - The Love Boat

[Alex]

@mdpeters124 - Dank voor je meldingen, we gaan de Eurosport-uitzendingen herstellen en onderzoeken waar dit terugkerende gedrag vandaan komt.

@jenson - Dank, deze zijn doorgezet!

@MiVo - Hoewel het al bijna zover is, hebben we als richtlijn dat tot er nog zaken gewijzigd/aangevuld kunnen worden als het verder dan 7 dagen betreft. We gaan 'm in de gaten houden en zo nodig doorzetten, dank voor je melding!

[mdpeters124]

@Alex @Hendrik Jan 

En gaat ziggo nog uitleggen hoe het kan dat er 12 uur blokken worden aangemaakt terwijl jullie opname systeem 12 uur niet aan kan.

In principe is het een vorm van oplichting. Ziggo belooft opnames en replay maar door die 12 uur blokken kunnen jullie dat niet eens nakomen.

[mdpeters124]

@Alex @Hendrik Jan 

en in het kader van word aangekondigd

zee tv vanaf 14-12 01:00

trt musik vanaf  14-12 06:00

zing  staat al weken lang  op "to be announced" en ziggo heeft er niets aan gedaan of over gezegd

[A333]

@Alex  Op zaterdag komt om 20.00 uur op TLC 90 days the other way. De aflevering van 22.00 uur is de pillow talk maar dit staat zo niet in de gids waardoor deze aflevering niet apart wordt opgenomen. Zouden jullie dit kunnen aanpassen? Alvast bedankt

[jenson]

13 dec 2024

* Euronews

Ondanks de melding van eergisteren nog geen EPG voor morgen 14 dec 2024

* AT5:

18 dec 2024: de hele dag "Wordt aangekondigd"      

19-22 dec 2024 wel EPG

* ESPN 4

19+20 dec 2024: "Wordt aangekondigd"

Daarna wel EPG

En.. recente topics bij TV & Radio Support staan niet bovenaan

[User77939]

@Alex > Kan ik nog antwoorden krijgen op mijn vragen van ruim 14 dagen geleden?

[mdpeters124]

@User77939 

Antwoorden vallen niet onder het zwart gat beleid van ziggo

Wel eindeloze onderzoeken naar zaken die binnen 1 dag uit te zoeken zijn

[Alex]

@mdpeters124 - Zing en TRT Musik bevatten op dit moment informatie, maar niet voor 7 dagen. Dit wordt op dit moment onderzocht.

@A333  - Ik zie dat de Pillow Talk aflevering inmiddels erin staat 🙂

@jenson Euronews is doorgezet, maar inderdaad niet (op tijd) verwerkt. Ik vermoed op dit moment ook dat het een ander probleem is dan andere 'gaten' en het hier een technisch probleem is in plaats van een probleem met aanlevering van informatie. Het onderzoek loopt nog, maar ik durf niet te zeggen of het met terugwerkende kracht wordt hersteld.

@User77939 - Je vraag is waarom er bij de bron wordt geïnformeerd omtrent De Grote Verbouwing; Zij hebben zelf bij ons aangegeven dat het bij hun al niet klopt, maar dat dat tijd gaat kosten om te herstellen. Volgens mij waren we ook al tot de conclusie gekomen dat ook elders De Grote Verbouwing niet altijd klopte, alleen dat er op verschillende manieren mee om wordt gegaan (dan wel een algehele beschrijving van het programma zonder aflevering-informatie, dan wel handmatige aanpassingen vlak voor of na de uitzending). 

Als het vanuit de aanlevering al niet goed of consistent is, lijkt het me logisch om daar te beginnen. Dat neemt echter niet weg dat we alsnog zelf moeten kijken naar een (handmatige) tijdelijke oplossing zoals eerder aangegeven. En dat is hier helaas niet goed gegaan, ook niet na meerdere meldingen. Ik zie dat recent de inhoudelijke informatie wel weer lijkt te kloppen, maar er ook twee opnames mogelijk verloren zijn gegaan.

[mdpeters124]

@Alex @Hendrik Jan

volgens mij stond bij alle dagen ook alle in het verleden "to be announced" bij zing in ziggogo.tv

Dus ik ben erg benieuwd hoe ziggo plotseling 7 dagen in het verleden heeft hersteld.

[User77939]

@Alex Schreef: Volgens mij waren we ook al tot de conclusie gekomen dat ook elders De Grote Verbouwing niet altijd klopte, alleen dat er op verschillende manieren mee om wordt gegaan (dan wel een algehele beschrijving van het programma zonder aflevering-informatie, dan wel handmatige aanpassingen vlak voor of na de uitzending). 

Nou dat maakt Ziggo (jij) ervan, ik heb deze serie gevolgd in de KPN EPG en daar hebben ze helemaal niks aangepast, zoals het een week voor de uitzending in de EPG verscheen, stond het een week na uitzending nog steeds in de EPG. Dus stop alsjeblieft met naar de aanlever partij te wijzen, want Ziggo weet donders goed waardoor het steeds komt dat zij de enige zijn met fouten in de EPG (en er nu weer twee opnames verloren zijn gegaan).

@Alex Schreef: En dat is hier helaas niet goed gegaan, ook niet na meerdere meldingen. 

Dit geeft wel aan, hoe slecht "het systeem" na al die jaren werkt, en welke prioriteit Ziggo hier aan heeft gegeven in de afgelopen jaren. En ik weet bijna zeker, als Ziggo geen melding van één van zijn klanten had gehad, dat deze fout in de EPG niet eens was opgevallen, met andere woorden, Ziggo vind het wel best zoals het nu jaar na jaar gaat, en is helemaal niet van plan om er ook maar iets aan te doen. 

Het enige wat je hier al jaren lang hoort, is "Het is in onderzoek", "Onderzoek loopt nog", "Gaan we onderzoeken", "We zetten het door voor onderzoek" enz enz. Maar wat er ooit uit die onderzoeken komt, daar mogen we alleen naar raden, maar inmiddels is het wel duidelijk, helemaal niks komt er uit al die onderzoeken, het zijn alleen maar zoethoudertjes 

[Alex]

ik heb deze serie gevolgd in de KPN EPG en daar hebben ze helemaal niks aangepast,

Dan hebben we wellicht naar verschillende dingen gekeken vrees ik.

Dit was de situatie begin december. Hier is het nog een mix van twee seizoenen door elkaar; De eerste 4 afleveringen zijn juist, maar de afleveringen 5 t/m 7 kloppen ook hier niet. Omdat dat ook eerst gold voor eerdere afleveringen, verwacht ik dat deze later alsnog zijn gecorrigeerd. Dit leek dus het verhaal wat wij terugkregen te bevestigen.

[CPV]

Nou, voor de statistieken dan, want er is niets meer aan te doen:

Ik heb een poosje geleden 2 afleveringen van Drain the Oceans van National Geographic opgenomen en nu afgekeken.

- een zou over Pompeï gaan, wel vreemd om daarvoor de oceaan leeg te laten lopen en inderdaad ging deze over een Amerikaans oorlogschip.

- een zou over de Maya's gaan, ook vreemd in deze serie en die ging dus over een ander gezonken schip.

Jammer weer.

[Tonio60]

@Alex 

Datum uitzending: Ma 16-12

Tijdstip uitzending: 20:30u

Zender: Comedy Central

Programma: Ghosts

Probleemomschrijving: Ghosts staat als serie hier ingepland, maar er was geen opname op ma 16-12. Wat blijkt: Ziggo gebruikt ineens de Engelse versie i.p.v. de Amerikaanse.

Bij Ziggo is het: 

Bij Kpn zie ik:

[mdpeters124]

@Alex @Hendrik Jan 

espn2 16-12 04:00 - 10:00 SIGNOFF

espn4 16-12 03:30 - 10:00 SIGNOFF

goh als ziggo controles had dan zouden ze niet van klanten afhankelijk zijn

tvgids.nl en tv.kpn.com beweren dat er wel uitzendingen zijn