@Jesse bedankt voor je antwoord. De coaxkabel die was opgestuurd was tot 2 mask toe te kort dus ik heb zelf eentje gekocht en ik heb ook een HDMI ultra high speed kabel gekocht. Al met al is dus alles vervangen. Heb zelf ook een speedtest op Ziggo gedaan wat betreft het internet en dat is volgens jullie allemaal prima in orde.
Toch ervaar ik nog altijd problemen helaas. Een YouTube filmpje afspelen op mijn slaapkamer, die zich op de begane grond bevind net als mijn modem, is heel vaak niet mogelijk zonder onderbrekingen.
Daar heb ik jaren geleden al een Devolo voor gekocht . Dan lukt het wel. Het is zelfs zo dat ik op nog geen halve meter van mijn modem zit in de woonkamer en mijn telefoon dan soms toch overspringt op het netwerk van de Devolo. Die heeft dan een beter signaal dan dat van Ziggo.
Ook zei de man van de klantenservice dat ik allerlei storingen in het signaal had en daarom moesten alle coaxkabels vervangen worden en de splitter. Vreemd dat de mediabox dan toch steeds aangaf dat alles prima in orde was....
Mijn lipsync is wel beter geworden, maar ik heb nog steeds problemen met bewegende beelden. Het loopt absoluut niet vloeiend.
Mijn Philips tv heb ik nu een half jaar en tot de 5.20 update van de box geen enkel probleem gehad met het beeld. Nu dus nog steeds ondanks dat werkelijk alles vernieuwd is.
Ik vind het ook raar dat Ziggo op internet reclame maakt voor het feit dat je een gratis monteur kunt krijgen bij problemen met je verbinding, beeld of geluid en het eventueel aansluiten van nieuwe apparatuur, maar dat dat echt niet aangeboden is nu ik met deze problemen zit. Heb alles door een ander aan moeten laten sluiten. Had dit echt niet zelf gekund.
Ook kon ik niet een Next mini krijgen. Dit terwijl mijn moeder ,die nog nooit eerder een box van Ziggo had tot voor kort, wel meteen een mini kreeg mèt gratis monteur voor installatie tot 2 keer toe. Wat een willekeur en vreemde omgang met trouwe klanten tov nieuwe.
De mini had voor mij veel makkelijker geweest omdat die draadloos is. Die had ik neer kunnen zetten en installeren. Nu heb ik best een tijd zonder fatsoenlijke tv gezeten, omdat ik afhankelijk was van hulp en zit ik nog steeds opgescheept met allemaal kabels die achter mijn radiator lopen.
Al met al ben ik niet tevreden over de kwaliteit van hoe mijn beeld nu is. Het loopt niet soepel. Welke motionstijl van mijn TV ik ook kies. Kijk ik Netlix zonder tussenkomst van de mediabox is er geen probleem dus het ligt niet aan mijn TV.
Als ik niet een ziggo e-mailadres had gehad, dan was ik allang opgestapt bij Ziggo. Ik ben niet tevreden over hoe de klantenservice dit heeft aangepakt, niet over mijn internetverbinding waarmee ik al jaren niet eens een simpel YouTube filmpje kan afspelen op mijn slaapkamer op 6 meter afstand van mijn modem, niet over mijn beeldkwaliteit van de TV en niet over het feit dat ik weer een box heb gekregen welke verbonden moet zijn met Coax kabels terwijl de mini bestaat...
Als je nog een idee hebt om van dit vervelende probleem af te komen dan hoor ik het graag en anders vrees ik toch maar eens werk te moeten maken van een overstap naar KPN.
Groetjes Gerda
